Auditor de Atendimento

Há 7 horas


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil fibras do rio telecomunicações Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano


Título da vaga: Auditor de Atendimento – Fibras do Rio Telecom

VAGA 6X1 PRESENCIAL

Descrição da vaga:
Estamos em busca de um Auditor de Atendimento para garantir eficiência, qualidade e melhoria contínua no suporte ao cliente e nas operações internas. Esse profissional será responsável por supervisionar equipes de atendimento e técnicos de rede, acompanhar indicadores e propor melhorias estratégicas.

Responsabilidades e Atribuições:

Supervisionar equipes de instalação, manutenção, atendimento e comercial.

Monitorar e otimizar fluxos de atendimento, garantindo cumprimento de SLAs.

Acompanhar indicadores de desempenho (TMA, FCR, NPS, CSAT, churn).

Elaborar relatórios diários: cronograma de técnicos, vendas e instalações.

Implementar estratégias para aumentar a retenção e reduzir cancelamentos.

Liderar e treinar equipes, promovendo desenvolvimento contínuo.

Gerenciar estoque de materiais e fornecedores.

Garantir conformidade com normas e políticas de segurança da informação.

Requisitos e Qualificações:

Experiência em auditoria de atendimento, gestão de equipes ou áreas relacionadas.

Conhecimento em telecomunicações será diferencial.

Habilidade em liderança, gestão de processos e indicadores de atendimento.

Boa comunicação, visão analítica e foco em resultados.

Formação em Administração, Engenharia, Gestão de Telecom ou áreas correlatas (desejável).

Benefícios:

Salário a combinar

Vale-transporte e vale-refeição/alimentação.

Treinamentos e oportunidade de crescimento profissional.

Seguro de vida em grupo

Beneficio SESC

Modelo de trabalho: Presencial
Local: Rio de Janeiro



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  • Auditor Pleno

    Há 5 horas


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bottino Materiais De Construção Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Auditor Pleno – Auditoria ContínuaSobre a vagaBuscamos um(a) Auditor(a) Pleno(a) com sólida experiência em auditoria contínua, capaz de unir visão analítica, domínio técnico e conhecimento em ferramentas de tecnologia aplicadas à auditoria e compliance. O profissional atuará no planejamento, execução e automação de testes de auditoria,...

  • Auditor Noturno

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Hotel admite Auditor Noturno em Rio de Janeiro (Leme).Responsabilidades:Realizar o fechamento e a auditoria das contas e transações do dia. Efetuar o check-in e o check-out de hóspedes durante o período noturno. Prestar atendimento e suporte aos hóspedes, garantindo a segurança e o bom funcionamento do hotel durante a noite. Elaborar relatórios...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil C-I Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa do segmento de saúde contrata Enfermeiro Auditor Pleno para atuação na região do Rio de Janeiro.O profissional será responsável por:Realizar visitas técnicas presenciais a prestadores de serviços de saúde, com o objetivo de acompanhar e confirmar a execução dos atendimentos;Verificar a conformidade dos procedimentos realizados com as guias...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil C-I Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa do segmento de saúde contrata Enfermeiro Auditor Pleno para atuação na região do Rio de Janeiro.O profissional será responsável por:Realizar visitas técnicas presenciais a prestadores de serviços de saúde, com o objetivo de acompanhar e confirmar a execução dos atendimentos;Verificar a conformidade dos procedimentos realizados com as guias...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BCF Administradora de Bens Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A BCF Administradora é referência em gestão de imóveis, oferecendo soluções completas e atendimento personalizado para clientes e parceiros. Com uma trajetória sólida no mercado, prezamos sempre pela transparência, eficiência e qualidade em nossos serviços.Estamos com uma oportunidade para atuar no time de Atendimento ao Cliente O grande...

  • técnico de atendimento

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SINAF PREVIDENCIAL CIA DE SEGUROS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da vaga:Este cargo é responsável pelo atendimento das solicitações e reclamações durante a prestação de serviço funeral oriundas de ligações dos clientes para a central de atendimento. Atua de forma ativa ou receptiva, com o objetivo de entregar excelência na prestação de serviços.Prestar atendimento aos clientes nas solicitações...

  • analista de atendimento

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    AtividadesAtuação no backoffice da Klini quanto ao recebimento de chamados internos dos beneficiários garantindo o atendimento e esclarecimentos em questões assistenciais e não assistenciais.Recebimento e tratativa de e-mails (Fale Conosco e Atendimento).Encaminhar demanda para os demais responsáveis e áreas da empresa, em busca do atendimento...

  • agente de atendimento

    Há 4 horas


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$72.000 por ano

    Vaga: Agente de Atendimento DescriçãoO Agente de Atendimento será responsável por atender clientes, solucionar problemas, esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços da empresa.ResponsabilidadesAtendimento presencial e telefônico (abertura de atendimentos, agendamentos presenciais, lista de espera e boletim de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sinaf 24 Horas Servicos de Assistencia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionEste cargo é responsável pelo atendimento das solicitações e reclamações durante a prestação de serviço funeral oriundas de ligações dos clientes para a central de atendimento. Atua de forma ativa ou receptiva, com o objetivo de entregar excelência na prestação de serviços.Prestar atendimento aos clientes nas solicitações e...

  • assistente de atendimento

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    AtividadesApoiar os processos de agendamento de consultas, exames e demais serviços conforme os fluxos estabelecidos. Realizar contato ativo com beneficiários, prestando informações, orientações e suporte durante o atendimento. Registrar e atualizar informações no sistema de atendimento, assegurando a veracidade e integridade dos dados. Manter...