Concierge Receptivo

Estamos em busca de uma profissional dedicada, organizada e apaixonada por cuidar de pessoas para atuar como Concierge. Você será responsável por oferecer uma experiência diferenciada e acolhedora aos nossos pacientes, acompanhando toda a jornada de atendimento com empatia e atenção aos detalhes.

Suas principais responsabilidades:

- Recepcionar e atender pacientes com acolhimento humanizado.

- Acompanhar toda a jornada do paciente, do agendamento ao pós-atendimento.

- Manter comunicação clara, responder dúvidas e realizar follow-ups.

- Controlar checklists de procedimentos e retornos.

- Atualizar registros no sistema e apoiar na gestão de agenda.

- Garantir padrão de excelência no atendimento e propor melhorias.

- Registrar datas comemorativas e momentos especiais em sistemas e planilhas.

- Planejar pequenas surpresas para pacientes em ocasiões especiais ( aniversários, datas comemorativas).

Requisitos

- Ensino médio completo.

- Experiência prévia em atendimento ao cliente.

- Boa comunicação oral e escrita, com postura empática e profissional.

- Organização, proatividade e atenção a detalhes.

- Conhecimento em tecnologias(IA e Marketing)

- Conhecimento em sistemas de gestão (agenda, prontuário, CRM e planilhas).

- Capacidade de lidar com múltiplas demandas.