Suporte de Sistemas N1 – Bilíngue

1 semana atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

A Nelogica é a maior investech da América Latina consolidada como um símbolo de referência Desenvolvemos softwares voltados para quem atua no mercado financeiro.

Se identifica com esse propósito e tem paixão em agregar valor ao produto através de um suporte técnico especializado com foco na excelência do serviço para nossos clientes e parceiros? Confira essa vaga

Os principais desafios da posição são:

  • Atendimento ao cliente nacional e internacional nos mais diversos canais, através do Zendesk (chat e e-mail);
  • Apoio ao cliente para o melhor uso dos nossos produtos (Vector, BlackArrow e diversas soluções desenvolvidas para o mercado financeiro);
  • Resolução de dúvidas;
  • Análise de casos críticos;
  • Abertura e acompanhamento de chamados, através do Jira;
  • Atuar de forma proativa com demais time para entregar ações voltadas aos clientes.

Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes de alto nível e exigentes quanto a agilidade do serviço em um ambiente em constante mudança.

O que é essencial que você apresente:

  • Ensino técnico completo e/ou graduação em andamento na área tech (Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciência da Computação...);
  • Habilidade de conversação e escrita em Inglês;
  • Vivências com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
  • Disponibilidade para atuar em escala rotativa (5x2);
  • Horário de trabalho das 08h às 17h no modelo CLT;
  • Disponibilidade de atuar no modelo 100% presencial em Porto Alegre/RS.

O que é um diferencial:

  • Conhecimento em relação ao mercado financeiro;
  • Conhecimento na plataforma Zendesk ou outras semelhantes;
  • Conhecimento prévio em sistemas de gestão de chamados (Jira, GLPI, ServiceNow, etc...).

Consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros.

Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

  • suporte técnico n1

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$1.500 - R$15.000 por ano

    Realizará suporte para clientes finais via telefone e WhatsAppHorário de trabalho: 6×1 Segunda a Sexta- horário integral.(1 sábado ao mês)Pré-Requisitos:Maior de 18 anos.Será um diferencial conhecimento Conhecimento em configurações básicas de Roteadores/Modem,Configuração de Redes (configuração de IP's e VLAN's em dispositivos...

  • Técnico De Suporte N1 – Porto Alegre – RS

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Atendimento de chamados externos, realizando manutenção preventiva e corretiva, oferecendo suporte técnico a clientes com atuação em Porto Alegre e região metropolitana; Atuação direta...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Cds Communication Data Service Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATIVIDADES:- Executar todos os atendimentos técnicos remotamente aos usuários de TIC, envolvendo hardware e software e as dúvidas dos usuários;- Realizar a instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente na infraestrutura elétrica e de rede local existentes- Encerrar as...

  • Suporte Técnico N1

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safe2Pay Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quem somosA Safe2Pay é uma fintech, especializada em soluções de pagamentos, e estamos à procura de um(a) profissional para atuar como Suporte Técnico N1 em nossa equipe. No dia a dia você vai:Realizar atendimento ao cliente através dos nossos canais: OctaDesk, WhatApp, Chat, Tickets, E-mail e telefone;Administrar e gerir os atendimentos e...

  • Analista de Suporte N1 JR

    Há 19 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Adentro Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte N1 JRLocal:Porto Alegre/RSModelo de trabalho:Híbrido Responsabilidades:Prestar suporte técnico humanizado através dos canais de atendimento oferecidos pela empresa, buscando a resolução das dificuldades;Garantir o registro das informações, bem como dados do cliente, visando a integridade e a segurança da...

  • Suporte técnico N1

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Safe2Pay Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você respira tecnologia e vibra com o mundo dos pagamentos digitais? Então essa vaga é pra vocêASafe2Pay, fintech voltada soluções de pagamento, está com uma oportunidade imperdível paraSuporte Técnico N1.Se você já atuou comintegrações via API,atendimento multicanale tem experiência emfintechsoumeios de pagamento, chegou a hora de fazer parte...

  • Estágio de Suporte de TI N1

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Versotech Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Você possui uma boa comunicação e vontade de ajudar a sanar problemas relacionado à software juntamente à clientes? Temos a vaga perfeita para você Aqui na Versotech, nosso time de suporte é formado por analistas técnicos de ponta que auxiliam a resolução do problema para dois lados: o cliente e o time de desenvolvimentoVenha fazer parte da nossa...

  • Assistente de Suporte N1

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Contato Seguro | Canal de Denúncias Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Como Assistente de Suporte, você irá realizar suporte ao cliente no acesso a plataforma.Responsabilidades e atribuiçõesIrá auxiliar na resolução de problemas dos nossos clientes no uso e entendimento da plataforma;Atuar em nosso helpdesk para auxiliar no atendimento aos clientes;Suporte ao cliente.Requisitos e qualificaçõesCurso técnico ou superior...

  • Analista De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atividades: Atuar no suporte técnico remoto e presencial a clientes; Diagnóstico e solução de problemas em ambiente Windows, redes e Internet; Suporte básico a hardware. REQUISITOS: Requisitos: Excelentes conhecimentos em sistemas operacionais Windows; Excelentes conhecimentos em aplicações Microsoft; Excelentes conhecimentos em...

  • Analista De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições de acordo com o cargo. REQUISITOS: Requisitos: Conhecimentos: • Excelentes conhecimentos em sistemas operacionais Windows; • Excelentes conhecimentos em aplicações Microsoft; • Excelentes conhecimentos em aplicações para ambiente Windows, certificado digital, aplicações de escritório e clientes de correio...