grupo hdi

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo HDI Tempo inteiro

Acreditamos no sonho de construir o
melhor grupo segurador
e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.

Aqui, a gente se importa pessoalmente
.
Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.

Procuramos um talento para atuar no time de
Relacionamentos e Serviços
da diretoria de
Operações e Sinistros
, área responsável por gestão de parcerias.

Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:

  • Apoiar o time comercial e áreas envolvidas, prestando suporte, orientando-os e esclarecendo dúvidas, bem como solucionando problemas e objetivando a otimização dos processos operacionais;
  • Apoiar no desenvolvimento de produtos, serviços e manutenção das condições gerais;
  • Apoiar a área de qualidade dos prestadores para tratativas de danos, demais reclamações, SAC, ouvidoria e Reclame Aqui;
  • Atuar no processo de pesquisa de satisfação, realizando tratativas de tickets, mensuração de resultados, reuniões com prestadores e gestão de plano de ação para melhoria contínua;
  • Atuar nos casos de fraudes e sindicância, avaliação de casos e participação de fóruns;
  • Atuar em projetos, implantação e desimplantação de operações;
  • Monitorar volume de reclamações, motivos, regiões e serviços;
  • Realizar micro gestão dos canais de atendimento, scripts e treinamentos operacionais;
  • Elaborar estudos e análises por meio de relatórios, dados de sistema e consultas, visando subsidiar as decisões da área.

Requisitos e qualificações
Como requisitos básicos, você deve ter:

  • Graduação completa em Administração, Gestão de Seguros ou áreas relacionadas (obrigatório);
  • Experiência em seguros (obrigatório), serviços de assistência, rastreadores e operações (diferencial);
  • Domínio intermediário em Excel e PowerPoint (desejável);
  • Vivência com sistema Salesforce (diferencial).

Informações adicionais
Nossa jornada diária possui horários flexíveis, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, odontológica e Wellhub, além de outros benefícios como vale-transporte, vale-refeição e alimentação, previdência privada, PLR, day off no aniversário, desconto em produtos do Grupo HDI, auxílio babá ou creche, seguro de vida e muito mais

E aí,
#
vamojunto?

  • grupo hdi

    1 semana atrás

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  • grupo hdi

    1 semana atrás

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  • GRUPO HDI

    2 semanas atrás

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  • grupo hdi

    Há 6 dias

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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  • executivo(a) comercial de nucleo

    1 semana atrás

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