Estágio de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Pmweb Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000 por ano

Você fará parte de nossa área de produto e tecnologia, apoiando na configuração e gestão das nossas contas de WhatsApp, bem como realizar o atendimento de chamados de suporte nível 1 e 2. Acompanhando na resolução de problemas técnicos e/ou orientação de clientes e equipes internas para melhor uso de nossas plataformas. Estará em contato direto com as equipes de engenharia de produto e de dados, apoiando no diagnóstico e análise de incidentes, bem como contribuindo para a melhoria de processos e sistemas.

Responsabilidades e atribuições

Apoiar na execução de processos padronizados seguindo roteiros pré-definidos, utilizando planilhas para registrar, acompanhar e atualizar o status das atividades. E manter organização ao lidar com múltiplas tarefas simultâneas.

Fazem parte dos seus aprendizados diários o uso de ferramentas de helpdesk e ticketing, acompanhamento de sistemas de monitoria, além de se comunicar com clientes internos ou externos por e-mail, telefone ou videoconferência quando necessário.

Requisitos e qualificações

  • Organização, atenção aos detalhes.
  • Capacidade de seguir procedimentos e instruções com precisão.
  • Boa gestão de tempo e acompanhamento de tarefas.
  • Interesse em desenvolver habilidades na área de suporte ao cliente.
  • Familiaridade básica com uso de planilhas (Google Sheets ou Excel).
  • Proatividade para identificar inconsistências e reportar ao gestor.
  • Residir em Porto Alegre ou região metropolitana.
  • Disponibilidade para trabalho híbrido (presencial e remoto)

Informações adicionais

Serão considerados diferenciais:

  • Conhecimento em métodos ágeis;
  • Conhecimento em N8N e ferramentas de automação;
  • Experiência prévia com telefonia móvel, números virtuais
  • Experiências prévia com WhatsApp Business

Ressignificamos o papel do vendedor nas lojas físicas, sempre com foco na personalização, humanização e experiência. Oto significa online to offline e foi batizado com esse nome em março de 2021, quando foi identificada a necessidade de incluir o vendedor na transformação digital do varejo. As empresas fazem muito investimento no digital mas esquecem que a loja física ainda é a preferência do consumidor, por isso o Oto veio para unir as duas coisas.

Fazemos parte de algo muito maior Temos um time altamente motivado, que opera com autonomia e colaboração. Venha crescer com a gente em um mercado promissor e de rápida expansão.

Respiramos a nossa cultura.

Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.

Vem fazer parte dessa jornada

Benefícios para os colaboradores Oto:

Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.

Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.

Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.

Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.

  • Estágio - Médio/Técnico - Atendimento e Suporte Operacional

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ABRH Estágio Tempo inteiro

    Overview Estágio - Médio/Técnico - Atendimento e Suporte Operacional Responsibilities Auxiliar no atendimento ao cliente Elaboração de planilhas Contratos Cobranças Demais atividades da administrativa Qualifications Estar cursando ensino médio ou técnico em administração/contabilidade Location Empresa localizada em Porto Alegre, no bairro...

  • Estágio - Técnico em Administração/Secretariado

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ABRH Estágio Tempo inteiro

    Estágio - Técnico em Administração/Secretariado Join to apply for the Estágio - Técnico em Administração/Secretariado role at ABRH Estágio Responsibilities Auxiliar no atendimento interno de funcionários; Auxiliar na organização de arquivos e agendamentos; Prestar apoio à Diretoria Executiva quando necessário; Dar suporte nas demais...

  • Estágio Técnico em Administracao

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Estágio Sul Tempo inteiro

    **Estágio Tecnico Em Administracao**:- Presencial- Estágio SulPorto Alegre-RSA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Cursando Técnico OU Superior em Administração. ATIVIDADES O estagiário auxiliará no atendimento ao cliente interno e externo via telefone, marcações e cancelamentos de consultas e demais...

  • Estágio Técnico em Administracao

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Estágio Sul Tempo inteiro

    **Estágio Tecnico Em Administracao**:- Presencial- Estágio SulPorto Alegre-RSA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Cursando Técnico OU Superior Administração, Gestão comercial e áreas Afins. Desejável conhecimento com informática e pacote Office. Pessoa com dinamismo e vontade de crescer na empresa....

  • Oferecemos Estágio de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$13.200

    Desenvolver habilidades em suporte técnico e atendimento ao clienteVagas Disponíveis:Estágio de Suporte TécnicoEste estágio é uma oportunidade para você desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente e suporte técnico. Você trabalhará em uma equipe bancária, onde terá a chance de interagir com clientes por telefone e chat.Requisitos e...

  • Estágio Técnico em Informatica

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Estágio Sul Tempo inteiro

    Cursando Técnico OU Superior em Administração. Conhecimento no Pacote Office. ATIVIDADES O estagiário auxiliará no atendimento na recepção (telefônico e presencial), agendamento, convocação de exames, acompanhamento dos clientes, cadastros no sistema e auxílio nas tarefas administrativas da empresa.**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não...

  • Estágio Técnico de Nutricao e Dietetica

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Estágio Sul Tempo inteiro

    **Estágio Tecnico De Nutricao E Dietetica**:- Presencial- Estágio SulPorto Alegre-RSA combinar**1**- vaga- | publicada hoje*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Cursando Superior ou Técnico em Nutrição. ATIVIDADES O estagiário auxiliará no recebimento de mercadorias, atendimento ao cliente, preenchimento de planilhas e lançamento de notas...

  • Estágio - Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000

    Desenvolvedor EstágioVocê ajudará em manutenção e atualização de sistemas, suporte técnico e treinamento dos usuários.Funções do CargoManter e atualizar sistemas e equipamentos;Oferecer suporte aos usuários;Experiência e QualificaçãoTer cursado Técnico em Informática ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas;Ter experiência na área de...

  • Estágio em Técnico em Enfermagem

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ABRH Estágio Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Estágio em Técnico em Enfermagem role at ABRH Estágio Responsabilidades Auxiliar a realizar o transporte intra hospitalar de pacientes estáveis, transferir os pacientes de alta hospitalar até a recepção central e entre a unidade de origem e local de realização do exame diagnóstico, entre outras atividades...

  • Estágio em Técnico em Enfermagem

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ABRH Estágio Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Estágio em Técnico em Enfermagem role at ABRH EstágioResponsabilidadesAuxiliar a realizar o transporte intra hospitalar de pacientes estáveis, transferir os pacientes de alta hospitalar até a recepção central e entre a unidade de origem e local de realização do exame diagnóstico, entre outras atividades pertinentes ao...