Analista De Suporte Wp Jr

Há 3 dias

Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Cuprh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano


Atividades do dia a dia:

• Responder e documentar as solicitações de suporte iniciadas pelos usuários dos clientes no sistema administrativo;

• Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;

• Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos;

• Realizar o atendimento telefônico ou via acesso remoto, seguindo os procedimentos estabelecidos, para entregar uma solução completa e satisfatória;

• Resolver problemas relacionados a acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas;

• Processar e direcionar pedidos referentes a questões de telecomunicações, falhas de infraestrutura, demandas de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e outras situações que exijam presença física;

• Oferecer auxílio aos usuários sobre a utilização dos softwares instalados e registrados no sistema dos clientes;

• Assegurar o conhecimento e a aderência às métricas contratuais acordadas com os clientes;

• Concluir os atendimentos resolvidos pelo Service Desk, registrando os detalhes da solução no software de gestão de pedidos.

Requisitos:

• Superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas;

• Conhecimentos de redes;

• Conhecimento em ITIL

• Familiaridade com práticas de ITIL, especialmente nas áreas de Gerenciamento de Incidentes, Requisições e Problemas.

• Conhecimento ferramentas de gestão de tickets como Qualitor, Service Now, JIRA, Zabbix ou similares.

• Conhecimentos em Infraestrutura de TI.

• Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis.

#LI-Hybrid

  • Analista Suporte Jr

    Há 21 horas

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Cuprh Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000 por ano

    Estimado candidato(a),Nós da CUPRH estamos em busca de um(a) Analista de suporte Júnior para integrar nosso time. A pessoa será responsável por garantir informações estratégicas e confiáveis para apoiar a tomada de decisão da área logística, além de contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos.Requisitos:Ensino Superior completo...

  • Analista Suporte Jr

    Há 23 horas

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil CUPRH Tempo inteiro R$36.200 - R$42.700 por ano

    Estimado candidato(a),Nós da CUPRH estamos em busca de um(a) Analista de suporte Júnior para integrar nosso time. A pessoa será responsável por garantir informações estratégicas e confiáveis para apoiar a tomada de decisão da área logística, além de contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos.Requisitos:Ensino Superior completo...

  • Analista de Atendimento Comercial

    2 semanas atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Atendimento Comercial é responsável por oferecer um suporte de alta qualidade aos clientes e potenciais clientes, promovendo uma comunicação eficiente e ágil através de diversos canais. Seu papel envolve realizar atendimentos presenciais, virtuais (por vídeo), por canais digitais e telefone, atuando também na retaguarda para demandas...

  • Analista de RH

    Há 2 dias

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Grupo Merco Tempo inteiro R$80.000 - R$104.000 por ano

    Descrição da EmpresaO Grupo Merco é composto por marcas renomadas, como Jussara, Santeck, Induspaper e Biokraft, atuando em diversos mercados e oferecendo produtos de alta qualidade. Com início em 1967, a Jussara cresceu e se consolidou como referência em produtos para casa e escritório, enquanto a Santeck se destaca na fabricação de itens de higiene...

  • Analista Fiscal Jr

    Há 4 dias

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Elekeiroz S.A Tempo inteiro R$48.960 - R$51.840 por ano

    Atribuições:Lançamentos de notas fiscais e operações fiscais (compra e venda, remessa, retorno, devoluções de compras, ativo imobilizado). Fará a tributação de ICMS, IPI.Requisitos:Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, Direito, Economia e/ou áreas correlatadas.Conhecimento básica na legislação do estado de São...

  • Analista de Logística Jr

    2 semanas atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Nitro Química Brasileira Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na Nitro somos apaixonados pelo que fazemos, agimos com senso de dono e valorizamos a vida. Acreditamos na importância da sustentabilidade, agimos sempre com responsabilidade e segurança. Somos parceiros dos nossos clientes e buscamos levar excelência à sociedade por meio de produtos, serviços e processos que promovem soluções, brilho e vida. Nossa...

  • Assistente Fiscal

    Há 19 horas

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil 74f4f0be-2616-422b-977c-cab5906d114d Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Gestão de notas fiscais: Emitir notas fiscais de saída e lançar notas de entrada, conferindo sua validade e lançamentos.Apuração de impostos: Calcular e verificar impostos como ICMS, ISS, PIS e COFINS, além de realizar retenções na fonte.Declarações e obrigações: Enviar demonstrativos e obrigações acessórias ao governo, como SPED e...

  • Auxiliar De Informatica

    Há 3 dias

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil Talents | Gestão De Pessoas Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

    Vaga de Auxiliar de Informática na Empresa PasqualinoDescrição da vaga:Estamos em busca de um Auxiliar de Informática para integrar nossa equipe na Empresa Pasqualino. O candidato selecionado irá auxiliar no suporte técnico, manutenção de equipamentos e redes, instalação de softwares, entre outras atividades relacionadas à área de...

  • Analista Fiscal Sênior

    1 semana atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil VIAÇÃO MIMO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsável por liderar e gerenciar todas as atividades da área fiscal em uma empresa de serviços.Seu papel central é garantir o cumprimento da legislação tributária e fiscal, supervisionar a apuração de impostos e a entrega de obrigações acessórias, além de atuar de forma estratégica na busca por eficiência e redução de riscos...

  • Analista TI III

    1 semana atrás

    Várzea Paulista, São Paulo, Brasil KSB Company Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    RequisitosResidir em Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista ou Jundiaí;Ensino superior completo nas áreas de Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins;Sólida experiência com rotinas de TI no ambiente corporativo;Domínio em redes de computadores, administração de sistemas operacionais (Windows), e...