Costumer Sucess

O Grupo VIV está crescendo e você pode fazer parte dessa transformação

Nossa missão é clara e poderosa: transformar vidas
. Por meio do
Instituto VIV
, nossa clínica multidisciplinar em Recife, já impactamos mais de
5.000 pacientes
com soluções especializadas em emagrecimento, terapias hormonais, nutrologia e longevidade, tudo isso através da exclusiva
Metodologia VIV
. Para amplificar ainda mais esse impacto, criamos o
VIV Academy
, um programa de formação certificado pelo MEC que prepara médicos para aplicarem nossa metodologia, estruturarem seus próprios consultórios e multiplicarem resultados pelo Brasil.

Estamos expandindo e queremos você conosco Buscamos um Customer Success Manager (CSM)
apaixonado por pessoas e resultados, que nos ajude a garantir uma jornada excepcional para nossos alunos, pacientes e parceiros.

Se você deseja fazer parte de uma empresa inovadora, em pleno crescimento e que realmente transforma vidas, essa oportunidade é para você.

Posição: Customer Success Manager

Local: Recife, Boa Viagem | 100% Presencial

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos clientes em todas as fases de interação, desde o onboarding até o acompanhamento pós-implantação.
• Ser o principal ponto de contato de nossos clientes, fornecendo suporte contínuo e resolvendo dúvidas ou questões que possam surgir.
• Apresentar relatórios de desempenho e insights, conduzindo reuniões periódicas com os clientes para garantir o sucesso contínuo.
• Direcionar as demandas dos clientes para as equipes técnicas, garantindo que as soluções sejam entregues com qualidade e no prazo estipulado.
• Identificar e promover oportunidades de cross-sell e upsell dentro da base de clientes.
• Colaborar com equipes internas para melhorar continuamente a experiência do cliente e aumentar a retenção.

Qualificações Essenciais

• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com clientes e equipes internas.
• Proatividade na identificação de problemas e oportunidades, com foco em resultados.
• Capacidade de análise de dados e experiência na criação de relatórios gerenciais.
• Possuir experiência na área de Sucesso do Cliente será um diferencial

Etapas do processo

1. Qualificação de currículo;
2. Envio de vídeo de apresentação;
3. Entrevista presencial;
4. Proposta final.

Por que o Grupo VIV?

No Grupo VIV, acreditamos que o lugar certo torna o sucesso alcançado. Trabalhar conosco significa fazer parte de uma equipe dedicada a transformar vidas todos os dias, com oportunidades reais de crescimento e aprendizado contínuo. Se você é apaixonado por ajudar clientes a alcançar o sucesso e deseja fazer parte de uma empresa que impacta vidas, queremos conhecê-lo

Salário e Benefícios

Salário: R$ 2.800,00 + bonificações

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde