Coordenador de vendas SaaS

Há 21 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil TotalCAD Softwares Tempo inteiro

Propósito do Cargo

Garantir a excelência operacional da entrega de software e serviços SaaS, assegurando experiência positiva para o cliente, eficiência dos times e evolução contínua dos resultados da operação.

Principais Responsabilidades

× Supervisionar a operação de SaaS: onboarding, suporte, renovação e expansão.

× Garantir NPS, SLA, tempo de resposta e taxa de churn dentro dos padrões definidos.

× Acompanhar a performance da carteira e atuar preventivamente para evitar perda de clientes.

× Estruturar rituais de operação (dailys, monitoramentos, escalonamentos, indicadores).

× Acompanhar KPIs de sucesso do cliente, engajamento do uso, saúde da base e riscos.

× Desenvolver e capacitar o time para entrega consultiva e experiência encantadora e garantir a operação do dia a dia.

× Cumprir padrões, processos e políticas da operação SaaS.

× Atuar em parceria com o Marketing na estratégia de retenção e upsell.

Resultados Esperados

× Redução consistente de churn.

× Melhora da experiência do cliente (NPS).

× Processos padronizados, SLAs cumpridos e operação previsível.

× Equipe mais preparada, ágil e proativa.

× Maior retenção, expansão e recorrência da base SaaS.

Competências Técnicas

Conhecimento profundo de operações de software/serviços SaaS.

Familiaridade com KPIs essenciais:

· Churn

· NPS

· SLA

· AAR

· Health Score

· Engajamento de uso

· Taxa de adoção de funcionalidades

Experiência prática em Departamento Comercial, CS ou CX em empresas de tecnologia.

Capacidade de analisar dados e atuar preventivamente sobre risco da base.

Habilidade em criar roteiros, fluxos, playbooks e processos operacionais.

Vivência com ferramentas CRM ou plataformas SaaS.

Domínio de rituais operacionais: monitoramento, escalonamento e feedback contínuo.

Competências Comportamentais

Liderança próxima, com maturidade para equilibrar cobrança e apoio.

Postura centrada no cliente – empatia, escuta ativa e clareza na comunicação.

Energia, proatividade e capacidade de resolver problemas rapidamente.

Organização para estruturar processos antes inexistentes ou frágeis.

Espírito de dono e foco em resultado: retenção, uso e satisfação.

Colaboração com Comercial, Financeiro e Marketing.

Adaptabilidade para ajustes rápidos no modelo operacional.

Preencher o link para se cadastrar na vaga;

Tipo de vaga: Efetivo/CLT

Pagamento: R$4.500,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Conseguiu acessar e preencher o link disponível na descrição?

  • Coordenador de vendas

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SWA Vendas Tempo inteiro

    Coordenador de vendas online Com ExperiênciaRequisitos:Experiência e possuir conhecimento de vendas de lançamentos HMP / HIS / MCMVaté médio padrão (Ticket Médio de R$ ,00)Experiência mínima de 2 anos em online de imobiliárias ou houseConhecer bem a Zona Leste de São PauloLiderar equipe de 12 a 15 corretoresAtribuições do cargo:Fazer entrevista...

  • coordenador de parcerias imobiliárias – riva vendas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Riva Vendas Tempo inteiro

    A Riva Vendas, uma das maiores forças comerciais do mercado imobiliário, está em busca de um Coordenador de Parcerias Imobiliárias para fortalecer nossa rede de parceiros e impulsionar resultados com estratégia, liderança e alta performance. Responsabilidades:• Desenvolver, ampliar e gerir a carteira de imobiliárias parceiras;• Criar ações de...

  • Coordenador(a) de Desenvolvimento de Software – ERP SaaS

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capta Gerenciamento De Projetos - Eireli Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Capta Tecnologia é uma empresa com mais de 35 anos no mercado, consolidada no desenvolvimento de soluções ERP no modelo SaaS.Buscamos um(a) Coordenador (a) de Desenvolvimento que seja referência técnica e de liderança para guiar nosso time na modernização e evolução contínua da nossa plataforma.Requisitos:Experiência anterior em gestão de...

  • Coordenador(a) de Vendas Online

    3 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vita Vendas Tempo inteiro

    Job Description – Coordenador(a) de Vendas OnlineDepartamento: Comercial Modelo: Presencial / Híbrido (conforme política da House) Nível: Coordenação Regime: PJSobre a vagaBuscamos um(a) Coordenador(a) de Vendas Online com sólida experiência no mercado imobiliário e vivência em operações digitais de alto volume. O(a) profissional será...

  • Coordenador de Merchandising

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quantum Internacional Vendas E Promocoes Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador de Merchandising A vaga é específica para liderar uma equipe de promotores de vendas com produtos da linha Johnson & Johnson e outras do segmento de perfumaria dentro de supermercados, perfumarias e farmácias.Estamos em busca de um profissional dinâmico para se juntar à nossa equipe como Coordenador de Merchandising na Quantum...

  • Coordenador de vendas

    3 semanas atrás

    Jaú, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    COORDENADOR DE VENDAS - Código da Vaga K4653-1614 Cidade da Vaga: Jaú SP *Candidatos podem ser da macro-região de Jaú (até 100km) ATIVIDADES: Coordenar equipe de vendas. Garantir o fechamento de negociações. Elaborar estratégias para melhorar resultados. Outras atividades inerentes ao cargo. HORÁRIO DE TRABALHO: Horário Comercial - Segunda à...

  • Coordenador de vendas

    4 semanas atrás

    Jaú, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    COORDENADOR DE VENDAS - Código da Vaga K4653-1614 Cidade da Vaga: Jaú SP *Candidatos podem ser da macro-região de Jaú (até 100km) ATIVIDADES: Coordenar equipe de vendas. Garantir o fechamento de negociações. Elaborar estratégias para melhorar resultados. Outras atividades inerentes ao cargo. HORÁRIO DE TRABALHO: Horário Comercial - Segunda à...

  • Coordenador de vendas

    1 semana atrás

    Jaú, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    COORDENADOR DE VENDAS - Código da Vaga K4653-1614 Cidade da Vaga: Jaú SP *Candidatos podem ser da macro-região de Jaú (até 100km) ATIVIDADES: Coordenar equipe de vendas. Garantir o fechamento de negociações. Elaborar estratégias para melhorar resultados. Outras atividades inerentes ao cargo. HORÁRIO DE TRABALHO: Horário Comercial - Segunda à...

  • Coordenador de vendas

    2 semanas atrás

    Jaú, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    COORDENADOR DE VENDAS - Código da Vaga K4653-1614 Cidade da Vaga: Jaú SP *Candidatos podem ser da macro-região de Jaú (até 100km) ATIVIDADES: Coordenar equipe de vendas. Garantir o fechamento de negociações. Elaborar estratégias para melhorar resultados. Outras atividades inerentes ao cargo. HORÁRIO DE TRABALHO: Horário Comercial - Segunda à...

  • Coordenador de vendas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supermed Comércio e Importação de Produtos Médicos e Hospitalares Tempo inteiro

    Coordenador de Vendas:Estamos em busca de um Coordenador de Vendas para liderar nossa equipe de vendas e impulsionar nossos resultados. O candidato ideal deve ter experiência comprovada em gestão de equipes de vendas, habilidades de comunicação e negociação, além de ser orientado para resultados.Principais Responsabilidades:Coordenar e liderar a...