Técnico de suporte ao usuário N1
Há 2 dias
Descrição da vaga:
Profissional responsável pelo atendimento remoto de suporte técnico de 1º nível na Central Nacional de Serviços de TIC, prestando apoio a usuários internos e externos, registrando e tratando requisições e incidentes através de ferramenta ITSM homologada, com foco em excelência, conformidade e aderência às políticas de segurança da informação. Atendimento telefônico via PABX/VOIP com abertura imediata de chamados; Registro, categorização, classificação e tratamento de tickets via sistema ITSM; Suporte remoto ao usuário, com acesso autorizado à estação de trabalho; Instalação de softwares, alteração de configurações e verificação de falhas; Escalonamento de tickets para níveis superiores conforme scripts pré-definidos; Atualização da base de conhecimento com soluções e scripts homologados; Follow-up dos chamados abertos e feedback aos usuários; Apoio na melhoria contínua dos processos de atendimento e qualidade dos serviços.
Requisitos:
- Ensino superior cursando ou Curso Técnico;
- Experiência em atendimento ao Usuário de TI;
- Experiência com utilização e gerenciamento em nível básico dos softwares dos pacotes de escritório e aplicativos comuns.
Certificações necessárias (Indispensável):
- ITIL Foundation ou HDI-SCA + Curso Microsoft Certified Professional
Benefícios:
- Vale Alimentação ou Refeição;
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Gympass;
- 1/2 Day off - Aniversário;
- SESC.
Carga Horária:
- 12x36 Diurno e noturno
- Presencial
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Técnico de suporte N1
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Prodasen Tempo inteiroTécnico de suporte N1 Cargo: Técnico de suporte N1 Responsabilidades: Atendimento de chamados e solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou sistema de tickets. Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a software, hardware e redes. Registro detalhado das interações com os usuários e das soluções aplicadas. Orientação aos...
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Técnico de Suporte N1
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Qualificarti Tempo inteiroOverview Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001? Venha para a Qualificar TI! Sobre Nós Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores...
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Tecnico De Apoio Ao Usuario N1
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:*********. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...
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Tecnico De Apoio Ao Usuario N1
Há 6 dias
Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:*********. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...
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Tecnico De Apoio Ao Usuario N1
Há 2 dias
Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:*********. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...
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Técnico de suporte N1
Há 7 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Prodasen Tempo inteiro R$26.979 por anoDescrição da Vaga:Cargo: Técnico de suporte N1Responsabilidades:Atendimento de chamados e solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail ou sistema de tickets.Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a software, hardware e redes.Registro detalhado das interações com os usuários e das soluções aplicadas.Orientação aos usuários...
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TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1
1 semana atrás
Brasília, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro# TECNICO DE APOIO AO USUARIO N1Brasília - DFPresentialR$ 1.900,00 to R$ 1.929,00 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLTAssistantFull timeSobre a Oportunidade**TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1**Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00.Endereço do local de trabalho: INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício...
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Técnico de Suporte N1
Há 2 dias
Brasília, Brasil Qualificar TI Tempo inteiroOverview Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001? Venha para a Qualificar TI! Sobre Nós: Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores...
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Tecnico De Apoio Ao Usuario N1
1 semana atrás
Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:*********. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...
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Tecnico De Apoio Ao Usuario N1
Há 4 dias
Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroSobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:*********. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...
