Custumer Service Supervisor

Há 4 dias

Greater São Paulo Area, Brasil Samsung Electronics Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Who are we?

  • Samsung Electronics has grown into one of the world's leading technology companies, recognized as one of the top 5 global brands. As a global leader in technology, we are transforming the world with the creativity and diversity of our talented people who drive this transformation.
  • Our company's success reflects the determination and talent of our people, aligned with our key corporate values: People, Excellence, Change, Integrity, and Co-prosperity. Our mission is to help people achieve the impossible.
  • We are inspired by what people want to accomplish in their lives and work to create products that empower them in new ways. This drive fuels our innovation.
  • Join us at Samsung and find your opportunity to do what you can't.
  • Looking for more? Visit our website or our career page HERE

Job Summary

  • Service network planning and performance management in service centers;
  • Will be responsible for manage business partners with focus on performance and KPI management;
  • A consulting role in data analysis and generating business insights.
  • Provide the best service to the customer through the improvement of authorized networks.
  • Ensure service competitiveness through the improvement of KPIs and support for issues/problems of authorized networks.
  • Promote service differentiation through best practices and by sharing best practices with other authorized networks.

Areas of Responsibilities

  • Conducts scheduled visits for each authorized network and improves the authorized network based on a checklist;
  • Analyzes issues of each authorized network based on the results of the visits and supports the implementation of metrics for each authorized network.
  • Analyzes the indicators of each authorized network. Investigates reasons for weaknesses and resolves problems.
  • Organizes the best practices of an authorized network and increases operational efficiency by spreading them to other authorized networks.

Requirements

  • Completed Bachelor's degree;
  • Experience in Customer Service and Analytical skills;
  • Advanced Excel & PowerPoint for preparing executive presentations;
  • Advanced English Language.

Why is Samsung Electronics the place to be?

Join a Global Team

Work with a dynamic and diverse team, constantly interacting with different cultures.

Tackle Big Challenges

Our history is built on overcoming challenges and striving for excellence. Join us in pushing the boundaries of technology and innovation.

Shape the Future

Collaborate in an open, innovative environment where your ideas come to life, creating products that redefine the future.

Make an Impact

Contribute to groundbreaking technologies that improve lives and support communities worldwide. At Samsung, your work truly makes a difference.

Benefits

  • Comprehensive health and wellness programs
  • Professional development opportunities
  • Opportunities for career advancement
  • Global networking and collaboration

  • Custumer Service Supervisor

    3 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Samsung Electronics Tempo inteiro

    Who are we? Samsung Electronics has grown into one of the world’s leading technology companies, recognized as one of the top 5 global brands. As a global leader in technology, we are transforming the world with the creativity and diversity of our talented people who drive this transformation. Our company's success reflects the determination and talent of...

  • Custumer Service Supervisor

    3 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Samsung Electronics Tempo inteiro

    Who are we?Samsung Electronics has grown into one of the world’s leading technology companies, recognized as one of the top 5 global brands. As a global leader in technology, we are transforming the world with the creativity and diversity of our talented people who drive this transformation.Our company's success reflects the determination and talent of our...

  • Supervisor Operacional de Serviços

    Há 7 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Cogent E Services Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Supervisor Operacional de Serviços*Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Supervisor Operacional de Serviços na Eserv Soluções em Serviços. Este cargo é fundamental para garantir a eficiência e a excelência operacional em nossos serviços prestados. O Supervisor Operacional será responsável por liderar...

  • Supervisor Operacional de Serviços

    Há 5 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Cogent E Services Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Supervisor Operacional de Serviços*Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Supervisor Operacional de Serviços na Eserv Soluções em Serviços. Este cargo é fundamental para garantir a eficiência e a excelência operacional em nossos serviços prestados. O Supervisor Operacional será responsável por liderar...

  • Supervisor de Facilities

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Forte' Incorporated Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BRFORT SERVIÇOS está buscando um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe como Supervisor de Facilites. Somos uma empresa líder no setor de prestação de serviços e valorizamos a excelência em tudo o que fazemos. Como Supervisor de Facilites, você será responsável por liderar uma equipe de profissionais de manutenção e limpeza,...

  • Supervisor de Andares

    Há 4 horas

    Greater São Paulo Area, Brasil Hotel Panamby São Paulo - Barra Funda Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Supervisor de Andares no Hotel Panamby.Este cargo é fundamental para garantir a excelência no atendimento e a manutenção dos mais altos padrões de limpeza e organização em nossas acomodações.O Supervisor de Andares será responsável por supervisionar as atividades...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Grupo Qualitymax Tempo inteiro R$2.500 - R$30.000 por ano

    Disponibilidade para atuar nos períodos da manhã e noiteExperiência anterior em supervisão de equipes de controladores de acesso e limpezaAtividadesAcompanhar e orientar equipes nos postos de trabalhoGarantir a qualidade dos serviços prestadosControlar escalas, faltas e substituiçõesApoiar a gestão com relatórios e feedbacksFormação AcadêmicaNão...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Grupo Qualitymax Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000 por ano

    Disponibilidade para atuar nos períodos da manhã e noiteExperiência anterior em supervisão de equipes de controladores de acesso e limpezaAtividadesAcompanhar e orientar equipes nos postos de trabalhoGarantir a qualidade dos serviços prestadosControlar escalas, faltas e substituiçõesApoiar a gestão com relatórios e feedbacksFormação AcadêmicaNão...

  • Supervisor - SP

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil AGÊNCIA CINCO Tempo inteiro

    Você irá Supervisionar uma ação de Degustação, pagamento por dia, e será responsável por acompanhar a ação, degustadora, registrar fotos e informações e sanar, qualquer ocorrência que pode surgir. Pré-requisitos e qualificações:Habilidades:Bom relacionamento interpessoal. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade de organização e...

  • Supervisor Operacional

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Emergencias Médicas Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Starex Remoções e Serviços Médicos atua há mais de 16 anos no setor de saúde, sendo referência em remoções assistenciais e soluções complementares. Nossa operação é marcada por excelência, pontualidade e compromisso com a vida. Para sustentar nosso crescimento e aprimorar ainda mais a qualidade dos serviços prestados, buscamos profissionais...