Backoffice de Suporte ao Cliente

Há 6 dias

Salvador, Bahia, Brasil Wepando Group Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

Sobre o Grupo Wepando

O
Grupo Wepando
é formado pelas marcas
Doutor Nature
,
Blivo
e
Nature Senior
, empresas que atuam no segmento de saúde e bem-estar com soluções naturais, suplementos de alta qualidade e cuidados focados para cada fase da vida. Nosso compromisso é entregar uma experiência de excelência para nossos clientes, promovendo saúde, qualidade de vida e satisfação.

Estamos buscando um(a)
Backoffice de Suporte ao Cliente
para fazer parte do nosso time, focada em
atividades de backoffice
, como processos de devolução, cancelamento de pedidos, reembolsos, problemas de entrega e demais necessidades do cliente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com agilidade e atenção.

Informações da Vaga

  • Modelo de trabalho:
    Remoto
  • Tipo de contrato:
    PJ (Pessoa Jurídica)
  • Horário:
    De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30

Resumo da função

O(a) Backoffice de Suporte ao Cliente será responsável por atender as demandas dos clientes no pós-venda, incluindo processos de reembolso, devolução, troca, reenvio e cancelamento de pedidos. Atuará como ponto de apoio entre o cliente e os times internos, garantindo que cada solicitação seja resolvida de forma eficiente, cordial e de acordo com os procedimentos financeiros e fiscais da empresa.

Esse profissional precisa ter um perfil organizado, proativo, atento aos detalhes e com boa comunicação, além de capacidade de lidar com processos financeiros, como emissão e conferência de notas fiscais.

Principais responsabilidades

  • Atuar diretamente nos processos de reembolso, devolução, troca, reenvio e cancelamento de pedidos;
  • Manter contato próximo e humanizado com o cliente, garantindo um atendimento ágil e eficiente;
  • Identificar possíveis problemas e propor soluções rápidas para manter a satisfação do cliente;
  • Trabalhar de forma colaborativa com os times de logística, financeiro e atendimento;
  • Participar de reuniões internas propondo melhorias nos processos de atendimento e pós-venda.

Qualificações e Requisitos

  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita, com empatia e clareza;
  • Perfil altamente organizado(a) e atento(a) aos detalhes;
  • Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos e demandas simultâneas;
  • Conhecimento financeiro básico, principalmente em emissão e conferência de notas fiscais;
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC, Customer Success ou áreas correlatas;
  • Habilidade para resolver problemas de forma autônoma e pró-ativa;
  • Desejável familiaridade com operações de e-commerce e processos de pós-venda;
  • Vontade de aprender, crescer e contribuir com a melhoria contínua da experiência do cliente.

  • Técnico de BackOffice PSVA

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice PSVA para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de informação...

  • Técnico de BackOffice Credit

    1 dia atrás

    Salvador, Bahia, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice Credit para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos.Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente.Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de...

  • Analista de Backoffice

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe. Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...

  • Backoffice de Vendas

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil CR Mining Tempo inteiro

    Olá seja bem vindo.Estamos crescendo o time de vendas e buscando um_ **Backoffice de vendas/Analista de Vendas**_**,**_ para isso, estamos buscando pessoas para compor nosso timeBuscamos profissionais interessados em construir mais do que uma carreira, buscamos pessoas que queiram construir negócios.Se você tem interesse legítimo em criar algo grande,...

  • Analista de Backoffice

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe. Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...

  • Analista de Backoffice

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe. Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...

  • Backoffice (Assessor responsável pela área operacional da empresa)

    Há 7 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Amalfi Capital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Backoffice (Assessor responsável pela área operacional da empresa)Responsabilidades:Auxílio em toda atividade que envolve o escopo operacional da empresaApresentação de soluções operacionaisAcompanhamento de processos e suporte operacional a toda equipe de linha de frente da empresa, para que as atividades externas funcionem de forma eficienteBuscar...

  • Analista de Backoffice

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe. Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...

  • Analista de Backoffice

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar ao nosso time no TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência operacional da nossa equipe. Como Analista de Backoffice, você será responsável por gerenciar e otimizar processos administrativos, garantir a precisão dos dados e apoiar na...

  • Técnico de Backoffice Billing Operation

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Bahia, Brasil IFDI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice B2C para se juntar ao nosso time na TEL Centro de Contatos. Este é um papel fundamental que contribui para a eficiência e excelência do nosso serviço ao cliente. Sua função envolve a supervisão e o suporte ao time de atendimento ao cliente, bem como a manutenção e atualização de sistemas de...