Analista de Monitoramento Sr

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

Responsável pelo monitoramento contínuo de sistemas, aplicações e infraestrutura de TI, garantindo a operação estável dos serviços e a rápida identificação e escalonamento de incidentes. Atua de forma proativa na análise de eventos e suporte de 1º e 2º níveis em ambientes críticos.

Monitorar ambientes de TI por meio de ferramentas (Zabbix, Grafana, Dynatrace, entre outras);

Identificar e registrar incidentes, atuando na tratativa inicial ou acionando os times responsáveis conforme procedimentos definidos;

Analisar tendências e gerar alertas preventivos para evitar indisponibilidades;

Atualizar e manter a documentação operacional (runbooks, base de conhecimento);

Participar de war rooms e acompanhar a resolução de problemas críticos;

Garantir cumprimento de SLAs e apoiar em relatórios de desempenho.

Escopo De Trabalho

  • Monitoramento e Suporte:

Monitorar eventos por meio de várias ferramentas de monitoramento.

Identificar alarmes e abrir chamados, direcionando-os para as equipes técnicas apropriadas.

Analisar os tickets recebidos e supervisionar as filas da equipe, garantindo que os serviços não excedam os níveis de serviço acordados.

  • Colaboração e Atendimento ao Cliente:

Trabalhar em conjunto com outras equipes de suporte para assegurar um excelente atendimento ao cliente, tempos de resposta eficazes e fornecer insights de especialistas sobre problemas de suporte e tendências.

Inserir diretrizes de qualidade de serviço e excelência em todas as atividades, utilizando indicadores nas ferramentas internas.

  • Gestão de KPIs:

Garantir o cumprimento dos KPIs de qualidade e entrega de serviço, aderindo aos processos globais de entrega.

  • Inovação e Melhoria Contínua:

Incentivar e promover a inovação, oferecendo sugestões para a execução e aprendizado.

Desenvolver e apoiar melhorias de processos para aprimorar o reporte, comunicação e encaminhamento de eventos.

Elaborar e utilizar procedimentos operacionais padrão e manter uma base de conhecimento atualizada.

  • Disponibilidade:

Estar sempre disponível para atender às demandas dos solicitantes em grupos internos.

Requisitos

  • Conhecimento e experiência nas melhores práticas de gestão de serviços de TI. (ITIL)
  • Mínimo de 2 anos de experiencia na área de TI
  • Trabalho presencial ON SITE
  • Familiaridade com tecnologias de monitoramento.
  • Habilidade em relacionamento com equipes.
  • Vontade e capacidade de aprender novos produtos e tecnologias.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Organização e gerenciamento eficaz do tempo.
  • Inglês avançado; Espanhol intermediário.

Formação
Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Conhecimento e Habilidades: Não divulgado

Benefícios: Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Seguro de Vida, Plano Odontológico

Carga horária semanal: 40 Horas

Turno: Noturno - Seg/Sex
Horario: 22:00 as 07:00
Regime de Contratação: CLT

Regime De Contratação
CLT

Departamento
Governo

  • analista de monitoramento sr

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de uma pessoa dedicada e com vontade de fazer a diferença para atuar na área de Monitoramento. Se você ama tecnologia, gosta de desafios e acredita no poder da colaboração para alcançar grandes resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades e atribuiçõesMonitoramento e Análise de AlertasMonitorar...

  • Analista de monitoramento NOC SR

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil V8 Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de uma pessoa dedicada e com vontade de fazer a diferença para atuar na área de Monitoramento. Se você ama tecnologia, gosta de desafios e acredita no poder da colaboração para alcançar grandes resultados, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades e atribuiçõesMonitoramento e Análise de AlertasMonitorar...

  • analista financeiro sr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Experiência com controladoriaLocal de trabalho: BARUERI - SP. Cargo: ANALISTA FINANCEIRO SR - SAO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Financeira. | Experiencia: 6 meses. | Cidade: São Paulo / SP

  • ANALISTA DE MONITORAMENTO

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assurance IT Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Monitoramento JR. Atividades: Monitorar desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente, registrar ocorrências de falhas e acompanhar resolução de incidentes.DiferenciaisConhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Dynatrace, Grafana, Nagios, Datadog...

  • analista de monitoramento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assurance IT Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Monitoramento JR. Atividades: Monitorar desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente, registrar ocorrências de falhas e acompanhar resolução de incidentes.DiferenciaisConhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Dynatrace, Grafana, Nagios, Datadog...

  • analista de logistica sr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$4.500 por ano

    Será responsável pelo planejamento de capacidade operacional; Distribuição das demandas da logística interna; Criação e atualização de KPIs logísticos (OTIF, Aging e falhas); Controle de inventário (contagem e análise do estoque) Requisitos; Disponibilidade para visitar e realizar contagem e controle de estoque de nossas lojas (modelo container)...

  • Analista de Monitoramento Sr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsável pelo monitoramento contínuo de sistemas, aplicações e infraestrutura de TI, garantindo a operação estável dos serviços e a rápida identificação e escalonamento de incidentes. Atua de forma proativa na análise de eventos e suporte de 1º e 2º níveis em ambientes críticos.Monitorar ambientes de TI por meio de ferramentas (Zabbix,...

  • Analista de Monitoramento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Compwire Informática Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaVocê é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e esta em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp Cargo: Analista de Monitoramento | N1 Local: São Paulo/SP...

  • Analista de Monitoramento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição curtaVocê é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para vocêNa Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre home office,...

  • Analista de Monitoramento e Revisão de Crédito Middle SR

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco ABC Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaNo banco ABC Brasil, a gente acredita na autenticidade de cada um. Afinal, temos nosso jeito de fazer as coisas, de se relacionar, de transformar negócios e construir um futuro sustentável, de maneira inclusiva, respeitosa e acolhedora. Porque a gente se interessa genuinamente pelas pessoas e cria relações verdadeiras, com confiança e...