Especialista Em Indicadores E Performance

Há 3 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Estamos em busca de um(a) Especialista em Indicadores e Performance com perfil analítico, técnico e inovador, capaz de transformar dados em decisões estratégicas que impulsionem a produtividade das centrais de atendimento e a experiência do cliente.

Essa pessoa atuará de forma transversal nas operações de Aquisição, Pós-Venda e Atendimento Virtual, com foco em estruturar e evoluir modelos de acompanhamento, inteligência de performance e melhoria contínua. Terá papel fundamental no desenho e automação de processos, além de contribuir ativamente na criação de campanhas de vendas e engajamento que gerem resultados sustentáveis.

Responsibilities

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ESPECIALISTA EM INDICADORES E PERFORMANCE

  • Mapear, acompanhar e aprimorar os indicadores de performance e produtividade das centrais de atendimento (vendas, pós-venda, suporte e atendimento virtual);
  • Desenvolver modelos de análise e previsão de performance, correlacionando indicadores de eficiência, conversão, qualidade e experiência do cliente;
  • Construir e manter dashboards e relatórios dinâmicos com uso de Power BI, SQL, Python e ferramentas de automação de dados;
  • Criar e evoluir rotinas automatizadas e agentes de IA para otimizar fluxos operacionais, reduzir retrabalhos e ampliar a eficiência do time;
  • Apoiar a liderança na análise crítica dos resultados, definição de planos de ação e identificação de oportunidades de melhoria contínua;
  • Gerir e acompanhar campanhas de vendas e produtividade, integrando dados de CRM, filas e canais de atendimento;
  • Garantir consistência, integridade e governança das bases de dados utilizadas nos reports;
  • Atuar como referência técnica e multiplicador(a) da cultura de dados, IA e automação aplicada à gestão operacional.
Prerequisites

O QUE PRECISAMOS

  • Formação em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Domínio avançado de Excel, Power BI, SQL e Python, com capacidade de automação e integração de dados entre diferentes plataformas;
  • Experiência com ferramentas de automação de processos (ex: Power Automate, Make, Zapier, UiPath ou similares);
  • Conhecimento em modelagem de dados, integração via APIs e criação de agentes de IA;
  • Raciocínio analítico apurado, foco em resultados e capacidade de traduzir dados complexos em insights estratégicos e acionáveis;
  • Boa comunicação e habilidade para interação com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
  • Perfil organizado, proativo e com senso de dono.
Experiences

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

  • Participação nos Lucros
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Gympass
  • Previdência Privada
  • Vale Transporte
  • Allya
  • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
  • Programas internos de treinamento e desenvolvimento
  • Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco


  • Estágio em Gestão de Indicadores e Performance

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results Tempo inteiro R$1.600 por ano

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results - Gestão que transforma Tempo inteiro R$1.600 por ano

    APrime Resultsé uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para diversas empresas. Proporcionando um serviço nas áreas de Recursos Humanos, Jurídica, Qualidade e Financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis e soluções inteligentes, monitoria de recebíveis...

  • Especialista de Performance

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results - Gestão que transforma Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil XP Educação Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa especializada em consultoria empresarial, outsourcing e gestão estratégica, reconhecida como referência em diversos setores do mercado.Oferecemos soluções integradas em Gestão de Pessoas, Consultoria Jurídica, Performance Organizacional, Processos de Melhoria, Logística, entre outras áreas. Nossos projetos são desenvolvidos com base em...

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NP Digital Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recruta Talentos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nível: GerenteÁreas: Administração, Economia, EstatísticaEscolaridade: Graduação - Administração,Economia,Engenharia de Produção - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta - 08:00 às 18:00hBenefícios: Vale alimentação, Plano de Saúde Unimed, Vale refeiçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis: Atuar como...

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    Descrição e Responsabilidades:Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17hNível: ProfessionalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeSe você busca uma oportunidade para atuar na otimização de processos e apoiar a tomada de decisão baseada em dados, nossa vaga de Assistente de Processos e Performance é para você Essa pessoa terá um papel...

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Banco Mercantil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de pessoas talentosas, e apaixonadas pelo que fazem para integrar o nosso time.Ser desafiado diariamente é algo que te motiva? Se a resposta for sim, vem ser Mercantil O que não faltam aqui são oportunidades de vivenciar novos desafios e de ser protagonista de sua carreira, tudo isso em uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas...