Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil ADIMAX Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por ano

Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.

Aqui, todas as pessoas são bem-vindas

"Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada"

Responsabilidades e atribuições:

  • Acompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos sejam cumpridos e solucionando quaisquer imprevistos no processo;
  • Analisar a viabilidade para instalação de ativos nos clientes através de sistemas da área;
  • Apoiar na organização e manutenção de cadastros de clientes, atualizando informações conforme necessário;
  • Atender e responder prontamente às solicitações e reclamações dos clientes, via telefone, e-mail ou outras plataformas digitais;
  • Auxiliar na análise dos índices de troca de produtos. Contribuir com o levantamento das informações para as reuniões de retorno e na elaboração da apresentação com de resultados;
  • Auxiliar na resolução de problemas de entregas, trocas, devoluções e reembolsos, garantindo a satisfação dos clientes;
  • Auxiliar na roteirização para entregas concedendo suporte no inventário de novos ativos para garantir a acuracidades dos estoques;
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ideias e participando de projetos voltados à experiência do cliente;
  • Dar suporte das entregas junto aos motoristas, acompanhar o encarregado e a equipe de entregas nos serviços de roteirização e distribuição dos produtos comercializados pela Empresa;
  • Garantir o bom atendimento ao cliente do pedido até a entrega, efetuar o controle dos ativos da empresa, programar instalação e retirada, realizar análise de viabilidade e controles e registros necessários;
  • Manter comunicação constante com os setores de logística, vendas e faturamento para alinhamento das necessidades dos clientes e solução de pendências;
  • Monitorar indicadores de satisfação dos clientes e apoiar na elaboração de relatórios periódicos sobre o desempenho do atendimento;
  • Preenchimento de indicadores, como Nível de Serviço e KPI, assim como contribuir para o desenvolvimento da área de customer service, auxiliando na análise e acompanhamento de todos os pedidos para a garantia dos processos;
  • Realizar atendimento a clientes externos que estão insatisfeitos com o atendimento prestado pela empresa;
  • Realizar o registro e controle de informações no sistema de atendimento, garantindo que todas as interações com clientes estejam documentadas;
  • Realizar tarefas de apoio e logística, analisando troca de veículos e manutenção de caminhões, gestão de vales, trocas e retorno de mercadorias;
  • Suportar os clientes com informações sobre produtos, preços, prazos de entrega e procedimentos de compras.

Requisitos e qualificações:

  • Graduação em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins;
  • Experiências anteriores em processos de Customer Service será um diferencial;
  • Conhecimento intermediário em pacote office, foco Excel e Power BI;
  • Disponibilidade para atuação 100% presencial;
  • Jornada: 08:00 às 17:48, seg à sex.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    Há 7 horas

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Adimax Industria e Comercio de Alimentos Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada."Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Analista Pleno de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Adimax Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Parte do seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível também para pessoas com deficiência ou reabilitada."Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o status dos pedidos, desde a entrada até a entrega, garantindo que prazos...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil grupo sa Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na SA Gôndolas de Aço, somos referência nacional em soluções para armazenamento e exposição no varejo. Com foco em qualidade, inovação e excelência no atendimento, produzimos estruturas metálicas que transformam o ambiente de vendas dos nossos clientes.Estamos em uma emocionante fase de crescimento, dedicados a fortalecer nossa equipe com...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil grupo sa Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Na SA Gôndolas de Aço, somos referência nacional em soluções para armazenamento e exposição no varejo. Com foco em qualidade, inovação e excelência no atendimento, produzimos estruturas metálicas que transformam o ambiente de vendas dos nossos clientes.Estamos em uma emocionante fase de crescimento, dedicados a fortalecer nossa equipe com...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Grupo SA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na SA Gôndolas de Aço, somos referência nacional em soluções para armazenamento e exposição no varejo. Com foco em qualidade, inovação e excelência no atendimento, produzimos estruturas metálicas que transformam o ambiente de vendas dos nossos clientes.Estamos em uma emocionante fase de crescimento, dedicados a fortalecer nossa equipe com...

  • Analista Comercial

    Há 3 horas

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Grupo SA Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    O Analista Comercial Backoffice é responsável por oferecer suporte administrativo e operacional à equipe de vendas e representantes externos, assegurando a precisão dos pedidos, o atendimento ágil aos clientes e o controle das informações comerciais no sistema. Atua como elo entre o cliente, o time de vendas e os demais setores da empresa, garantindo...

  • Analista de Planejamento

    1 semana atrás

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Grupo SA Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Na SA Gôndolas de Aço, somos referência nacional em soluções para armazenamento e exposição no varejo. Com foco em qualidade, inovação e excelência no atendimento, produzimos estruturas metálicas que transformam o ambiente de vendas dos nossos clientes.Estamos em uma emocionante fase de crescimento, dedicados a fortalecer nossa equipe com...

  • Analista de recrutamento e seleção

    Há 6 dias

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Grupo SA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Na SA Gôndolas de Aço, somos referência nacional em soluções para armazenamento e exposição no varejo.Com foco em qualidade, inovação e excelência no atendimento, produzimos estruturas metálicas que transformam o ambiente de vendas dos nossos clientes.Estamos em uma emocionante fase de crescimento, dedicados a fortalecer nossa equipe com...

  • Analista de Departamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Pintepoxi Ltda Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Estamos em busca de uma Analista de Departamento Pessoal para atuar nas rotinas de administração de pessoal, garantindo o cumprimento das obrigações legais e promovendo um ambiente de trabalho organizado e eficiente.Jornada: PRESENCIAL Segunda a sexta , de 07 as 17 horas.Processar admissões, demissões, férias, afastamentos e transferências;Calcular e...

  • Analista de PCP Pleno

    Há 4 dias

    Ribeirão das Neves, Minas Gerais, Brasil Hypofarma Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Atribuições:Elaborar e acompanhar o plano mestre de produção, considerando demanda, capacidade e disponibilidade de materiais;Realizar o desdobramento do planejamento em ordens de produção e monitorar seu cumprimento;Atuar como elo entre as áreas de Produção, Controle de Qualidade, Garantia da Qualidade e Logística para garantir o alinhamento das...