Técnico De Suporte Ao Usuário N1

1 semana atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Ios Informatica Tempo inteiro

Descrição da vaga:

Profissional responsável pelo atendimento remoto de suporte técnico de 1º nível na Central Nacional de Serviços de TIC, prestando apoio a usuários internos e externos, registrando e tratando requisições e incidentes através de ferramenta ITSM homologada, com foco em excelência, conformidade e aderência às políticas de segurança da informação. Atendimento telefônico via PABX/VOIP com abertura imediata de chamados; Registro, categorização, classificação e tratamento de tickets via sistema ITSM; Suporte remoto ao usuário, com acesso autorizado à estação de trabalho; Instalação de softwares, alteração de configurações e verificação de falhas; Escalonamento de tickets para níveis superiores conforme scripts pré-definidos; Atualização da base de conhecimento com soluções e scripts homologados; Follow-up dos chamados abertos e feedback aos usuários; Apoio na melhoria contínua dos processos de atendimento e qualidade dos serviços.

Requisitos:

  • Ensino superior cursando ou Curso Técnico;
  • Experiência em atendimento ao Usuário de TI;
  • Experiência com utilização e gerenciamento em nível básico dos softwares dos pacotes de escritório e aplicativos comuns.

Certificações necessárias (Indispensável):

  • ITIL Foundation ou HDI-SCA + Curso Microsoft Certified Professional

Benefícios:

  • Vale Alimentação ou Refeição;
  • Plano de saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Gympass;
  • 1/2 Day off - Aniversário;
  • SESC.

Carga Horária:

  • 12x36 Diurno e noturno
  • Presencial

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro

    Sobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing.Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil CTC Tempo inteiro

    Responsabilidades:Realizar atendimento e suporte técnico de primeiro nível (Help Desk), atuando como ponto único de contato para usuários de TIC, com registro, classificação, solução ou escalonamento de incidentes e requisições, conforme procedimentos e SLAs definidos;Operar o sistema de gestão de serviços (ITSM), garantindo o correto registro,...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil IOS Informática, Organização e Sistemas Ltda Tempo inteiro

    FORMATO:PresencialESCALA:12X36HORÁRIO:07:00 às 19:00ESCOLARIDADE:Curso técnico em eletrônica OU informática OU equivalente OU estar cursando curso de graduação na área de TI, comprovado por certificado OU declaração expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação.OBRIGATÓRIO:Certificação HDI-SCA ou ITIL...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro

    Horário:08:00 às 18 (segunda à quinta) e 08:00 às 17:00 (sexta) com 1h de almoçoContratação:Tenured - CLT labor codeNível:OperationalDescrição e ResponsabilidadesVaga:Analista de Suporte Acadêmico (N1).Local de Trabalho:Qs 5, Rua 100, Próximo à Taguatinga/Pistão Sul e Areal.Salário:R$ 2.135,00Benefícios:Plano odontológico, vale-alimentação...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Clinfec - Clínica de Infectologia e Centro de Infusão Tempo inteiro

    Vaga 100% presencial em Águas Claras - DFPerfil: Organizado, proativo, focado, espírito de equipe, pontualidade, desenvoltura, empatia.Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atuar no atendimento aos usuários, prestando suporte técnico, solucionando problemas de hardware, software, sistemas internos e infraestrutura básica. O profissional será...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil CSC - DF Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Acadêmico (N1).Local de Trabalho: Qs 5, Rua 100, Próximo à Taguatinga/Pistão Sul e Areal.Salário: R$ 2.135,00Benefícios: Plano odontológico, vale-alimentação (R$ 33,00/dia), vale-transporte, bolsa funcional para graduação e pós-graduação, Day Off, convênio SESC, Seguro de Vida e estacionamento privativo.Regime:...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Lenatec Tempo inteiro

    Formação:Ter concluído curso técnico profissionalizante na área de Tecnologia da Informação (ou relacionadas) ou estar cursando ou ter concluído curso de graduação em nível superior na área de Tecnologia da Informação (ou relacionadas), fornecido por instituição de ensino Superior reconhecida pelo MEC.Habilidades Comportamentais:Capacidade de...

  • Suporte Técnico

    Há 6 dias


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Smaff Concessionárias Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Smaff Concessárias é referência no mercado automotivo, trabalhando com marcas mundiais e destacando-se no segmento de seminovos. Com concessionárias estrategicamente localizadas no Distrito Federal, a empresa se diferencia pelo compromisso com a qualidade e a confiança nos serviços e produtos que oferece. A Smaff conta com uma...


  • Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    VAGA:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO Brasília – DF. Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Jornada de trabalho:09:00 as 19:00 com uma 1:12h. de intervalo, de segunda a sexta feira. Contratação:Efetivo Responsabilidades O profissional será responsável por:Prover atendimento inicial aos usuários de...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias


    Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro

    Horário:44Contratação:Service provider - legal entityNível:OperationalDescrição e ResponsabilidadesRealizar atendimento de suporte presencial e remoto. Efetuar diagnósticos e solucionar problemas de hardware, software e rede. Instalar, configurar e atualizar computadores, impressoras e dispositivos. Configurar e manter sistemas internos e acessos de...