sac 2.0

O social mídia (SAC 2.0) será responsável por atuar no gerenciamento das redes sociais e no atendimento ao cliente de forma digital, utilizando ferramentas e plataformas online para resolver demandas e garantir a satisfação do cliente. Este profissional atua de forma proativa e eficiente, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

REQUISITOS:

• Gerenciar as redes sociais dos clientes, realizar agendamento de posts, acompanhar métricas e elaborar relatórios de desempenho.
• Realizar atendimento de forma digital, respondendo a dúvidas, reclamações e solicitações por WhatsApp, redes sociais, entre outros canais online.
• Registrar e acompanhar as demandas, garantindo a resolução dos problemas de forma ágil e eficiente.
• Analisar e identificar padrões de atendimento, buscando constantemente melhorias nos processos e na qualidade do serviço prestado.
• Interagir com outras áreas da empresa para solucionar demandas mais complexas dos clientes, garantindo uma resposta completa e satisfatória.
• Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do SAC 2.0, buscando sempre inovar e oferecer um atendimento diferenciado.
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais, visando um atendimento cada vez mais eficiente e personalizado.
• Contribuir para a construção de uma cultura focada no cliente, promovendo a excelência no atendimento e a fidelização dos consumidores.