Backoffice de Suporte ao Cliente

1 semana atrás

Salvador, Bahia, Brasil Wepando Group Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

Sobre o Grupo Wepando

O
Grupo Wepando
é formado pelas marcas
Doutor Nature
,
Blivo
e
Nature Senior
, empresas que atuam no segmento de saúde e bem-estar com soluções naturais, suplementos de alta qualidade e cuidados focados para cada fase da vida. Nosso compromisso é entregar uma experiência de excelência para nossos clientes, promovendo saúde, qualidade de vida e satisfação.

Estamos buscando um(a)
Backoffice de Suporte ao Cliente
para fazer parte do nosso time, focada em
atividades de backoffice
, como processos de devolução, cancelamento de pedidos, reembolsos, problemas de entrega e demais necessidades do cliente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e atenção.

Informações da Vaga

  • Modelo de trabalho:
    Remoto
  • Tipo de contrato:
    PJ (Pessoa Jurídica)
  • Horário:
    De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30

Resumo da função

O(a) Backoffice de Suporte ao Cliente será responsável por atender as demandas dos clientes no pós-venda, incluindo processos de reembolso, devolução, troca, reenvio e cancelamento de pedidos. Atuará como ponto de apoio entre o cliente e os times internos, garantindo que cada solicitação seja resolvida de forma eficiente, cordial e de acordo com os procedimentos financeiros e fiscais da empresa.

Esse profissional precisa ter um perfil organizado, proativo, atento aos detalhes e com boa comunicação, além de capacidade de lidar com processos financeiros, como emissão e conferência de notas fiscais.

Principais responsabilidades

  • Atuar diretamente nos processos de reembolso, devolução, troca, reenvio e cancelamento de pedidos;
  • Manter contato próximo e humanizado com o cliente, garantindo um atendimento ágil e eficiente;
  • Identificar possíveis problemas e propor soluções rápidas para manter a satisfação do cliente;
  • Trabalhar de forma colaborativa com os times de logística, financeiro e atendimento;
  • Participar de reuniões internas propondo melhorias nos processos de atendimento e pós-venda.

Qualificações e Requisitos

  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com empatia e clareza;
  • Perfil altamente organizado(a) e atento(a) aos detalhes;
  • Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas;
  • Conhecimento financeiro básico, principalmente em emissão e conferência de notas fiscais;
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC, Customer Success ou áreas correlatas;
  • Habilidade para resolver problemas de forma autônoma e pró-ativa;
  • Desejável familiaridade com operações de e-commerce e processos de pós-venda;
  • Vontade de aprender, crescer e contribuir com a melhoria contínua da experiência do cliente.

  • Técnico de BackOffice PSVA

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice PSVA para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de informação...

  • Técnico de BackOffice Credit

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Credit para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de...

  • Técnico de BackOffice Data Quality

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Data Quality para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de...

  • Técnico de Backoffice Psva

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice PSVA para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente. Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de...

  • Técnico de Backoffice Psva

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice PSVA para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente. Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de...

  • Analista de Backoffice

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe. Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...

  • Analista de Backoffice

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe. Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...

  • Técnico de Backoffice Quality Management

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Quality Management para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente. Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas...

  • Técnico de Backoffice Data Quality

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Data Quality para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente. Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de...

  • Técnico de Backoffice Psva

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice PSVA para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente. Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de...