consultor tecnologia

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui

Junte-se a nós e seja parte da mudança

Semipresencial em Santana/SP.

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) Consultor Tecnologia para atuar na gestão estratégica de projetos de implantação, expansão e crescimento de operações de Call Center e Service Desk, além de projetos de infraestrutura e implementação de novas soluções corporativas. O(A) profissional será responsável por definir escopos, desenvolver cronogramas e orçamentos, negociar com fornecedores e garantir a execução dos projetos com alta qualidade, controle de custos e prazos. Este papel exige alta autonomia, visão estratégica e capacidade de liderança para articular a comunicação entre equipes técnicas, clientes, sponsors e demais stakeholders.

Responsabilidades:

• Gerenciar projetos de implantação, expansão e crescimento das operações de Call Center e Service Desk, bem como projetos de infraestrutura e novas soluções corporativas;
• Elaborar o escopo dos projetos, definindo as estratégias, cronogramas e metas em conjunto com as equipes técnicas, parceiros e clientes;
• Desenvolver e acompanhar orçamentos, bem como negociar com fornecedores para garantir os melhores termos de execução;
• Conduzir o kickoff dos projetos com equipes internas, clientes e fornecedores, garantindo o alinhamento das expectativas;
• Monitorar a execução dos projetos com foco em prazo, controle de custos, qualidade da entrega e gerenciamento de riscos;
• Manter uma comunicação eficaz com todos os envolvidos, incluindo a elaboração de reportes executivos sobre o andamento dos projetos.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada na gestão de projetos de Tecnologia, preferencialmente atuando em empresas de Contact Center ou no setor de Tecnologia;
• Conhecimento sólido em metodologias de gerenciamento de projetos (PMI e métodos ágeis) e no uso de ferramentas como Microsoft Project, Microsoft Excel e PowerPoint;
• Conhecimento em soluções de call center, incluindo DAC, discadores, URA, gravadores, front ends, Omni channel e RPAs;
• Domínio do Pacote Office e Microsoft Project;
• Perfil proativo, com excelente capacidade de comunicação e habilidade para liderar equipes e articulador entre diferentes áreas e stakeholders.
• Desejável domínio básico do idioma Espanhol.

Informações adicionais

O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...

Etapas do processo

• Cadastro
• Fit cultural
• Bate papo com Gente & Cultura
• Bate papo com Gestão
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista