Técnico Multiskill

O Técnico Multiskill de Telecom é responsável por realizar atividades técnicas de instalação, manutenção, suporte e serviços de campo relacionados aos produtos e soluções oferecidas pela empresa, como internet via fibra óptica, telefonia e equipamentos de rede. Atua de forma versátil e orientada à excelência operacional, garantindo a qualidade das entregas, a estabilidade dos serviços e a satisfação do cliente. É um profissional multifuncional, capaz de executar serviços em diferentes frentes técnicas, contribuindo para a eficiência e o fortalecimento da operação.

• Realizar instalações, ativações e manutenções de serviços de internet e telefonia em redes FTTH, garantindo qualidade e conformidade técnica.
• Executar reparos internos e externos na rede, identificando e solucionando falhas em conectividade e equipamentos.
• Conhecer de produtos e serviços em que atuamos para entrega da experiencia GLOBOFIBER ao cliente.
• Efetuar testes de desempenho dos serviços instalados e assegurar que o cliente receba a solução dentro dos padrões contratados.
• Configurar e validar roteadores, ONU/ONT, switches e outros equipamentos utilizados pelo cliente.
• Realizar visitas técnicas, atendimentos corretivos e preventivos conforme chamados abertos no sistema.
• Registrar informações de serviços prestados, equipamentos utilizados e status das atividades no sistema operacional (ex.: IXC).
• Manter postura profissional durante o atendimento ao cliente, organização e limpeza dos ambientes atendidos, cuidando também do descarte correto de materiais, reforçando a imagem de qualidade da empresa.
• Zelar pelo uso adequado de materiais, ferramentas e EPIs, cumprindo padrões de segurança e normas técnicas.
• Direcionar oportunidades de venda adicional durante os atendimentos, com foco em encantamento e retenção do cliente;
• Participar de capacitações e atualizações relacionadas às tecnologias de Telecom e aos procedimentos internos.