Analista de Experiência do Especialista JR

Há 5 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CONEXA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos

Aviso importante

A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.

Responsabilidades e atribuições

Você será responsável por:

  • Dominar o conteúdo e informações dos processos operacionais relacionados aos especialistas Conexa e Zenklub;
  • Ser movido por KPI's para atingimento de resultados;
  • Atender as demandas e dúvidas de profissionais pelos nossos canais oficiais (e-mail, chat e redes sociais);
  • Garantir a satisfação dos especialistas (CSAT, NPS e outros indicadores de qualidade);
  • Trabalhar com metas (TME, TMA, Produtividade, e outras métricas da área de customer experience);
  • Contribuir com insights, reportar e acompanhar problemas técnicos para outras áreas;
  • Construção de relacionamento e percepção de valor sobre a plataforma para garantir a fidelização da carteira de profissionais;
  • Contribuir na construção de materiais de apoio e FAQ para especialistas;
  • Treinamento e suporte de produto e técnico aos profissionais Conexa e Zenklub.

Requisitos e qualificações

Esperamos de você:

  • Ensino superior cursando ou completo;
  • Conhecimento dos principais indicadores de Customer Experience;
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal;
  • Experiência anterior, mínima de 1 ano, na área de Customer Experience;
  • Gostar de trabalhar em um ambiente acelerado e direcionado a resultados;
  • Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e empatia para compreender nossos especialistas, mantendo a agilidade e qualidade;
  • Escuta ativa para os feedbacks dos especialistas, com foco em identificar oportunidades de melhoria contínua;
  • Capacidade de gerenciar conflitos com inteligência emocional, mantendo a empatia e a qualidade no atendimento;
  • Habilidade para trabalhar em equipe, valorizando a colaboração;
  • Alta produtividade e organização - você faz acontecer com eficiência
  • Autonomia com responsabilidade;
  • Disponibilidade para atuar de maneira híbrida na cidade do Rio de Janeiro.

Informações adicionais

Benefícios Conexa:

Cartão CAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;

Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 506,86 por vida + coparticipação.

Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física;

Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias.

Seguro de Vida SULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça.

Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser.

Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness.

⁠ Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.

Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam.

Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos


  • analista fiscal jr

    Há 2 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Indústria Multinacional contrata:ANALISTA FISCAL JR - TEMPORÁRIOBuscamos candidatos (as) com os seguintes requisitos:Graduação em Ciências Contábeis, com CRC ATIVO;Experiência com conciliação e apuração de ICMS, IPI e PIS;Experiência com elaboração e entrega de obrigações acessórias;Excel Intermediário;Conhecimento dos sistemas SAP e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Criação de peças para endomarketing e redes sociais;Gestão de campanhas de performance junto a agência parceira;Atendimento aos colaboradores e autônomos associados;Colaboração na criação das estratégias de social midia e performance;REQUISITOSFamiliaridade com ferramentas de design gráfico para edição de imagens e vídeos: Pacote Adobe...

  • Analista de Qualidade Jr

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Seres - Serviços de recrutamento e Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    O Grupo Seres em parceria com uma instituição no segmento farmacêutico, seleciona profissional para atuar na função de Analista de Qualidade Jr.Pré-requisitos:Superior completo em Farmácia com registro ativo no CRF;Experiência com documentação técnica relacionada a BPF em indústria farmacêutica e integridade de dados;Desejável conhecimento em...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BIZ IT Tempo inteiro R$2.049 por ano

    Analista de Suporte Jr. - Rio de JaneiroExperiência mínima de 02 anos na função:Suporte técnico a usuários presencial, por telefone e acesso remoto.Hardware, Windows 10 e 11 e noções básicas de Mac.Configuração do cliente de e-mail Outlook no Exchange Online e IMAP.Noções básicas de Office 365 e seus aplicativos.Noções básicas de rede de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inspira Rede de Educadores Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos recrutando um(a) Analista de Dados Comerciais Jr, que esteja em busca de desenvolvimento profissional.A Inspira apoia um ambiente diverso e busca pessoas que sejam entusiastas da educação, independente de gênero, raça, orientação sexual, nacionalidade ou deficiência.Responsabilidades e atribuições_ Tratar e analisar bases de dados em Excel e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LEADERH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Indústria farmacêutica contrata: Analista da Qualidade Assegurada Jr.Pré requisitos:Ensino superior completo em Química ou Farmácia.Experiência prévia na área da Qualidade, no setor de Reconciliação Técnica ou Qualidade Operacional.Conhecimento em Boas Práticas de Fabricação (legislações ANVISA).Pacote Office intermediário.Desejável...

  • Analista de Faturamento Jr

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa de navegação e serviços offshore admite Analista de Faturamento Jr em Rio de Janeiro (Centro).Responsabilidades:Realizar a emissão e a conferência de notas fiscais. Efetuar o controle de contas a receber. Prestar apoio em atividades administrativas nas áreas financeira e contábil. Garantir que o processo de faturamento esteja em conformidade...

  • Analista Comercial Jr

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Omni Táxi Aéreo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sua Missão Como Analista Comercial Jr SeráRealizar atividades inerentes à medição de contratos comerciaisElaboração de relatórios e reportes para a gerência;Apoio e suporte na rotina diária do setorPor Isso, Esperamos Que Você PossuaEnsino Superior completo em Administração, Economia, Marketing ou áreas afins.Experiência comprovada de 1 a 2...

  • Analista de Qualidade Jr

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ultra+ RH Consultoria Tempo inteiro R$16.000 - R$32.000 por ano

    Analista de Qualidade Jr – R$ 2.600,00 – Centro/RJRegime de Contratação:CLTSetor:QualidadeDescrição do Cargo / Responsabilidades:* Análise documental (procedimentos, registros, instruções de trabalho etc.);* Desenvolvimento, revisão e padronização de procedimentos dentro da área de Sistema de Gestão da Qualidade;* Apoio na manutenção e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Emprese de serviços de logística admite Analista de Operações Jr em Rio de Janeiro (Manguinhos).Responsabilidades:Realizar o controle de processos administrativos e a interface com clientes, com transportadores e com operadores portuários. Efetuar a gestão de documentos e a atualização de sistemas, como WMS e o portal da Receita Federal. Prestar...