Estagiário(a) de Qualidade

1 semana atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil LANLINK INFORMÁTICA Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

Identificar oportunidades de melhoria que promovam a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):

  • Monitorar as ligações;
  • Avaliar os atendimentos através de registro de chamado (ITSM), telefonia e chat;
  • Acompanhar relatórios da qualidade para ser suporte da gestão e operação;
  • Avaliar a qualidade de atendimento do operador;
  • Pontuar e fazer marcação em formulários de monitoria;
  • Acompanhar os indicadores de qualidade através de monitorações para manter a qualidade;
  • Identificar os possíveis ofensores na operação procurando orientar a equipe;
  • Identificar necessidade de treinamentos específicos e/ou de nivelamento de informações;
  • Desenvolver, elaborar, aplicar e realizar a gestão de treinamentos quando necessário;
  • Acompanhar o desempenho dos colaboradores;
  • Garantir que os atendimentos sejam realizados em conformidade com os procedimentos definidos;
  • Criar material para envio do Qualidade Informa;
  • Suporte na criação de documentos de conhecimento e atualização da base de conhecimento da empresa, garantindo as informações atualizadas;
  • Acompanhar os indicadores da qualidade;
  • Ter atenção as atualizações das ferramentas de apoio;
  • Realizar atendimento através da fila da Central de Relacionamento.

Requisitos e qualificações

Requisitos e Qualificações:

Cursando Administração ou Gestão da qualidade, Tecnologia;

Informática: pacote Office avançado;

Curso de ITIL V3 ou (superior) mínimo 20 horas ou certificação; (Desejável)

Curso metodologia ágeis (SCRUM, KANBAN, XP e etc.).

Informações adicionais

Benefícios:

Total Pass

Plataforma Moodar

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD

  • Estagiário(a) de Controle de Qualidade

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Super Lagoa - MWN COMERCIAL DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Estamos em busca deEstagiário(a) de Controle de Qualidade.RequisitosEnsino superior em andamento, a partir do 4º semestre, em Engenharia de Alimentos ou Nutrição;Curso de Boas Práticas e Manipulação de Alimentos.ResponsabilidadesControlar e conferir os processos da qualidade dos produtos desde o recebimento até a exposição;Organizar e acompanhar a...

  • Estagiário(a) de Controle de Qualidade

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SUPER LAGOA Tempo inteiro R$1.500 - R$4.500 por ano

    Estamos em busca de Estagiário(a) de Controle de Qualidade.Requisitos:Ensino superior em andamento, a partir do 4º semestre, em Engenharia de Alimentos ou Nutrição;Curso de Boas Práticas e Manipulação de Alimentos.Responsabilidades:Controlar e conferir os processos da qualidade dos produtos desde o recebimento até a exposição;Organizar e acompanhar...

  • Estagiário de Produtos

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil INTERBRASIL ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS E SISTEMAS DE SAUDE Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    ? A Fiibo está contratando Vaga: Estagiário de ProdutosEstamos buscando uma pessoa organizada, comunicativa e com vontade de aprender para apoiar o nosso time de Produtos. Se você está cursando ensino superior e quer se desenvolver em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa vaga é pra vocêO Estagiário de Produtos é responsável pelo cadastro e...

  • técnico de qualidade

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Construtora A SA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoVocê é um profissional apaixonado por garantir a excelência em processos e resultados? Tem sede por identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes? Então essa oportunidade é para você Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para fazer parte do nosso time e contribuir para o crescimento e sucesso da nossa...

  • Estagiário(a) de Qualidade

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Identificar oportunidades de melhoria que promovam a melhor experiência de atendimento aos nossos clientesResponsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade):Monitorar as ligações;Avaliar os atendimentos através de registro de chamado (ITSM), telefonia e chat;Acompanhar relatórios da qualidade para ser...

  • Estagiário de Gente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil BEP COMERCIO DE EQUIPAMENTOS E SUPRIMENTOS DE INFORMATICA LT Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    QUAL A SUA MISSÃO?Se você é movido por desafios, adora lidar com pessoas e quer fazer a diferença, essa é a sua oportunidadeNós estamos em busca de alguém dinâmico, proativo e que tenha muita energia para crescer junto com a gente. Aqui, você não será apenas mais um estagiário – você será parte de um time que valoriza ideias, inovação e que...

  • Estagiário de Contabilidade

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil VG Consultoria e Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$12.000 por ano

    Estágio – Contabilidade (Construtop)Sobre a ConstrutopA Construtop é referência no setor de materiais de construção, prezando por qualidade, confiança e atendimento de excelência. Para fortalecer nosso time administrativo, estamos buscando um(a) estagiário(a) de contabilidade que queira aprender na prática e crescer com a gente.Detalhes da...

  • Estagiário na área Administrativa

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil INSTITUTO DE EDUCAÇÃO PORTAL Tempo inteiro R$12.000 - R$18.000 por ano

    Instituição de Ensino admite Estagiário na área Administrativa em Fortaleza (Zona Leste).Responsabilidades:Atendimento ao público. Organização da recepção e suporte aos alunos. Agendamentos e apoio em rotinas administrativas. Tarefas pertinentes a rotinas de Estagiário na área Administrativa.Remuneração:Salário: 700,00 Vale TransporteOutras...

  • Estágio de Qualidade

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Cemag Agricultural Trailers Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

    Quer iniciar sua carreira em um ambiente industrial desafiador e com foco em desenvolvimento profissional? Estamos procurando um(a) estagiário(a) para somar ao nosso time da QualidadeAtividadesApoio nas tratativas de não conformidades (NCs);Elaboração de Instruções de Trabalho e documentos da Qualidade;Controle e organização de documentação...

  • Estagiário na área Comercial

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Gente de Talento Tempo inteiro R$1.106 - R$11.060 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Estagiário na área Comercial em Fortaleza (Montese).Responsabilidades:Realizar contatos iniciais com clientes por telefone e WhatsApp (apresentação e pré-qualificação). Encaminhar clientes interessados para a supervisora ou equipe responsável. Responder dúvidas simples com base em roteiros e scripts. Preencher...