Analista de Sucesso do Cliente JR

Há 7 dias

Jundiaí, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Empresa de tecnologia especializada em inteligência artificial para prevenção e combate a incêndios florestais, busca Analista de Sucesso do Cliente Jr.

MISSÃO DO CARGO

Atuar na garantia que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos e soluções, analisando e buscando entender as necessidades e objetivos dos clientes, e trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas para garantir que essas necessidades sejam atendidas de maneira eficaz.

RESPONSABILIDADES

Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como o principal ponto de contato para questões relacionadas à satisfação do cliente. Realizar análises detalhadas das necessidades, objetivos e desafios dos clientes, e traduzir essas informações em recomendações acionáveis para otimizar o uso do produto; Liderar o processo de onboarding técnico, garantindo que a configuração do PANTERA esteja de acordo com seus objetivos de negócio (ex: pontos de referência, cadastro de usuários, equipes de brigada) para atingir o 'primeiro valor' o mais rápido possível e garantir o sucesso inicial do projeto. Desenvolver e fornecer materiais de treinamento e educação para clientes, garantindo que eles compreendam completamente os recursos e funcionalidades do produto; Analisar dados de uso do PANTERA para identificar padrões de sucesso, gargalos operacionais e clientes em risco de baixo engajamento, gerando insights acionáveis para as Revisões Trimestrais lideradas pelo Coordenador. Agir como um defensor dos clientes dentro da organização. Estruturar e apresentar feedbacks de clientes de forma quantitativa e qualitativa para a equipe de Tecnologia, utilizando dados de uso e relatos para defender e ajudar na priorização de melhorias e novas funcionalidades no roadmap do PANTERA. Colaborar ativamente com a área de Marketing, traduzindo sucessos, feedbacks e exemplos de uso dos clientes em insumos para a criação de materiais ricos (cases de sucesso, depoimentos, artigos) que comuniquem o valor real da solução PANTERA ao mercado. Implementar e gerenciar a coleta estruturada de indicadores de saúde do cliente, como NPS, CSAT e CES, garantindo um fluxo contínuo de dados para a análise de satisfação e lealdade. Promover e organizar encontros, webinars e fóruns para a comunidade de usuários do PANTERA, com o objetivo de fortalecer a rede de clientes, compartilhar melhores práticas e fomentar um ecossistema de colaboração. Realizar treinamentos, online e presenciais

MÍNIMO EXIGIDO

Experiência:

3 anos na área.

Formação:

Superior completo.

Conhecimentos:

Metodologias aplicadas ao Sucesso do Cliente (CSM, CX, NPS). Atendimento ao Cliente. Familiaridade com CRM. Análise de dados. Pacote Office.

Habilidades:

Capacidade de resolução de problemas. Comunicação interpessoal (oral e escrita). Gestão de tempo. Empatia.

DESEJÁVEL

Experiência:

2 anos na função de Sucesso do Cliente.

Formação:

Graduação em Engenharias, Desenvolvimento de Produto. Especialização na área de Sucesso do Cliente.

Conhecimentos:

Vendas B2B. Geração de relatórios estratégicos para clientes e diretores. Ferramentas de monitoramento de uso de produto (ex.: Amplitude). Visão de priorização para desenvolvimento/melhoria de ferramentas. Técnicas de negociação.

Habilidades:

Facilidade de adaptação às mudanças. Orientação para o cliente e resultados.

Se você acredita que desenvolvimento e preservação caminham juntos, faça parte de uma empresa que tem um compromisso inegociável com a vida. Candidate-se ;

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil BeGreat - People Solutions Tempo inteiro R$1.100 - R$4.200 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Sucesso do Cliente (PJ)para atuarpresencialmenteem uma empresa de educação localizada na cidade deJundiaí-SP.ResponsabilidadesRealizar onboarding de novos clientes, garantindo ativações corretas e integrações básicas.Conduzir treinamentos rápidos (1:1 ou em grupo) para apoiar adoção de nossos produtos.Monitorar...

