SESI/SENAI - Assistente de Atendimento - São Mateus

Um time que transforma o Espírito Santo
Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado. Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças.

Nossos valores

• Respeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas.
• Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho.
• Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre.
• Buscamos sempre a nota 10.

Nosso propósito
Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum:
Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.
E queremos você nessa jornada

Se procura um ambiente inovador, colaborativo e cheio de desafios, a Findes é o lugar certo para crescer e fazer a diferença.

Vem
INSPIRAR
com a gente

Responsabilidades e atribuições

• Receber e atender clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais, de forma empática e proativa, identificando necessidades e ofertando soluções (cursos, serviços e produtos) alinhadas ao portfólio da Instituição;
• Atuar de maneira consultiva e comercial, apresentando os diferenciais competitivos do SESI e SENAI e conduzindo o cliente até a efetivação da matrícula, inscrição ou contratação;
• Prospectar e reter clientes, realizando follow-ups e mantendo o relacionamento ativo com a base, visando aumentar a taxa de conversão e fidelização;
• Elaborar orçamentos personalizados e acompanhar o retorno dos clientes até a conclusão da venda;
• Apoiar na divulgação de campanhas promocionais, eventos e programas de relacionamento, estimulando o engajamento e a recompra;
• Registrar e atualizar corretamente as informações dos clientes em sistemas de gestão e controle, garantindo a integridade e rastreabilidade dos dados;
• Emitir e autenticar recibos, registrar pagamentos e realizar o controle financeiro dos atendimentos realizados;
• Manter organização e atualização de arquivos e documentos físicos e digitais, assegurando conformidade com os padrões institucionais;
• Executar rotinas administrativas de apoio ao atendimento, como abertura de chamados, lançamento de informações e acompanhamento de demandas internas;
• Apoiar o fluxo de agendamento e execução de serviços, mantendo a agenda sempre atualizada (bloqueios, novos horários, reagendamentos, etc.);
• Garantir que o cliente receba comunicação clara e eficiente sobre serviços, resultados e documentos, mantendo alto nível de satisfação e confiança;
• Cumprir os procedimentos internos de atendimento e vendas, contribuindo com sugestões para aprimoramento contínuo dos processos;
• Realizar outras atividades correlatas de mesma natureza e complexidade, conforme orientação da liderança.

Requisitos e qualificações
Necessário:

• Ensino médio completo;
• Experiência com vendas e atendimento presencial.

Desejável:

• Ensino Superior cursando ou concluído;
• Conhecimento em Excel;
• Afinidade com sistemas.

Informações adicionais
Reconhecida pelo selo GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, também oferecemos:

DETALHES DA VAGA:

• Salário: R$ 2.536,83
• Contrato: CLT Indeterminado
• Carga horária: 40h semanais
• Horário de atuação: 12h às 21h

BENEFÍCIOS:

• Ticket alimentação R$ 1.005,00 (Ifood ou Comprocard);
• Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes);
• Vale Transporte;
• Seguro de vida;
• Total Pass (aplicativo de acesso a academias, estúdios e atividades físicas);
• Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar);
• Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses);
• Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);
• Auxílio filho com deficiência R$ 639,76;
• Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas);
• Cultura de avaliação de desempenho e feedback;
• Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade);
• Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.