Especialista Em Indicadores E Performance

Há 5 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Estamos em busca de um(a) Especialista em Indicadores e Performance com perfil analítico, técnico e inovador, capaz de transformar dados em decisões estratégicas que impulsionem a produtividade das centrais de atendimento e a experiência do cliente.

Essa pessoa atuará de forma transversal nas operações de Aquisição, Pós-Venda e Atendimento Virtual, com foco em estruturar e evoluir modelos de acompanhamento, inteligência de performance e melhoria contínua. Terá papel fundamental no desenho e automação de processos, além de contribuir ativamente na criação de campanhas de vendas e engajamento que gerem resultados sustentáveis.

Responsibilities

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ESPECIALISTA EM INDICADORES E PERFORMANCE

  • Mapear, acompanhar e aprimorar os indicadores de performance e produtividade das centrais de atendimento (vendas, pós-venda, suporte e atendimento virtual);
  • Desenvolver modelos de análise e previsão de performance, correlacionando indicadores de eficiência, conversão, qualidade e experiência do cliente;
  • Construir e manter dashboards e relatórios dinâmicos com uso de Power BI, SQL, Python e ferramentas de automação de dados;
  • Criar e evoluir rotinas automatizadas e agentes de IA para otimizar fluxos operacionais, reduzir retrabalhos e ampliar a eficiência do time;
  • Apoiar a liderança na análise crítica dos resultados, definição de planos de ação e identificação de oportunidades de melhoria contínua;
  • Gerir e acompanhar campanhas de vendas e produtividade, integrando dados de CRM, filas e canais de atendimento;
  • Garantir consistência, integridade e governança das bases de dados utilizadas nos reports;
  • Atuar como referência técnica e multiplicador(a) da cultura de dados, IA e automação aplicada à gestão operacional.
Prerequisites

O QUE PRECISAMOS

  • Formação em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Domínio avançado de Excel, Power BI, SQL e Python, com capacidade de automação e integração de dados entre diferentes plataformas;
  • Experiência com ferramentas de automação de processos (ex: Power Automate, Make, Zapier, UiPath ou similares);
  • Conhecimento em modelagem de dados, integração via APIs e criação de agentes de IA;
  • Raciocínio analítico apurado, foco em resultados e capacidade de traduzir dados complexos em insights estratégicos e acionáveis;
  • Boa comunicação e habilidade para interação com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
  • Perfil organizado, proativo e com senso de dono.
Experiences

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

  • Participação nos Lucros
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Médico
  • Convênio Odontológico
  • Gympass
  • Previdência Privada
  • Vale Transporte
  • Allya
  • Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
  • Programas internos de treinamento e desenvolvimento
  • Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco


  • Estágio em Gestão de Indicadores e Performance

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

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    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results - Gestão que transforma Tempo inteiro R$16.000 por ano

    APrime Resultsé uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para diversas empresas. Proporcionando um serviço nas áreas de Recursos Humanos, Jurídica, Qualidade e Financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis e soluções inteligentes, monitoria de recebíveis...

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    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results Tempo inteiro R$1.600 por ano

    A Prime Results é uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para diversas empresas. Proporcionando um serviço nas áreas de Recursos Humanos, Jurídica, Qualidade e Financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis e soluções inteligentes, monitoria de recebíveis...

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prime Results - Gestão que transforma Tempo inteiro R$1.600 por ano

    APrime Resultsé uma empresa de consultoria e assessoria empresarial que presta serviços para diversas empresas. Proporcionando um serviço nas áreas de Recursos Humanos, Jurídica, Qualidade e Financeira, além de atuar com treinamento e capacitação de equipes, implementação de metodologias ágeis e soluções inteligentes, monitoria de recebíveis...

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