 
						Backoffice de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Sobre o Grupo Wepando
O
Grupo Wepando
é formado pelas marcas
Doutor Nature
,
Blivo
e
Nature Senior
, empresas que atuam no segmento de saúde e bem-estar com soluções naturais, suplementos de alta qualidade e cuidados focados para cada fase da vida. Nosso compromisso é entregar uma experiência de excelência para nossos clientes, promovendo saúde, qualidade de vida e satisfação.
Estamos buscando um(a)
Backoffice de Suporte ao Cliente
para fazer parte do nosso time, focada em
atividades de backoffice
, como processos de devolução, cancelamento de pedidos, reembolsos, problemas de entrega e demais necessidades do cliente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e atenção.
Informações da Vaga
- Modelo de trabalho:
 Remoto
- Tipo de contrato:
 PJ (Pessoa Jurídica)
- Horário:
 De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30
Resumo da função
O(a) Backoffice de Suporte ao Cliente será responsável por atender as demandas dos clientes no pós-venda, incluindo processos de reembolso, devolução, troca, reenvio e cancelamento de pedidos. Atuará como ponto de apoio entre o cliente e os times internos, garantindo que cada solicitação seja resolvida de forma eficiente, cordial e de acordo com os procedimentos financeiros e fiscais da empresa.
Esse profissional precisa ter um perfil organizado, proativo, atento aos detalhes e com boa comunicação, além de capacidade de lidar com processos financeiros, como emissão e conferência de notas fiscais.
Principais responsabilidades
- Atuar diretamente nos processos de reembolso, devolução, troca, reenvio e cancelamento de pedidos;
- Manter contato próximo e humanizado com o cliente, garantindo um atendimento ágil e eficiente;
- Identificar possíveis problemas e propor soluções rápidas para manter a satisfação do cliente;
- Trabalhar de forma colaborativa com os times de logística, financeiro e atendimento;
- Participar de reuniões internas propondo melhorias nos processos de atendimento e pós-venda.
Qualificações e Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com empatia e clareza;
- Perfil altamente organizado(a) e atento(a) aos detalhes;
- Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas;
- Conhecimento financeiro básico, principalmente em emissão e conferência de notas fiscais;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC, Customer Success ou áreas correlatas;
- Habilidade para resolver problemas de forma autônoma e pró-ativa;
- Desejável familiaridade com operações de e-commerce e processos de pós-venda;
- Vontade de aprender, crescer e contribuir com a melhoria contínua da experiência do cliente.
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					  Técnico de BackOffice PSVAHá 5 dias 
 Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Técnico de Backoffice PSVA para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de informação... 
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					  Técnico de BackOffice CreditHá 2 dias 
 Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Técnico de Backoffice Credit para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de... 
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 Salvador, Bahia, Brasil Amalfi Capital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBackoffice (Assessor responsável pela área operacional da empresa)Responsabilidades:Auxílio em toda atividade que envolve o escopo operacional da empresaApresentação de soluções operacionaisAcompanhamento de processos e suporte operacional a toda equipe de linha de frente da empresa, para que as atividades externas funcionem de forma eficienteBuscar... 
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					  Técnico de BackOffice Billing Operation2 semanas atrás 
 Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um Técnico de Backoffice Billing Operation para se juntar à nossa equipe no TEL Centro de Contatos.O candidato certo será responsável por analisar faturas, resolver problemas de cobrança e garantir a conformidade com as políticas da empresa.Você será parte de uma equipe dedicada, trabalhando em um ambiente dinâmico e... 
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					  Assistente2 semanas atrás 
 Salvador, Bahia, Brasil Amalfi Capital Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoBackoffice | Área Operacional – Amalfi Capital AAIA Amalfi Capital AAI, escritório credenciado à XP Investimentos, está em busca de um(a) profissional para a área de Backoffice — o(a) assessor(a) responsável pelo suporte operacional da empresa.Somos um grupo de profissionais do mercado financeiro que une expertise e conhecimento para oferecer uma... 
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					  Analista de Suporte Técnico ao cliente2 semanas atrás 
 Salvador, Bahia, Brasil Planet Internet Provedor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOAnalista de suporte técnicoRequisitosCurso técnico ou superior na área de tecnologiaConhecimento em rede GPON FTTXConhecimento em redes de computadoresExperiência comprovada na área de suporteBom nível de comunicação oral e escritaExperiência em trabalhar com SLA e tratativa de TICKETsBom raciocínio lógicoVivência com monitoramento de... 
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					  Representante de atendimento ao cliente1 semana atrás 
 Salvador, Bahia, Brasil Centerparts Distribuidora Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoDescrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um Representante de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe no estado da Bahia. Este cargo é de tempo integral e requer presença no local. As responsabilidades diárias incluem atender e resolver as solicitações dos clientes, fornecer suporte e... 
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					Técnico de Suporte1 semana atrás 
 Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiroDescrição da Vaga: Técnico de Suporte Estamos em busca de um profissional motivado para integrar nossa equipe na função de Técnico de Suporte , dentro da unidade de negócios Field Services. Este papel é fundamental para garantir o suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, contribuindo diretamente para a eficiência operacional e... 
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					Técnico de SuporteHá 2 dias 
 Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de... 
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					  Gestor De Inovação E Suporte Em TIHá 5 dias 
 Salvador, Bahia, Brasil Rede Privada de Ensino Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Rede Privada de EnsinoLocalização: Salvador - BAÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesSobre a posição Buscamos um Gestor de Inovação e Suporte em TI para liderar a área de tecnologia, garantindo a eficiência dos sistemas, infraestrutura e segurança da informação, além de...