Analista de Control Desk

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

Quem somos?
A Bellinati Perez
,
atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.

Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

Fit Cultural
Inovação
: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.

Diversidade
: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é

Desenvolvimento:
Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado


Team Play:
Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar

Flexibilidade:
A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.

Responsabilidades e atribuições
Sua rotina no time BP como Analista de Agentes Virtuais e URAs?

  • Controlar e monitorar os discadores das URAs, garantindo o correto funcionamento das operações;
  • Acompanhar o desempenho das operações através de KPIs e gerar relatórios precisos para análise;
  • Realizar curadoria e manutenção dos fluxos, assegurando que as regras definidas pelos contratantes sejam aplicadas corretamente;
  • Gerenciar dispacher e controle do SLA dos chamados abertos, documentando incidentes, problemas ou eventos relacionados à área;
  • Interagir constantemente com as equipes de Planejamento e Operações, garantindo que a estratégia seja seguida e reportando desvios quando necessário;
  • Assegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro do prazo e em conformidade com regulamentos internos, como segurança da informação, legislações de discagem, normas da Anatel, e regras dos contratantes;
  • Preparar materiais e aplicar treinamentos e workshops para a equipe.

Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para juntar-se a nós?

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas à Tecnologia da Informação;
  • Habilidades de comunicação e empatia para interação com diferentes times;
  • Vivência na rotina de operações de call center, com foco em resultados e cobrança por entregas;
  • Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel.;
  • Perfil proativo, organizado e curioso, com senso de responsabilidade;
  • Senso de urgência e assiduidade no cumprimento das demandas.

O que aumenta suas chances?

  • Conhecimentos em bancos de dados SQL e MySQL;
  • Familiaridade com Python;
  • Experiência com ferramentas de BI/ETL, como Pentaho, Power BI, Canvas e Tableau;
  • Vivência em rotinas de Control Desk.

Informações adicionais
Jornada de Trabalho:

  • CLT;
  • 8h48 diárias;
  • Segunda à sexta, das 08h12 às 18h.

Modelo/Local de Trabalho:

  • Centro | Curitiba - PR

Nossos benefícios:
Vale Refeição de R$31,00/dia

Vale Transporte

Plano de Carreiras

Cartão multibenefícios

Seguro de Vida

Convênio com o SESC

Parcerias com Universidades

Faculdade corporativa

Day Off no aniversário

"Just dress no code" – seja você mesmo

Para sua saúde:
Plano Odontológico

Gympass/Wellhub

Acolhimento Psicológico

Médico disponível nas unidades

#VemSerBP

  • Assistente de Control Desk

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Vem ser Assistente de Control Desk na DBM! Se você gosta de rotina dinâmica, análises rápidas e quer fazer parte do time que acompanha a performance de toda a operação essa vaga é pra você! Aqui, você terá a chance de trabalhar bem perto dos números, das estratégias e da tomada de decisão com muito espaço para aprender e crescer Sobre o Desafio...

  • Assistente de Control Desk

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Vem ser Assistente de Control Desk na DBM! Se você gosta de rotina dinâmica, análises rápidas e quer fazer parte do time que acompanha a performance de toda a operação essa vaga é pra você! Aqui, você terá a chance de trabalhar bem perto dos números, das estratégias e da tomada de decisão com muito espaço para aprender e crescer Sobre o Desafio...

  • Analista de Controle Documental e Multas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Talenthus RH Tempo inteiro

    Analista de DocumentaçãoSobre a posição:Buscamos um(a) Analista de Documentação com experiência em controle de multas, elaboração de recursos, gestão de fluxos e consolidação de relatórios gerenciais.O profissional será responsável por garantir a conformidade e a rastreabilidade dos documentos e processos sob sua responsabilidade, assegurando...

  • Analista de Controles Internos

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Catálise Tempo inteiro

    Sobre nósFundada em 2015, somos líderes em gestão de FIDCs, transformando o mercado financeiro com inovação e excelência. Nossa missão é democratizar o acesso ao crédito no Brasil, conectando empresas ao mercado de capitais e promovendo um crescimento sustentável. Com R$ 13 bilhões sob gestão e presença em mais de 10 estados, acreditamos que a...

  • Analista de Controles Internos

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil CATALISE INVESTIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Sobre nósFundada em 2015, somos líderes em gestão de FIDCs, transformando o mercado financeiro com inovação e excelência. Nossa missão é democratizar o acesso ao crédito no Brasil, conectando empresas ao mercado de capitais e promovendo um crescimento sustentável. Com R$ 13 bilhões sob gestão e presença em mais de 10 estados, acreditamos que a...

  • Analista de Controle Interno

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil OBDI LOCAÇÃO DE VEÍCULOS LTDA Tempo inteiro

    Se você é apaixonado(a) por números, tem um olhar clínico para detalhes, e se sente realizado(a) ao garantir a saúde financeira e a conformidade fiscal de uma organização, este anúncio é para vocêEstamos à procura de um(a) profissional talentoso(a) e proativo(a) para a nossa área de Controladoria/Faturamento na posição de ANALISTA DE CONTROLE...

  • Assistente de Exportação

    Há 14 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Mastersul Comex Tempo inteiro

    Auxiliar no tráfego de exportação, conferente de documentação, tratam de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos documentos de exportação.AUTOMOTIVOAnalisar as solicitações de faturamento/processos de exportação recebidos e processar o faturamento nos sistemas específicos, com apoio dos analistas;Processar a...

  • analista projetos ti pl

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil eWave do Brasil informatica LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Nosso cliente é uma cooperativa de trabalho médico líder no mercado de assistência à saúde em sua área de atuação. Desde a sua criação, em agosto de 1971, busca agregar trabalho e dedicação para promover a acessibilidade de seus clientes a diversas especialidades médicas por meio de uma ampla rede de assistência e do...

  • analista de teste manual

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil PRIME CONTROL Tempo inteiro

    Já conhece a #PrimeControl?A Prime Control é uma consultoria de tecnologia que conecta pessoas para construir histórias de sucesso por meio da transformação digital.Unimos inovação, dados e pessoas incríveis para entregar soluções que impulsionam negócios e aceleram resultados.Como especialistas em SAP, QA e automação com IA, desenvolvemos...

  • Analista de Testes Manuais

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil prime control Tempo inteiro

    Curitiba - PR2 posiçõesNão informadoElegível para PCDIntegralCLTRemotoPlenoTecnologiaVocê já conhece a #PrimeControl?A Prime Control é uma consultoria de tecnologia engajada em proteger a vida digital das empresas e das pessoas.Somos a empresa que mais cresceu no Brasil na categoria de pequenas e médias empresas nos últimos dois anos. Acreditamos...