analista de service desk

Há 2 dias

Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Meios de Pagamentos e Informações LTDA - EPP Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano
Descrição da Vaga:

Atuar como ponto unico de contato do time (SPOC) para entrada de demandas, sejam elas incidentes ou requisicoes; Prestar suporte tecnico de primeiro nivel aos usuarios e resolucao de duvidas basicas e operacionais; Registrar, categorizar e priorizar chamados no sistema de Service Des; Realizar diagnostico, identificacao de causa raiz de incidentes e resolucao de problemas tecnicos; Escalonar chamados para niveis superiores quando necessario; Documentar solucoes e procedimentos para base de conhecimento; Comunicar-se de forma clara e objetiva com os usuarios e demais stakeholders mobilizados para os atendimentos; Garantir todos os registros requeridos para se ter rastreabilidade e auditabilidade dos atendimentos realizado; Gerar relatorios com estatisticas acerca dos atendimentos realizados pelo Service Desk; Liderar acoes visando a melhoria de processos internos vinculados as atribuicoes do setor de Service Desk; Liderar acoes que melhorem a experiencia do usuario e sua satisfacao; Monitorar sistemas e servicos para identificar e prevenir problemas.

Requisitos Indispensáveis:

Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Domínio de ferramentas de edição de texto, planilha e apresentações (Google Docs, Microsoft Office);

Experiência em atividades que envolvam relacionamento com o cliente e serviços de T.I;

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, redes de computadores, hardware, bancos de dados e SQL;

Conhecimento e experiência com ferramentas de Service Desk (ex.: ClickUp, JIRA);

Capacidade analítica para mensurar impacto dos incidentes no usuário final;

Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos pertinentes ao cargo;

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

Vale Alimentação no cartão EUCARD;

Cartão Eucard MultiConvênios (débito e crédito);

Índice de Performance Individual;

Cartão aniversário;

Convênio com o SESC e AMIC;

Desconto no Centro Universitário FAG;

Descontos em escolas de Inglês;

Plano Odontológico co-participativo, extensivo a dependentes;

Premiação por tempo de casa;

Descontos com passagens Eucatur.

Local do Trabalho:

PENSE APP - CASCAVEL/PR

Horário de Trabalho:

De segunda a sexta

  • Analista de Serviços Jr

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Serviços JrTOTVS | Cascavel - PR | HíbridoDescrição da vagaMissão do cargo:Oportunidade para atuar na Maior Empresa de Tecnologia do Brasil, como Analista de Serviços JrResponsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER: Implantar, configurar e parametrizar ferramenta SFA/CRM em ambiente de cliente, conforme suas regras comerciais e de...

  • Analista de Pré Vendas

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Lamparima Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos admite Analista de Pré Vendas em Cascavel.**Responsabilidades**:**Remuneração**:- Salário: A combinar.- Comissões**Outras Informações**:- Contrato: PJ- Período: Tempo integral- Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:30 às 18:00.**_**Local de Trabalho**:_**_ Presencial em Cascavel / PR_**_Prazo para inscrição:_**_...

  • Analista de Inteligência de Mercado

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil EEMOVEL SERVICOS DE INFORMACOES SA Tempo inteiro

    O Analista de Inteligência de Mercado Agro fica responsável por orientar clientes e pontos focais na jornada de sucesso pretendida, além de oferecer assistência e aplicar estratégias definidas com o cliente. Apoia usuários no engajamento e na performance com os produtos, além de apoiar e realizar a renovação de contratos e upgrades das contas....

  • analist o

    Há 4 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Gamma Distribuidora de Lubrificantes Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELECAO CURITIBA/ PR Area e especializacao profissional: Recursos Humanos - Recrutamento e Selecao Nivel hierarquico: Analista Local de trabalho: Bairro Alto da Gloria em Curitiba, PR Regime de contratacao: Efetivo CLT Jornada: Periodo Integral Modelo de Trabalho: Presencial Atividades: 1.Desenvolver e/ ou...

  • Analista de Facilities

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil CBRE Tempo inteiro

    **Analista de Facilities - Cascavel/PR****Job ID**- **Posted**- 28-Feb-2025**Service line**- GWS Segment**Role type**- Full-time**Areas of Interest**Engineering/Maintenance**Location(s)**Cascavel - Parana - BrazilA CBRE é a empresa líder mundial em consultoria, comercialização e serviços imobiliários. Posicionada como líder na maioria dos principais...

  • Analista de Atendimento Júnior

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Delly's Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação AcadêmicaNão informadoSalárioA combinarCargoAnalista administrativoEmpresaGrupo DellysEmpresa do segmento alimentício com foco em food service.RamoAlimentos(BD)

  • Analista de Atendimento Júnior

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Delly's Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação AcadêmicaNão informadoSalárioA combinarCargoAnalista administrativoEmpresaGrupo DellysEmpresa do segmento alimentício com foco em food service.RamoAlimentos(FH)

  • Analista de Atendimento II

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil EEMOVEL SERVICOS DE INFORMACOES SA Tempo inteiro

    Responsável por oferecer suporte técnico e operacional a clientes de uma solução SaaS, garantindo uma experiência positiva, resolução de problemas e a maximização do valor obtido com a plataforma. Atender clientes via chat, e-mail, WhatsApp e telefone, solucionando dúvidas e problemas. Coletar feedback para melhorias no produto Acompanhar...

  • Analista de qualidade

    Há 5 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil WBS EMBALAGENS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Carreira: Analista da QualidadeVocê é apaixonado por garantir padrões de excelência e busca constantemente melhorias? Estamos em busca de um Analista da Qualidade altamente motivado para se juntar à nossa equipe. Esta posição é ideal para alguém com habilidades analíticas, capacidade de identificar áreas de melhoria e uma...

  • Analista de Sensoriamento Remoto Agro

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil EEMOVEL SERVICOS DE INFORMACOES SA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sensoriamento Remoto experiente e apaixonado por tecnologia e o setor agro. Este profissional será responsável por análises geoespaciais avançadas, contribuindo para o mapeamento, monitoramento e entendimento estratégico das áreas agrícolas.Principais **Responsabilidades**:- Mapeamento Agrícola: Realizar análises...