analista de service desk

Há 5 dias

Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Meios de Pagamentos e Informações LTDA - EPP Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano
Descrição da Vaga:

Atuar como ponto unico de contato do time (SPOC) para entrada de demandas, sejam elas incidentes ou requisicoes; Prestar suporte tecnico de primeiro nivel aos usuarios e resolucao de duvidas basicas e operacionais; Registrar, categorizar e priorizar chamados no sistema de Service Des; Realizar diagnostico, identificacao de causa raiz de incidentes e resolucao de problemas tecnicos; Escalonar chamados para niveis superiores quando necessario; Documentar solucoes e procedimentos para base de conhecimento; Comunicar-se de forma clara e objetiva com os usuarios e demais stakeholders mobilizados para os atendimentos; Garantir todos os registros requeridos para se ter rastreabilidade e auditabilidade dos atendimentos realizado; Gerar relatorios com estatisticas acerca dos atendimentos realizados pelo Service Desk; Liderar acoes visando a melhoria de processos internos vinculados as atribuicoes do setor de Service Desk; Liderar acoes que melhorem a experiencia do usuario e sua satisfacao; Monitorar sistemas e servicos para identificar e prevenir problemas.

Requisitos Indispensáveis:

Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Domínio de ferramentas de edição de texto, planilha e apresentações (Google Docs, Microsoft Office);

Experiência em atividades que envolvam relacionamento com o cliente e serviços de T.I;

Conhecimentos básicos em sistemas operacionais, redes de computadores, hardware, bancos de dados e SQL;

Conhecimento e experiência com ferramentas de Service Desk (ex.: ClickUp, JIRA);

Capacidade analítica para mensurar impacto dos incidentes no usuário final;

Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos pertinentes ao cargo;

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

Vale Alimentação no cartão EUCARD;

Cartão Eucard MultiConvênios (débito e crédito);

Índice de Performance Individual;

Cartão aniversário;

Convênio com o SESC e AMIC;

Desconto no Centro Universitário FAG;

Descontos em escolas de Inglês;

Plano Odontológico co-participativo, extensivo a dependentes;

Premiação por tempo de casa;

Descontos com passagens Eucatur.

Local do Trabalho:

PENSE APP - CASCAVEL/PR

Horário de Trabalho:

De segunda a sexta

  • analist o

    Há 7 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Gamma Distribuidora de Lubrificantes Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:ANALISTA DE RECRUTAMENTO E SELECAO CURITIBA/ PR Area e especializacao profissional: Recursos Humanos - Recrutamento e Selecao Nivel hierarquico: Analista Local de trabalho: Bairro Alto da Gloria em Curitiba, PR Regime de contratacao: Efetivo CLT Jornada: Periodo Integral Modelo de Trabalho: Presencial Atividades: 1.Desenvolver e/ ou...

  • Analista de Atendimento Júnior

    2 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Delly's Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação AcadêmicaNão informadoSalárioA combinarCargoAnalista administrativoEmpresaGrupo DellysEmpresa do segmento alimentício com foco em food service.RamoAlimentos(FH)

  • Analista de qualidade

    Há 3 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil WBS EMBALAGENS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Carreira: Analista da QualidadeVocê é apaixonado por garantir padrões de excelência e busca constantemente melhorias? Estamos em busca de um Analista da Qualidade altamente motivado para se juntar à nossa equipe. Esta posição é ideal para alguém com habilidades analíticas, capacidade de identificar áreas de melhoria e uma...

  • Analista Processos Logística Pl

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Delly's Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Processos de Logística PlenoQuem SomosDelly's, a maior distribuidora food service da América LatinaSobre a VagaEstamos em busca de um(a) Analista de Processos de Logística Pleno para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante evolução. Neste papel, você terá a oportunidade de desempenhar um papel fundamental na otimização e...

  • Analista de TI

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Atitude Mais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atendimento e registro de chamados de usuários. Suporte a sistemas internos: ERP, Protheus e banco de dados SQL. Atualização da base de conhecimento técnico. Auxílio da documentação e testes em sistemas. Execução de parametrizações simples, treinamentos básicos e análise de erros. Encaminhamento de problemas complexos para times especializados....

  • Analista de TI

    Há 5 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Atitude Mais Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atendimento e registro de chamados de usuários. Suporte a sistemas internos: ERP, Protheus e banco de dados SQL. Atualização da base de conhecimento técnico. Auxílio da documentação e testes em sistemas. Execução de parametrizações simples, treinamentos básicos e análise de erros. Encaminhamento de problemas complexos para times especializados....

  • Analista de Pré Vendas

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Lamparima Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de Recursos Humanos admite Analista de Pré Vendas em Cascavel.Responsabilidades:Atuará em Empresa da área Jurídica e Contábil no Agronegócio. Pesquisar e identificar oportunidades de negócios em mercados-alvo. Realizar contatos iniciais via telefone, e-mail e WhatsApp, apresentando a empresa e entendendo necessidades dos clientes. Qualificar...

  • Analista Administrativo

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Missão do cargo:Assegurar o suporte administrativo e operacional da filial, garantindo eficiência nos processos internos, qualidade no atendimento e apoio estratégico.Principais responsabilidades:Responsavel pelas atividades administrativas da filial;Atendimento ao público;Suporte ao Gerente da Filial;Suporte setor crédito, envio de documentos e arquivo...

  • analista de sistemas

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Gimave Meios de Pagamentos e Informações LTDA - EPP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da Vaga:Atuar como elo entre os usuarios do negocio e o time de desenvolvimento e qualidade. Garantir que os produtos entreguem valor, sejam viaveis tecnicamente e atendam as reais necessidades do cliente. Coletar requisitos de negocio e de sistema: realizar entrevistas, workshops e reunioes com usuarios e stakeholders. Mapear processos de...

  • Analista de implantação

    1 semana atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Smart BR Soluções Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos à procura de um Analista de Implantação para se juntar à equipe da Smart BR Soluções Tecnológicas em Cascavel, PR. Este cargo é responsável pela implementação de soluções tecnológicas, garantindo que os sistemas sejam integrados com sucesso e funcionem de maneira eficiente. As tarefas diárias incluem analisar...