líder de sucesso do cliente

Há 18 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Relou RH Especializado Tempo inteiro R$100.000 - R$200.000 por ano

Resumo da Oportunidade

Se você é movido por performance, aprende rápido e gosta de construir jornadas de sucesso com clientes, essa é a oportunidade ideal para crescer dentro de uma operação que está redefinindo o mercado de delivery no Brasil. Buscamos alguém com visão estratégica, energia alta e vontade real de assumir protagonismo em um time que valoriza autonomia, impacto e evolução contínua.

Aqui, Sucesso do Cliente não é suporte: é liderança, relacionamento profundo, análise de performance e direção estratégica. É sobre garantir que cada cliente prospere — e que você cresça junto.

Sobre a Empresa

A empresa atua no ecossistema de delivery, oferecendo infraestrutura robusta, tecnologia e serviços que impulsionam empreendedores de alimentação. Sua proposta é simples: permitir que marcas cresçam de forma rápida, sustentável e eficiente, sem barreiras estruturais.

É uma operação moderna, dinâmica e orientada à inovação. Tudo é construído para entregar alta performance.

Responsabilidades

  • Liderar, orientar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente
  • Conduzir onboardings completos, estruturando rituais e checklists
  • Realizar atendimentos estratégicos aos clientes e acompanhar indicadores
  • Mapear gargalos, interpretar dados e criar planos de ação
  • Identificar riscos de churn e atuar preventivamente
  • Gerenciar carteira de clientes, garantindo saúde, expansão e retenção
  • Criar, revisar e assegurar o cumprimento de SLAs internos e externos
  • Conduzir treinamentos internos e contribuir com a evolução técnica e comportamental do time
  • Desenvolver parcerias e incorporar tendências de mercado às estratégias de CS

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente com liderança
  • Forte habilidade analítica e domínio de KPIs, health score e leitura de dados
  • Experiência com CRM, dashboards e gestão de projetos
  • Capacidade de comunicação clara, escuta ativa e organização impecável
  • Perfil orientado a resultados, com disciplina, autonomia e visão de dono
  • Superior completo ou em andamento
  • Inglês básico (desejável)

Modelo de Contratação

  • Contratação PJ/MEI

  • Modalidade: Presencial

  • Benefício: VT

  • Jornada flexível - Horário Comercial

Se você quer trabalhar em um ambiente onde performance é celebrada, onde seu crescimento acompanha o crescimento dos clientes e onde há espaço real para assumir um setor em pouco tempo — essa vaga é para você.

  • sucesso do cliente

    Há 5 dias

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