Auxiliar de Atendimento

Há 2 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil empergosemfoco Tempo inteiro

Profissional responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os colaboradores da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos problemas e/ou dúvidas de responsabilidade do primeiro nível de Atendimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender ligações da Central de Atendimento, registrando as demandas por meio de chamados no Portal de Atendimento, para que possamos ter volumetria dos atendimentos por tipo de serviço e ter rastreabilidade do atendimento;
  • Apoiar a gestão para o alcance da excelência do atendimento do 1º Nível, atendendo diariamente aos usuários por intermédio de ligações telefônicas, utilização do chat e/ou pela ferramenta de gestão da demanda, prestando-lhes orientações simples sobre dúvidas e problemas surgidos;
  • Analisar as demandas registradas no Portal de Atendimento, utilizando os menus de consultas disponíveis, bem como respondê-las se possível, dentro do acordo de nível de serviço estipulado com o cliente;
  • Auxiliar os usuários a utilizarem as ferramentas e os sistemas do CSC para a realização do autoatendimento, através de orientações e auxílios com o uso;
  • Apoiar o usuário para que este garanta seu acesso aos canais corretos de atendimento, através de orientações e encaminhamentos de demandas que não estiverem dentro da alçada do 1º nível de atendimento aos demais níveis;
  • Assegurar o atendimento de colaboradores e ex-colaboradores, realizando a abertura de chamados em seu nome, quando o mesmo assim desejar;
  • Informar o número do chamado e os prazos de atendimento para que o solicitante consiga acompanhar seu chamado no Portal de Atendimento, através de orientações extraídas direto do Portal;
  • Contribuir na atualização e criação de formulários no Portal de Atendimento, por meio de relatórios, feedbacks e reuniões de alinhamento, para melhoria e inovações dos serviços oferecidos no Portal de Atendimento.
  • Contribuir com a resolução efetiva de problemas e dúvidas dos usuários, bem como, com a minimização de impactos nos negócios e atividades das áreas demandantes, através de orientações e, quando necessário, de acessos remotos, restabelecimento da operação manual dos serviços.

Requisitos e qualificações

  • Desejável curso superior em andamento nas áreas de Administração, Ciências Contábeis, Recursos Humanos ou Tecnologia da Informação;
  • Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas;
  • Desejável conhecimento do sistema de chamados Qualitor;
  • Pacote Office.

Informações adicionais

Salário + benefícios compatíveis com o mercado.

  • Auxiliar de Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Agencia de talentos do sul ltda Tempo inteiro

    Requisitos: Cordialidade, facilidade de comunicação e expressão, gostar de atender ao cliente. Alguma experiência em atendimento ao cliente. ATIVIDADES: Atendimento a clientes presencial, telefônico e via canais digitais, prestando informações com cordialidade e clareza; agendamento, confirmação e remarcação de consultas e exames; check-in e...

  • Auxiliar de Atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Agencia de talentos do sul ltda Tempo inteiro

    Requisitos: Cordialidade, facilidade de comunicação e expressão, gostar de atender ao cliente. Alguma experiência em atendimento ao cliente. ATIVIDADES: Atendimento a clientes presencial, telefônico e via canais digitais, prestando informações com cordialidade e clareza; agendamento, confirmação e remarcação de consultas e exames; check-in e...

  • Auxiliar de Atendimento em Lavanderia de Roupas

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro

    BM VAGAS em parceria com tradicional lavanderia de roupas - seleciona AUXILIAR DE ATENDIMENTO, para bairro nobre da zona central, na cidade de Porto Alegre/RSResponsabilidadesAtendimento de clientes na lavanderia e por telefone;Descrição manual de roupas; Etiquetagem; embalar; Dobrar e separar roupas; atendimento de clientes presencial e por...

  • Auxiliar de Atendimento em Lavanderia de Roupas

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro

    BM VAGAS em parceria com tradicional lavanderia de roupas - seleciona AUXILIAR DE ATENDIMENTO, para bairro nobre da zona central, na cidade de Porto Alegre/RSResponsabilidadesAtendimento de clientes na lavanderia e por telefone;Descrição manual de roupas; Etiquetagem; embalar; Dobrar e separar roupas; atendimento de clientes presencial e por...

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Deville Prime Porto Alegre Tempo inteiro

    Detalhes da vagaResponsabilidades:Recepcionar os clientes auxiliando com as bagagens, a fim de proporcionar maior comodidade e conforto aos clientes;Auxiliar no atendimento ao cliente, fornecendo informações e orientações quando necessário;Efetuar o check list referente aos veículos de hóspedes, identificando danos preexistentes, minimizando o risco...

  • Auxiliar De Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Prontosul Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Grupo ProntosulLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: AlimentosPrincipais Responsabilidades-Realizar o atendimento dos clientes, seja presencial ou via telefone -Organizar a operação conforme padrões pré estabelecidos -Controlar o estoque -Conferir prazo de validade dos produtos -Realizar o recebimento de...

  • Auxiliar De Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Prontosul Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaGrupo ProntosulLocalização:Porto Alegre-RSDetalhes da VagaÁrea de Atuação:AlimentosPrincipais ResponsabilidadesRealizar o atendimento dos clientes, seja presencial ou via telefone -Organizar a operação conforme padrões pré estabelecidos -Controlar o estoque -Conferir prazo de validade dos produtos -Realizar o recebimento de valores...

  • estágio - atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil METTA Tempo inteiro

    ESTÁGIO - ATENDIMENTOBairro: HIGIENÓPOLISCidade: PORTO ALEGRENível de Ensino: ENSINO TÉCNICO.Nº. de Vagas: 1Atividades: AUXILIAR NO ATENDIMENTO DE LIGAÇÕES, MARCAÇÃO DE EXAMES VIA SISTEMA, AUTORIZAÇÃO DE EXAMES E PROCEDIMENTOS, ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO AOS CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS DE ACORDO COM AS DEMANDAS E DEMAIS ATIVIDADES DA...

  • Operador de Atendimento

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Oke Solucao Em Gestao De Pessoas Tempo inteiro

    Se você está em busca do primeiro emprego ou de uma nova chance no mercado, então essa vaga é pra vocêOperador de AtendimentoAtividades: Separação de pedidos realizados pela plataforma digital do supermercado. Salário: R$ 1.703,00 Benefícios: Vale Transporte + Refeitório no local Algumas opções de Horário: Das 7h às 16h/ das 8h as 17h/ das 10h...

  • Oportunidade: Auxiliar De Atendimento

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES:-Realizar o atendimento dos clientes, seja presencial ou via telefone -Organizar a operação conforme padrões pré estabelecidos -Controlar o estoque -Conferir prazo de validade dos produtos -Realizar o recebimento de valores -Preparar os alimentos / montar -Demais atividades pertinentes a função REQUISITOS:ESCALA DE TRABALHO: 6x1, folga...