Gerente de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Coordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo médio de instalação, índice de retrabalho, produtividade por equipe). Atuar como principal ponto de contato do cliente no pósvenda, garantindo atendimento ágil, eficiente e personalizado. Investigar e solucionar reclamações técnicas ou operacionais, com foco em resoluções definitivas. Liderar a equipe de atendimento ao cliente, definindo metas e acompanhando os resultados. Monitorar indicadores de satisfação (como NPS e taxa de resolução) e implementar melhorias no atendimento. Desenvolver ações de fidelização e programas de acompanhamento da jornada do cliente. Interagir com as áreas internas (produção, logística, comercial e supply chain) para alinhar processos e entregar uma experiência unificada. Contribuir para o fortalecimento da reputação da marca e para a geração de novas oportunidades de negócios. Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura, Tecnólogo em Construção ou áreas correlatas. Experiência de 3 a 5 anos em obras, especialmente com instalação de pisos ou revestimentos de alto padrão. Vivência em atendimento ao cliente e pósvenda, com foco no segmento B2C. Liderança de equipes técnicas e de atendimento. Domínio de práticas de gestão de obras, controle de custos, cronogramas e indicadores (como NPS, tempo médio de instalação, taxa de resolução). Conhecimento em ferramentas como Excel, Trello ou ClickUp. Pósgraduação ou cursos em Gestão de Obras, Planejamento, Projetos ou Produção. Experiência com produtos de instalação técnica (ex: móveis planejados). Vivência prévia em empresas de alto padrão no setor de construção civil ou acabamentos. Conhecimento técnico específico em pisos de madeira. Habilidade com relatórios técnicos e gerenciais. Garantir a execução das instalações dentro do prazo, orçamento e padrão técnico definidos. Reduzir retrabalhos e desperdícios, com melhoria contínua nos processos operacionais. Alcançar altos índices de satisfação dos clientes (NPS, feedbacks e fidelização). Agilizar e qualificar o atendimento pósvenda, com foco em resolução de problemas. Contribuir para aumento da recompra e indicações por parte dos clientes. Manter relatórios atualizados e propor melhorias baseadas em dados e indicadores. Fortalecer o relacionamento com o cliente e a reputação da marca no mercado. Venha fazer parte de uma das empresas que mais crescem em Minas Gerais Temos mais de uma década no mercado nacional e internacional, sendo referência na produção de pisos e revestimentos de madeira.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Gerente de vendas
Empresa
Néos RH
Empresa de consultoria em RH que executa processos de recrutamento e seleção de diversas outras empresas e em vários níveis de qualificação.
Ramo
Consultoria/ Auditoria
(DD)
-
Gerente de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
São João Del Rei, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Néos RH Tempo inteiroCoordenar a instalação dos pisos de madeira após a entrega do produto, assegurando prazos, qualidade e padrão técnico. Liderar e supervisionar equipes operacionais durante o processo de instalação e manutenção. Monitorar e otimizar custos operacionais, evitando desperdícios e retrabalhos. Elaborar relatórios técnicos e de desempenho (ex: tempo...
-
Gerente de Projetos Sênior
Há 5 dias
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Quantum Leap Solutions Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por anoGerente de Projetos Sênior (Inglês Fluente) -100% Remoto c/ ViagensResponsabilidades:Gerenciamento de múltiplos projetos de tecnologia simultaneamente, desde a concepção até a entrega, garantindo o cumprimento de prazos, orçamentos e escopo.Planejamento detalhado de projetos, incluindo a definição de cronogramas, alocação de recursos e...
-
Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
João Pinheiro, Minas Gerais, Brasil CONTABILIDADE MENDONCA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar em nossa área de Consultoria, sendo responsável por garantir a melhor experiência e resultados para nossos clientes através da implantação de sistemas de gestão, treinamentos, consultorias financeiras e suporte estratégico.Principais responsabilidadesConduzir onboarding e...
-
Gerente de loja
4 semanas atrás
São João Del Rei, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Gramcell Tempo inteiroGerenciar operações, equipe, vendas e atendimento ao cliente.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente de lojaEmpresa:GramcellAtua com comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação.Ramo:Comércio - Outros (CH)
-
Gerente de loja
Há 5 dias
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Gramcell - Parceiro Vivo Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoDescriçãoResponsável por garantir total operação da loja, criando oportunidades de venda e rentabilização através de uma ótima experiência dos clientes. Garante o desenvolvimento das habilidades de vendas dos consultores de negócios, criando e executando planos de desenvolvimento individual para cada um dos integrantes de seu time, visando sempre...
-
Gerente de Loja
Há 5 dias
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Gramcell (revenda oficial Vivo) Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por anoResponsável por garantir total operação da loja, criando oportunidades de venda e rentabilização através de uma ótima experiência dos clientes.Garante o desenvolvimento das habilidades de vendas dos consultores de negócios, criando e executando planos de desenvolvimento individual para cada um dos integrantes de seu time, visando sempre melhorar o...
-
VENDEDOR EXTERNO
Há 3 dias
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil AlmavivA Experience Tempo inteiro R$20.346 - R$20.786 por anoSobre a EmpresaAlmaviva Experience S.aLocalização:São João del Rei-MGDetalhes da VagaÁrea de Atuação:VendasPrincipais ResponsabilidadesProspecção ativa de clientes em potencial (comércios, condomínios e residenciais com conta de luz acima de R$250).Apresentação dos benefícios e vantagens da energia solar.Condução do processo de vendas até o...
-
Vendedor de Loja
1 semana atrás
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Rede de Carreiras Senac Minas Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoVender produtos, auxiliando os clientes na escolha, prestando informações sobre preços, forma de pagamento, qualidade, diferenças dos produtos e garantia, para atendimento ao cliente;Participar da organização e limpeza da loja de forma a manter um ambiente agradável para si, demais colegas e clientes;De acordo com a necessidade de reorganizar o...
-
Crediarista
Há 5 dias
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Rede de Carreiras Senac Minas Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000 por anoAtende no balcão de crediário avaliando fichas cadastrais de clientes e executando as vendas registradas; Faz consultas junto ao SPC e outras entidades similares, anotando os resultados nas respectivas fichas dos clientes; Faz a atualização de fichas relativas à renovação de cadastros; Confere fichas e contratos de créditos, providenciando inclusive...
-
Assistente de suporte técnico
1 dia atrás
São João del Rei, Minas Gerais, Brasil Recart Suprimentos de Informática Tempo inteiro R$18.432 por anoEstamos contratando profissional para atuar no suporte técnico. Buscamos alguém com experiência em atendimento a clientes, conhecimento técnico e vontade de crescer junto com a nossa equipe.Atividades:Atendimento ao cliente, auxiliando no uso de impressão;Suporte técnico remoto e presencial.Requisitos:Conhecimento em informática, infraestrutura de...
