Supervisor de operações Reclame aqui
Há 7 dias
Responsabilidades
- Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento (receptivo, ativo, SAC, cobrança ou retenção, conforme a operação);
- Monitorar indicadores de desempenho (absenteísmo, aderência, produtividade, entre outros);
- Realizar feedbacks individuais e coletivos, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe;
- Planejar e distribuir metas, acompanhando resultados e implementando ações corretivas quando necessário;
- Garantir o cumprimento de processos, scripts e políticas de qualidade;
- Apoiar o treinamento e integração de novos colaboradores;
- Gerar relatórios gerenciais e apresentar resultados à coordenação/gerência;
- Identificar oportunidades de melhoria operacional e propor soluções para otimização de processos;
- Atuar diretamente com Reclame Aqui.
Requisitos:
- Ensino médio superior em andamento ou concluído será um diferencial);
- Experiência prévia como supervisor(a) ou líder de equipe em call center;
- Conhecimento de indicadores operacionais e ferramentas de monitoramento (ex: Power BI, Excel, CRM);
- Boa comunicação, liderança, senso analítico e foco em resultados;
Experiência com Reclame Aqui.
Salário:
R$ 2.700,00- Benefícios:
vale transporte, vale refeição, assistência médica Intermédica GNDI, refeitório, day off, massoterapeuta, atendimento psicológico, auxílio creche, seguro de vida, parceria de descontos em faculdades, escolas de idiomas, comércio e farmácias. - Regime de contratação:
CLT (Efetivo) - Escala:
6x1 das 09:00 às 18:00 e aos sábados 09:00 às 13:00
100% Presencial
Local: Taboão da Serra - SP
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Especialista de PMM
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre o Reclame AQUINo Reclame AQUI, somos apaixonados por defender os consumidores e construir uma relação de confiança entre empresas e clientes. Somos líderes na América Latina em soluções para consumidores e empresas, e estamos em constante crescimento, com um time de alta performance e tecnologia de ponta. A área de Marketing é fundamental para...
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Reclame Aqui Agent
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAbout the RoleAs an RA Agent, you will be responsible for supporting the Reclame Aqui operation. This involves managing moderation and escalation workflows, ensuring process consistency, and coordinating with stakeholders to align operational priorities. You will also develop and deliver onboarding and training sessions for BPO analysts, with a focus on...
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Jovem Aprendiz de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoMissão do cargoAprender a encantar nossos clientes Sua missão será apoiar a equipe de Sucesso do Cliente para garantir que os usuários tenham a melhor experiência possível com nossas soluções. Você será uma peça fundamental para ajudar a construir um atendimento humanizado, entendendo as necessidades dos clientes e contribuindo para que eles...
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Product Marketing Manager Lead
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre o Reclame AQUINo Reclame AQUI, somos apaixonados por defender os consumidores e construir uma relação de confiança entre empresas e clientes. Somos líderes na América Latina em soluções para consumidores e empresas, e estamos em constante crescimento, com um time de alta performance e tecnologia de ponta. A área de Marketing é fundamental para...
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CX Reclame Aqui
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSeu bem-estar importa. Junte-se a uma empresa que se importa tambémCONHEÇA A GENTEWellhub (antes, Gympass*) é uma plataforma de bem-estar corporativo que conecta os colaboradores aos melhores parceiros para exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono, tudo incluso em uma assinatura que custa menos do que a individual de cada...
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Diretor(a) de Arte Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por anoSobre a Vaga:No Reclame AQUI, acreditamos que a confiança é a moeda mais valiosa e o design é a nossa voz no mundo digital. Estamos buscando um(a) Diretor(a) de Arte Sênior apaixonado(a) por criatividade e estratégia para apoiar a identidade visual das nossas Redes Sociais. Se você é um(a) Trustmaker com atitude empreendedora, adora um bom desafio e...
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Reclame Aqui Agent
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro €120.000 - €204.800 por anoWe are Kaizen GamingKaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 19 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment.We are a diverse team of more than 2.700 Kaizeners, from 40+...
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Supervisor de Operação
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$291.480 por ano- Ensino Superior Completo (Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas);- Experiência prévia com atendimento ao cliente e gestão de plataformas de reputação (como Reclame Aqui);- Conhecimento em ferramentas de CRM e Excel intermediário/avançado;- Vivência com gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas;- Experiência técnica...
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São Paulo, São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre o Grupo QuintoAndarSomos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um...
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Assistente Atendimento II – Reclame Aqui
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gol Linhas Aéreas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento ao cliente para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreiraResponsabilidades e atribuiçõesOs desafios que aguardam por você no próximo destino são:Será responsável por...
