Analista de MIS Pleno

Description

Estamos contratando um novo piloto para o nosso time

Buscamos um Analista Pleno de MIS (Management Information Systems) para atuar como ponto focal na gestão e estratégia de dados. O profissional ideal terá sólida experiência em gestão de indicadores, melhoria contínua e análise de performance, com um perfil hands-on e orientado a resultados. Sua missão será garantir a governança dos dados, criar visões estratégicas e atuar na otimização de processos, utilizando a inteligência gerada para impulsionar a tomada de decisão e a excelência da Experiência do Cliente (CX).

Somos CAR Group. Somos Santander. Somos Webmotors E estamos prontos para pilotar essa transformação com você.  

Vem com a gente fazer parte de algo grandioso  

#SejaParteImportanteDeAlgoGrandioso #BeABigPartOfSomethingBig

Responsibilities
As principais responsabilidades do cargo incluem:

• Gestão e Governança de Dados: Estruturar, manter e garantir a governança de indicadores estratégicos e métricas de performance para a gerência de Operações e outras áreas da diretoria.
• Inteligência de Negócio e Estratégia: Atuar como um parceiro estratégico, traduzindo as necessidades dos times em soluções de dados e participando de reuniões executivas para análise de KPIs e definição de planos de ação.
• Automação e Otimização: Desenvolver e implementar automações e soluções que otimizem a rotina operacional, garantindo agilidade e compliance.
• Análise e Melhoria Contínua: Identificar e analisar desvios em indicadores, relacionando dados para uma compreensão completa do negócio e propondo soluções que aprimorem a experiência do cliente.

O que o profissional fará no dia a dia: 

• Construção de Dashboards e Relatórios:
• Criar, atualizar e sugerir relatórios e dashboards executivos em Power BI e Databricks.
• Definir e monitorar indicadores de performance, métricas e análises específicas para diferentes áreas, como CX, Prevenção à Fraude e Finanças.
• Realizar a extração, mineração e análise descritiva de dados usando SQL para criar visões de negócio.
• Otimização e Automação de Processos:
• Gerenciar licenças e ferramentas operacionais (Zendesk, Monday, Jira, Power Platform, etc.), garantindo seu uso estratégico e rastreabilidade.
• Desenvolver e implementar fluxos de automação em máquinas virtuais para processos críticos (prevenção à fraude, encerramento de tickets, cobrança, etc.).
• Mapear e padronizar fluxos de trabalho e processos ("AS IS" e "TO BE"), propondo e implementando melhorias.
• Gestão de Projetos e Inovação:
• Liderar projetos estratégicos de integração de dados e sistemas, garantindo governança e rastreabilidade da jornada.
• Conduzir o dimensionamento de times (interno e BPO) com base na modelagem de carga de trabalho e produtividade.
• Identificar oportunidades de inovação com Inteligência Artificial, como a criação de agentes autônomos para otimizar a operação.

Prerequisites
Conhecimento Técnico Essencial:

• Data Visualization e BI: Domínio em Power BI, além de experiência com Databricks, Datastudio/Looker Studio ou Tableau.
• Bases de Dados: Conhecimento avançado em SQL para extração, mineração e manipulação de dados.
• Automação: Experiência comprovada com ferramentas de automação como Power Platform (Power Apps, Power Automate) e VBA.

Habilidades e Metodologias:

• Forte capacidade analítica e perfil hands-on focado em dados, processos e resultados.
• Experiência em gestão de stakeholders e liderança de reuniões executivas.
• Conhecimento e aplicação de metodologias ágeis (Scrum, Lean) e de melhoria contínua (Yellow Belt, Black Belt).

Diferencial: 

• Conhecimento em outras ferramentas de gestão como Zendesk e JIRA.
• Experiência com Python para análise de dados e automação.
• Conhecimento em Inteligência Artificial, Engenharia de Prompt e agentes autônomos.

Experiences

Acreditamos que a verdadeira transformação só acontece quando diferentes histórias, olhares e trajetórias se encontram. Por isso, valorizamos e promovemos um ambiente diverso, seguro e inclusivo, onde todas as pessoas possam ser quem são — com autonomia, respeito e pertencimento. 

Nosso modelo de trabalho é híbrido, com três dias presenciais por semana   na sede do Santander, na Vila Olímpia. Um espaço colaborativo, moderno e cheio de conexões — onde ideias ganham velocidade e pessoas impulsionam o futuro. 

Benefícios que fazem a jornada valer a pena  

Na Webmotors, acreditamos que cuidar das nossas pessoas é o primeiro passo para acelerar grandes transformações. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida — dentro e fora do trabalho. 

Confira tudo o que você encontra por aqui: 

• Bônus anual de acordo com seu desenvolvimento 
• Assistência médica  
• Assistência odontológica  
• Vale Refeição
• Vale Alimentação 
• Auxílio Creche ou Babá 
• Licença maternidade e paternidade estendida, inclusive em casos de adoção 
• Adiantamento do 13º salário em maio, para quem já estava com a gente até 31/12 do ano anterior 
• Day-Off de aniversário: um dia de folga para celebrar como quiser 
• Gympass e TotalPass: para cuidar da saúde física e mental 
• Seguro de Vida 
• PAP – Programa de Apoio Pessoal (Auster): com suporte gratuito em psicologia, nutrição, enfermagem, serviço social, jurídico e financeiro  
• Credencial SESC: acesso a programas de lazer, cultura, saúde e muito mais 
• Parcerias Santander: descontos em viagens, restaurantes, teatros, cinemas, academias e outros 
• 70% de desconto para anunciar seu carro no site da Webmotors 
• Programa Indicação Top: indique talentos e seja reconhecido se eles forem contratados e aprovados na experiência 

Se identificou com esse jeito de cuidar de gente e de crescer com consistência? 

Então vem acelerar com a gente. 

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