6028 - analista de suporte i

Há 5 dias


Criciúma, Santa Catarina, Brasil BETHA Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500 por ano

Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?

A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte I

Seu desafio será prestar atendimento de suporte nas linhas de produtos da empresa, via telefone e/ou web aos usuários, orientando-os na utilização dos sistemas e auxiliando na confirmação dos problemas, garantindo que a necessidade seja atendida e que o cliente obtenha sucesso e satisfação na utilização das soluções Betha.

Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.

Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.

Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.

Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar suporte a pelo menos uma linha de produtos, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e às soluções ao solicitante, tanto via verbal quanto escrita;
  • Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;
  • Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções encaminhadas ao cliente no chamado;
  • Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
  • Realizar contatos telefônico / web ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado;
  • Solicitar apoio na análise e solução dos chamados mais complexos, se necessário;
  • Concluir os chamados sob sua responsabilidade, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente;
  • Fornecer apoio nas atividades dos assistentes de suporte;
  • Desenvolver conteúdos de vídeos explicativos para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;
  • Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa;
  • Contribuir na elaboração dos conteúdos dos produtos para base de conhecimento, central de ajuda, treinamentos e autoatendimento;
  • Contribuir com o cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo melhorias;
  • Prestar apoio na realização de serviços às demais áreas da empresa, filiais e parceiros, quando necessário;
  • Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação e/ou em áreas de negócio relacionadas ao exercício da área de atuação;
  • Conhecimento básico em informática e/ou nas áreas de negócio dos produtos da Betha.
  • Conhecimento básico em SQL, lógica de programação ou outras linguagens;
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita para atendimento a cliente.

Informações adicionais

Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:

Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;

Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;

Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.

13 anos consecutivos de selo GPTW, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar.


  • Analista de Suporte

    Há 5 dias


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Innova Corporate Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para exercer a função de Analista de suporte e integrar nossa #Inncrível equipe do InnCash.Se você é apaixonado por tecnologia, tem experiência na área financeira e deseja contribuir para o crescimento da nossa empresa, esta oportunidade é para vocêComo Analista de suporte, você será responsável por atender aos...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)Você busca desenvolver sua carreira dentro da área Contábil e Fiscal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)Você busca desenvolver sua carreira dentro da área Contábil e Fiscal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Técnico/Analista de Suporte (Fiscal ou Folha de Pagamento)Você busca desenvolver sua carreira dentro da área Contábil e Fiscal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós  A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões...

  • Analista financeiro

    Há 24 horas


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil City Comex I Assessoria de Importação e Exportação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em expansão e procuramos uma pessoa para a função deAnalista Financeiro,para fortalecer e impulsionar nossa área financeira.Principais responsabilidades:Efetuar lançamentos de contas a pagar e receber no ERP;Efetuar pagamento;Emitir boletos de cobrança;Realizar fechamentos de câmbio;Manter a conciliação bancária atualizada;Acompanhar e...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Brasil Tempo inteiro

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós os ajudamos a...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Para quem atua na área contábil e tem interesse em migrar para o setor de tecnologia, essa é uma excelente oportunidade Oferecemos treinamento técnico e certificação em nossas soluções de comércio exterior, promovendo a inovação com o apoio da sua experiência.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtendimento e suporte ao cliente;Gestão de...


  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil BETHA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Assistente de Suporte e ImplantaçãoSeu desafio será auxiliar a equipe de analistas na implantação e suporte técnico dos sistemas, por meio do atendimento aos usuários para esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas técnicos de menor complexidade...