  • Analista de logística Jr

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Estamos com uma oportunidade paraAnalista de Logística Jr, voltada paraCustomer Serviceem uma empresa Multinacional do setor automotivo.Informações da vaga: Cargo: Analista de Logística Jr – Customer Service Inglês: Intermediário (necessário para comunicação com clientes e fornecedores) Setor: Automotivo (experiência anterior será um...

  • Analista Jurídico JR

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Sulzer Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Analista Jurídico JR - Período integral - Jundiaí, BrazilA Sulzer é uma empresa líder de engenharia com uma orgulhosa herança de inovação. Junte-se à nossa equipe global para aumentar seu conhecimento e desenvolver soluções inovadoras que permitem uma sociedade próspera e mais sustentávelJunte-se ao time de Services_AME como Analista Jurídico...

  • Analista de Desenvolvimento Jr

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Efetiva RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Desenvolvimento Jr.Local: Jundiaí – SPSuperior Imediato: Supervisor de Desenvolvimento & ProcessoSalário: R$ 4.800,00Sobre a vagaBuscamos um(a) Analista de Desenvolvimento Jr. para integrar nossa equipe multidisciplinar, atuando no desenvolvimento de novos produtos e validação de processos de fabricação. Esse(a) profissional será...

  • Analista de Transporte Jr

    Há 7 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil G A S TRANSPORTES E SERVICOS LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Transportes JR Descrição:Estamos em busca de um Analista de Transportes JR para se juntar ao nosso time O profissional será responsável por auxiliar no planejamento, controle e execução das operações de transporte da empresa.Responsabilidades:Receber e analisar a programação de cargas, verificando informações como placa do...

  • Analista de Suprimentos Jr

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Platlog Importação Logística e Distribuição LTDA Tempo inteiro R$43.200 - R$46.800 por ano

    Estamos buscando um Analista de Suprimentos Jr. para integrar nossa equipe e contribuir com o planejamento de compras, gestão de estoques e relacionamento com fornecedores. Se você é proativo, tem experiência na área de suprimentos e está em busca de novos desafios, essa oportunidade pode ser para vocêResponsabilidades:Planejar compras de produtos com...

  • Analista de Dados e Insights Jr

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Skeps Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Skeps é uma empresa altamente especializada na criação de aplicações e soluções de mensageria. Acreditamos fortemente que uma mensagem pode mudar o mundo e estamos contratando um(a) Analista de Dados e Insights Jr que será o responsável por coletar dados e operar ferramentas de organização da informação.Modelo de Trabalho PJ e...

  • Gestor de Operações e Sucesso do Cliente

    Há 2 horas

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Mindus Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Mindus está transformando a forma como a indústria gerencia saúde, segurança, meio ambiente e qualidade (SSMAQ/HSEQ). Nosso objetivo é ser a principal plataforma de HSEQ da América Latina e Europa nos próximos anos. Estamos buscando uma pessoa com background em Customer Success ou Operações B2B SaaS, apaixonada por clientes e por fazer as coisas...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Spadone Academy Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Somos um mastermind exclusivo para donos de clínicas, focado em entregar alto valor por meio de mentorias, networking e acompanhamento próximo. Buscamos um(a) profissional de Customer Success que seja o elo entre os membros e a empresa, garantindo que todos tirem o máximo proveito da experiência e atinjam seus objetivos.ResponsabilidadesAcompanhar o...

  • Analista de Desenvolvimento Junior

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$48.000 por ano

    Analista de Desenvolvimento Jr.Local: Jundiaí SPSuperior Imediato: Supervisor de Desenvolvimento & ProcessoSalário: R$ 4.800,00Sobre a vagaBuscamos um(a) Analista de Desenvolvimento Jr. para integrar nossa equipe multidisciplinar, atuando no desenvolvimento de novos produtos e validação de processos de fabricação. Esse(a) profissional será...