analista de service desk
1 semana atrás
Atuar como ponto unico de contato do time (SPOC) para entrada de demandas, sejam elas incidentes ou requisicoes; Prestar suporte tecnico de primeiro nivel aos usuarios e resolucao de duvidas basicas e operacionais; Registrar, categorizar e priorizar chamados no sistema de Service Des; Realizar diagnostico, identificacao de causa raiz de incidentes e resolucao de problemas tecnicos; Escalonar chamados para niveis superiores quando necessario; Documentar solucoes e procedimentos para base de conhecimento; Comunicar-se de forma clara e objetiva com os usuarios e demais stakeholders mobilizados para os atendimentos; Garantir todos os registros requeridos para se ter rastreabilidade e auditabilidade dos atendimentos realizado; Gerar relatorios com estatisticas acerca dos atendimentos realizados pelo Service Desk; Liderar acoes visando a melhoria de processos internos vinculados as atribuicoes do setor de Service Desk; Liderar acoes que melhorem a experiencia do usuario e sua satisfacao; Monitorar sistemas e servicos para identificar e prevenir problemas.
Requisitos Indispensáveis:Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Domínio de ferramentas de edição de texto, planilha e apresentações (Google Docs, Microsoft Office);
Experiência em atividades que envolvam relacionamento com o cliente e serviços de T.I;
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, redes de computadores, hardware, bancos de dados e SQL;
Conhecimento e experiência com ferramentas de Service Desk (ex.: ClickUp, JIRA);
Capacidade analítica para mensurar impacto dos incidentes no usuário final;
Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos pertinentes ao cargo;
Regime de Contratação:CLT
PCD:INDIFERENTE
Benefícios:Vale Alimentação no cartão EUCARD;
Cartão Eucard MultiConvênios (débito e crédito);
Índice de Performance Individual;
Cartão aniversário;
Convênio com o SESC e AMIC;
Desconto no Centro Universitário FAG;
Descontos em escolas de Inglês;
Plano Odontológico co-participativo, extensivo a dependentes;
Premiação por tempo de casa;
Descontos com passagens Eucatur.
Local do Trabalho:PENSE APP - CASCAVEL/PR
Horário de Trabalho:De segunda a sexta
-
Analista de Suporte Sr
Há 3 dias
Cascavel, Paraná, Brasil vaga para Analista de Suporte Sr na Linx Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por anoPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
-
Analista de serviços
Há 2 dias
Cascavel, Paraná, Brasil TOTVS Oeste Tempo inteiroSobre a empresaA TOTVS Oeste entrega soluções de negócios para empresas de todos os portes nas regiões de São José do Rio Preto (SP), Bauru (SP), Presidente Prudente (SP), Londrina (PR), Maringá (PR), Cascavel (PR) e todo o Estado do Mato Grosso do Sul (MS). Indo além para suprir as necessidades dos clientes que atende, atua com softwares de gestão,...
-
Analista de qualidade
Há 4 dias
Cascavel, Paraná, Brasil WBS EMBALAGENS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoOportunidade de Carreira: Analista da QualidadeVocê é apaixonado por garantir padrões de excelência e busca constantemente melhorias? Estamos em busca de um Analista da Qualidade altamente motivado para se juntar à nossa equipe. Esta posição é ideal para alguém com habilidades analíticas, capacidade de identificar áreas de melhoria e uma...
-
Analista Processos Logística Pl
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Delly's Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Processos de Logística PlenoQuem SomosDelly's, a maior distribuidora food service da América LatinaSobre a VagaEstamos em busca de um(a) Analista de Processos de Logística Pleno para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante evolução. Neste papel, você terá a oportunidade de desempenhar um papel fundamental na otimização e...
-
Analista de TI
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Atitude Mais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtendimento e registro de chamados de usuários. Suporte a sistemas internos: ERP, Protheus e banco de dados SQL. Atualização da base de conhecimento técnico. Auxílio da documentação e testes em sistemas. Execução de parametrizações simples, treinamentos básicos e análise de erros. Encaminhamento de problemas complexos para times especializados....
-
Analista de TI
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Atitude Mais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtendimento e registro de chamados de usuários. Suporte a sistemas internos: ERP, Protheus e banco de dados SQL. Atualização da base de conhecimento técnico. Auxílio da documentação e testes em sistemas. Execução de parametrizações simples, treinamentos básicos e análise de erros. Encaminhamento de problemas complexos para times especializados....
-
Analista Administrativo
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoMissão do cargo:Assegurar o suporte administrativo e operacional da filial, garantindo eficiência nos processos internos, qualidade no atendimento e apoio estratégico.Principais responsabilidades:Responsavel pelas atividades administrativas da filial;Atendimento ao público;Suporte ao Gerente da Filial;Suporte setor crédito, envio de documentos e arquivo...
-
analista de sistemas
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Meios de Pagamentos e Informações LTDA - EPP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescrição da Vaga:Atuar como elo entre os usuarios do negocio e o time de desenvolvimento e qualidade. Garantir que os produtos entreguem valor, sejam viaveis tecnicamente e atendam as reais necessidades do cliente. Coletar requisitos de negocio e de sistema: realizar entrevistas, workshops e reunioes com usuarios e stakeholders. Mapear processos de...
-
Analista de suporte técnico
1 semana atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Engerisco | Jornada Assistida & Gestão de Risco Tempo inteiro R$24.000 - R$72.000 por anoDescrição da Empresa: AEngeriscoé uma empresa especializada emgestão de risco e tecnologia para o transporte rodoviário de cargas, com foco em oferecer soluções completas para o monitoramento e a segurança logística. Nosso time é formado por profissionais comprometidos com aexcelência, a agilidade e o suporte de qualidade, sempre buscando entregar...
-
Analista Sênior De Projetos De Serviços
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil TOTVS Tempo inteiroSobre a empresaSe você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo! Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença! Aqui temos um ambiente dinâmico, que...