Analista de Suporte WP Jr

Há 4 dias

Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Cuprh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Atividades do dia a dia:

• Responder e documentar as solicitações de suporte iniciadas pelos usuários dos clientes no sistema administrativo;

• Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;

• Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos;

• Realizar o atendimento telefônico ou via acesso remoto, seguindo os procedimentos estabelecidos, para entregar uma solução completa e satisfatória;

• Resolver problemas relacionados a acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas;

• Processar e direcionar pedidos referentes a questões de telecomunicações, falhas de infraestrutura, demandas de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e outras situações que exijam presença física;

• Oferecer auxílio aos usuários sobre a utilização dos softwares instalados e registrados no sistema dos clientes;

• Assegurar o conhecimento e a aderência às métricas contratuais acordadas com os clientes;

• Concluir os atendimentos resolvidos pelo Service Desk, registrando os detalhes da solução no software de gestão de pedidos.

Requisitos:

• Superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas;

• Conhecimentos de redes;

• Conhecimento em ITIL

• Familiaridade com práticas de ITIL, especialmente nas áreas de Gerenciamento de Incidentes, Requisições e Problemas.

• Conhecimento ferramentas de gestão de tickets como Qualitor, Service Now, JIRA, Zabbix ou similares.

• Conhecimentos em Infraestrutura de TI.

• Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis.

#LI-Hybrid

  • Analista Operacional

    Há 8 horas

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de transporte coletivo de passageiros admite Analista Operacional em Várzea Paulista (Portal das Paineiras).Responsabilidades:Atender clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e fornecendo suporte operacional. Apoiar a equipe operacional em rotinas de transporte coletivo de passageiros. Monitorar operações, identificando ocorrências e...

  • Analista Fiscal Sênior

    2 semanas atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil VIAÇÃO MIMO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsável por liderar e gerenciar todas as atividades da área fiscal em uma empresa de serviços.Seu papel central é garantir o cumprimento da legislação tributária e fiscal, supervisionar a apuração de impostos e a entrega de obrigações acessórias, além de atuar de forma estratégica na busca por eficiência e redução de riscos...

  • Analista TI III

    1 semana atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil KSB Company Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    RequisitosResidir em Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista ou Jundiaí;Ensino superior completo nas áreas de Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins;Sólida experiência com rotinas de TI no ambiente corporativo;Domínio em redes de computadores, administração de sistemas operacionais (Windows), e...

  • assistente administrativo financeiro

    2 semanas atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil TALENTS | Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo Financeiro para integrar o time da PASSEGEsse profissional será responsável por prestar suporte nas rotinas administrativas, financeiras e de atendimento ao cliente, garantindo agilidade, organização e eficiência nos processos internos da empresa.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente e...

  • Analista TI III

    2 semanas atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil KSB Company Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

     Requisitos:Residir em Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista ou Jundiaí;Ensino superior completo nas áreas de Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins;Sólida experiência com rotinas de TI no ambiente corporativo;Domínio em redes de computadores, administração de sistemas operacionais (Windows), e...

  • Analista SAP Sênior

    1 semana atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil AllEasy Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Formação: Superior em TI ou áreas afins.Experiência em SAP S/4HANA Group Reporting ou SAP SEM-BCS e SAP BW, com forte foco emconsolidação e relatórios financeiros.Sólido conhecimento em SAP Business Technology Platform (BTP) e SAP Analytics Cloud, permitindointegração avançada de dados e recursos analíticos.Sólido conhecimento em fluxos de...

  • Analista de Qualidade

    Há 2 dias

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Barbi do Brasil Ltda Tempo inteiro R$39.867 - R$49.823 por ano

    Responder pelo desenvolvimento e manutenção dos procedimentos internos e manual da qualidade do SGQ. Realizar as atividades relacionadas aos assuntos regulatórios e atendimento a legislação de forma geral;Elaborar e acompanhar os indicadores da Qualidade, fazendo a gestão das informações e determinando ações para atingir ou melhorar os resultados...

  • auxiliar administrativo financeiro

    2 semanas atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil TALENTS | Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estamos em busca de um (a) Auxiliar Administrativo Financeiro para apoiar as rotinas administrativas e financeiras do time PASSEG.Esse profissional será responsável por prestar suporte em atividades de atendimento, cobrança, emissão de documentos e organização financeira, contribuindo para o bom funcionamento dos processos internos da empresa. ...

  • Analista de Qualidade

    Há 2 dias

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil RH + Você Tempo inteiro R$49.500 - R$66.000 por ano

    Responder pelo desenvolvimento e manutenção dos procedimentos internos e manual da qualidade do SGQ. Realizar as atividades relacionadas aos assuntos regulatórios e atendimento a legislação de forma geral;Elaborar e acompanhar os indicadores da Qualidade, fazendo a gestão das informações e determinando ações para atingir ou melhorar os resultados...

  • 2506 - GK001 - Analista Desenvolvedor ADVPL e Suporte - Senior

    Há 4 dias

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Geeker Company Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Conecte-se com Oportunidades Exclusivas em ERP Protheus: Integre o Banco de Talentos Estratégico da GeekerOlá Tudo bem?Na Geeker, somos especialistas em ERP Protheus e estamos construindo uma rede de profissionais de alta performance para conectar às melhores oportunidades do mercado. Este é um convite para você integrar nosso Banco de Talentos...