Gerente de Sustentação/Operação de TI

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Buscamos um Gerente de Sustentação/Operação de TI para liderar nosso time em um ambiente dinâmico e desafiador. Você será responsável por garantir a estabilidade e o bom funcionamento de todas as aplicações cruciais da Nio, incluindo Siebel, Salesforce, Arbor, BRM, Raid Collection, App Nio, Portal, PAP, Bots de venda, COM, OMR, SOM. Além disso, deverá ter um profundo entendimento dos processos críticos da empresa, como ciclo da receita, atendimento, jornada de vendas e todo o order management de uma operadora de Telecom. Sua atuação será fundamental para o sucesso das operações e para a satisfação dos nossos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a estabilidade e o bom funcionamento das aplicações da Nio.
• Liderar e suportar a equipe de operações de TI.
• Gerenciar processos críticos como ciclo da receita e jornada de vendas.
• Propor e implementar melhorias nos processos de sustentação e operação.
• Assegurar a integração e performance dos sistemas de order management.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada em gestão de equipes de TI.
• Conhecimento sólido em aplicações como Siebel, Salesforce, Arbor, BRM, Raid Collection, App Nio, Portal, PAP, Bots de venda, COM, OMR, SOM.
• Entendimento aprofundado dos processos críticos de uma operadora de Telecom, incluindo ciclo da receita, atendimento, jornada de vendas e order management.
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e prioridades.
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
• Certificação em ITIL ou COBIT (desejável).
• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE

Sabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, e esse é só o começo.

Por que a Nio existe?

Nossa missão: Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia.

Nossa essência: Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.

E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer: as pessoas que trabalham aqui.

Trabalhar na Nio é…

Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo.

Ter autonomia e espaço para crescer.

Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem.

Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia.

Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Nio e ajude a criar a nova era digital do Brasil