Backoffice de Suporte ao Cliente

Há 5 dias

Salvador, Bahia, Brasil Wepando Group Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

Sobre o Grupo Wepando

O
Grupo Wepando
é formado pelas marcas
Doutor Nature
,
Blivo
e
Nature Senior
, empresas que atuam no segmento de saúde e bem-estar com soluções naturais, suplementos de alta qualidade e cuidados focados para cada fase da vida. Nosso compromisso é entregar uma experiência de excelência para nossos clientes, promovendo saúde, qualidade de vida e satisfação.

Estamos buscando um(a)
Backoffice de Suporte ao Cliente
para fazer parte do nosso time, focada em
atividades de backoffice
, como processos de devolução, cancelamento de pedidos, reembolsos, problemas de entrega e demais necessidades do cliente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e atenção.

Informações da Vaga

  • Modelo de trabalho:
    Remoto
  • Tipo de contrato:
    PJ (Pessoa Jurídica)
  • Horário:
    De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30

Resumo da função

O(a) Backoffice de Suporte ao Cliente será responsável por atender as demandas dos clientes no pós-venda, incluindo processos de reembolso, devolução, troca, reenvio e cancelamento de pedidos. Atuará como ponto de apoio entre o cliente e os times internos, garantindo que cada solicitação seja resolvida de forma eficiente, cordial e de acordo com os procedimentos financeiros e fiscais da empresa.

Esse profissional precisa ter um perfil organizado, proativo, atento aos detalhes e com boa comunicação, além de capacidade de lidar com processos financeiros, como emissão e conferência de notas fiscais.

Principais responsabilidades

  • Atuar diretamente nos processos de reembolso, devolução, troca, reenvio e cancelamento de pedidos;
  • Manter contato próximo e humanizado com o cliente, garantindo um atendimento ágil e eficiente;
  • Identificar possíveis problemas e propor soluções rápidas para manter a satisfação do cliente;
  • Trabalhar de forma colaborativa com os times de logística, financeiro e atendimento;
  • Participar de reuniões internas propondo melhorias nos processos de atendimento e pós-venda.

Qualificações e Requisitos

  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com empatia e clareza;
  • Perfil altamente organizado(a) e atento(a) aos detalhes;
  • Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas;
  • Conhecimento financeiro básico, principalmente em emissão e conferência de notas fiscais;
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC, Customer Success ou áreas correlatas;
  • Habilidade para resolver problemas de forma autônoma e pró-ativa;
  • Desejável familiaridade com operações de e-commerce e processos de pós-venda;
  • Vontade de aprender, crescer e contribuir com a melhoria contínua da experiência do cliente.

  • Técnico de BackOffice PSVA

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice PSVA para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de informação...

  • Técnico de BackOffice Credit

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Credit para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de...

  • Backoffice (Assessor responsável pela área operacional da empresa)

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Amalfi Capital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Backoffice (Assessor responsável pela área operacional da empresa)Responsabilidades:Auxílio em toda atividade que envolve o escopo operacional da empresaApresentação de soluções operacionaisAcompanhamento de processos e suporte operacional a toda equipe de linha de frente da empresa, para que as atividades externas funcionem de forma eficienteBuscar...

  • Técnico de BackOffice Billing Operation

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Billing Operation para se juntar à nossa equipe no TEL Centro de Contatos.O candidato certo será responsável por analisar faturas, resolver problemas de cobrança e garantir a conformidade com as políticas da empresa.Você será parte de uma equipe dedicada, trabalhando em um ambiente dinâmico e...

  • Assistente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Amalfi Capital Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Backoffice | Área Operacional – Amalfi Capital AAIA Amalfi Capital AAI, escritório credenciado à XP Investimentos, está em busca de um(a) profissional para a área de Backoffice — o(a) assessor(a) responsável pelo suporte operacional da empresa.Somos um grupo de profissionais do mercado financeiro que une expertise e conhecimento para oferecer uma...

  • Analista de Suporte Técnico ao cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Planet Internet Provedor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOAnalista de suporte técnicoRequisitosCurso técnico ou superior na área de tecnologiaConhecimento em rede GPON FTTXConhecimento em redes de computadoresExperiência comprovada na área de suporteBom nível de comunicação oral e escritaExperiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETsBom raciocínio lógicoVivência com monitoramento de...

  • Representante de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Centerparts Distribuidora Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um Representante de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe no estado da Bahia. Este cargo é de tempo integral e requer presença no local. As responsabilidades diárias incluem atender e resolver as solicitações dos clientes, fornecer suporte e...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Técnico de Suporte Estamos em busca de um profissional motivado para integrar nossa equipe na função de Técnico de Suporte , dentro da unidade de negócios Field Services. Este papel é fundamental para garantir o suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, contribuindo diretamente para a eficiência operacional e...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Gestor De Inovação E Suporte Em TI

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Rede Privada de Ensino Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Rede Privada de EnsinoLocalização: Salvador - BAÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesSobre a posição Buscamos um Gestor de Inovação e Suporte em TI para liderar a área de tecnologia, garantindo a eficiência dos sistemas, infraestrutura e segurança da informação, além de...