Assistente de Garantia

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Buscamos um(a)
Assistente de Garantia
para
e
xecutar e acompanhar os processos de garantia, manter contato com a montadora, faturar serviços e troca de peças substituídas nos veículos em garantia, acompanhar o crédito realizado pela montadora e baixar junto ao financeiro da empresa.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso
time

Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos
Responsabilidades e atribuições

• Lançar informações de clientes de garantia no sistema corporativo (APOLLO) e no sistema da montadora, através de login e senha, a fim de faturar as Ordens de Serviços a serem pagas pela montadora.
• Coletar as pesquisas de satisfação com os Técnicos, anexar à respectiva Ordem de Serviço e enviar para o Setor de Qualidade, através do contato com a equipe de oficina, com objetivo de medir a satisfação do cliente com o atendimento.
• Enviar as notas de pagamento de peças e serviços para a montadora, através da digitalização de documentos e envio por e-mail, para que o setor receba o valor do serviço realizado.
• Executar e acompanhar o processo de troca ou reanálise de peças considerando as exceções, emitindo notas fiscais de entrada e saída de peças, enviando para a montadora, através de postagem ou pela transportadora, para que a concessionária tenha o valor reembolsado da peça com defeito ou do serviço na garantia.
• Lançar Notas Fiscais de serviços de primeira revisão no sistema e informar a montadora que o custo será da concessionária vendedora, a fim de reportar para o fabricante cumprimento das diretrizes estabelecidas pela marca.
• Acompanhar os processos e lançar informações de serviços pagos pela garantia, pelo cliente e serviços de primeira revisão (as quais são pagas pela concessionária vendedora do veículo), através de planilhas de controle, com intuito de reportar a situação dos processos ao gerente de serviços.
• Realizar os cursos presenciais e via WEB da montadora, através do cronograma de cursos enviado pela Diretoria de Recursos Humanos, a fim de garantir a aprovação e manutenção do índice definido pela montadora.
• Preservar os equipamentos e ferramentas disponibilizados para sua função, se comprometendo com a utilização correta dos EPI´s e EPC´s, demonstrando cuidado com o patrimônio da empresa, visando assegurar a manutenção dos recursos.
• Manter a sua Liderança imediata informada sobre o andamento dos trabalhos, sob sua responsabilidade, buscando soluções para os problemas encontrados, visando o acompanhamento das atividades pela gestão.
• Executar outras tarefas que venham a ser delegadas pelo(a) gestor(a) da área.
• Respeitar as necessidades, a integridade, as expectativas e a privacidade de nossos clientes, colegas, terceiros, fornecedores, comunidades, instituições, além de governos, visando garantir o cumprimento do Código de Ética do Grupo.

Requisitos e qualificações
Se você:

• Possui o ensino médio completo;
• Noções de informática e pacote office;
• Habilidade com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.

O #GrupoNewChase é o seu lugar
Será considerado um diferencial se você:

• Tiver experiência com rotina de garantia em concessionárias de veículos;
• Carteira Nacional de Habilitação, categoria B.

Informações adicionais
O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;
• Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;
• Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online;
• Universidade Corporativa;
• Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;
• Programa de Atenção à Gestante.