Coordenador de Operações

Há 2 dias

Recife, Pernambuco, Brasil TIVIT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Resumo da posição:

O Coordenador de Operações será responsável por liderar as equipes de Nível 3 (N3) e do Centro de Operações de Rede (NOC), garantindo a entrega de um dos nossos clientes. Atuará na gestão de pessoas, processos e indicadores, promovendo eficiência operacional, alinhamento estratégico e a satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

  • Liderar, orientar e desenvolver as equipes de N3 e NOC, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance.
  • Planejar e coordenar as atividades operacionais, garantindo o cumprimento dos SLAs, OLAs e KPIs estabelecidos em contrato.
  • Monitorar, priorizar e assegurar a solução de incidentes críticos, problemas e requisições de alto impacto, atuando como ponto de escalonamento.
  • Implementar e acompanhar planos de melhoria contínua, visando otimizar processos, recursos e qualidade do serviço.
  • Gerir escalas de trabalho, folgas e plantões das equipes, garantindo cobertura adequada 24x7.
  • Produzir e apresentar relatórios operacionais e de performance ao cliente e à alta gestão.
  • Apoiar o time técnico em análises de causa raiz e ações preventivas.
  • Manter relacionamento próximo com o cliente AENA Brasil, garantindo comunicação clara, alinhamento de expectativas e satisfação.
  • Garantir conformidade com políticas de segurança da informação, normas internas e requisitos contratuais.

Requisitos e Qualificações

  • Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas (NOC, suporte N3 ou áreas correlatas).
  • Conhecimento sólido em redes, sistemas, infraestrutura e processos de ITSM (ITIL).
  • Experiência na gestão de contratos de outsourcing ou serviços gerenciados.
  • Habilidade para trabalhar sob pressão, com foco em resultados e qualidade.
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
  • Desejável: certificações ITIL, ISO 20000, ou outras ligadas a gestão de operações e infraestrutura.
  • Disponibilidade para atuar em modelo 24x7 (sobreaviso/escalonamentos).

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada:

  • Tecnologia da Informação, Ensino Superior

  • Coordenador(a) Regional Operações

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Dasa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você tem paixão pelas pessoas e gosta de cuidar de gente? Na Dasa, além de uma empresa reconhecida em gestão em cuidados, contamos com mais de 59 marcas entre medicina diagnóstica e hospitais, distribuídas em mais de 900 unidades no Brasil. Cuidamos e acolhemos mais de 20 milhões de pessoas por ano, acolhemos a vida, a saúde e as relações, de forma...

  • Coordenador Administrativo

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Somando Mais Ações Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Voluntariado | Coordenador(a) Administrativo(a)Você é organizado(a), gosta de planejar e tem afinidade com rotinas administrativas e financeiras?OSomando mais ações está em busca de um(a)Coordenador(a) Administrativo(a) atuar no Projeto Bem da Madrugadapara fortalecer nossa gestão e apoiar o bom funcionamento das nossas operações e da nossa...

  • Coordenador de Farmácia

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Hospital de Olhos Santa Luzia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade paraCoordenador de Farmácia | Recife e Região MetropolitanaSe você busca um ambiente acolhedor, diverso e inovador, essa vaga é para você A Vision One está com uma oportunidade incrível no Hospital de Olhos Santa Luzia paraCoordenador de Farmácia.Valorizamos talentos de todas as origens, idades, gêneros, pessoas com deficiência (PCD)...

  • Coordenador de Vendas

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Construtora admite Coordenador de Vendas em Recife (Estância).PARTICIPE DA SELEÇÃO VIA JOBBOLÉ sem custos, e você recebe retorno direto da empresaO que você fará na função?:Coordenar house de vendas e equipe de SDR. Acompanhar indicadores de desempenho, realizando análises e propondo melhorias continuas nos processos comerciais. Apoio nas...

  • Coordenador de vendas

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Dr. Laser - Centro Avançado de Depilação a Laser Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    VAGA: COORDENADORA DE VENDAS DR LASER RECIFE - BAIRRO GRAÇASRESPONSABILIDADES:Gerenciar o desempenho geral da unidade, garantindo o atingimento das metas comerciais e operacionais;Liderar, motivar e desenvolver a equipe (consultoras, recepcionistas e técnicas de estética);Acompanhar indicadores de desempenho (vendas, retenção, satisfação de clientes,...

  • auxiliar de operações

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Hospital de Câncer de Pernambuco - HCP Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    O Hospital de Câncer de Pernambuco (HCP) é uma instituição privada e sem fins lucrativos que presta serviços de saúde exclusivamente por meio do Sistema Único de Saúde – SUS. No mercado há mais de 80 anos se dedica ao diagnóstico e tratamento de pacientes oncológicos de todo estado de Pernambuco.Aqui, respeitamos, incentivamos e acreditamos nas...

  • Coordenador(a) de Inteligência de Mercado

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Sistema Opinião de Comunicação Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador(a) de Inteligência de MercadoLocal: RecifeModelo: [Presencial]Estamos em busca de um(a) profissional analítico(a), estratégico(a) e com visão de negócio para liderar a área de Inteligência de Mercado.Pré-requisitos:Formação em Administração, Economia, Marketing, Estatística, Engenharia ou áreas correlatas.Experiência em análise de...

  • Coordenador financeiro

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil BrasilencorpBrencorp Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Local: Recife – PE (Presencial)Horário: Seg. a Sexta - 08:00 às 18:00Modalidade: Contrato CLTResumoA Brasilencorp está em busca de umCoordenador Financeiro Sêniorpara estruturar e fortalecer a área financeira da empresa. Este profissional terá papel estratégico na gestão do fluxo de caixa, no planejamento financeiro de longo prazo e na...

  • Coordenador(a) de Desenvolvimento Humano e Organizacional

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil People Human Resources Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nós somos da People Human Resources e estamos conduzindo um processo seletivo para a posição de Coordenador(a) de Desenvolvimento Humano e Organizacional em uma empresa sólida do varejo automotivo, com mais de1.150 colaboradoresdistribuídos em matriz e unidades nos estados dePE, PB e RJ.Trata-se de uma companhia em crescimento acelerado, com forte...

  • Coordenador(a) Tributário

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil RHagile Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VAGA | ANALISTA FISCAL BILÍNGUE – RECIFE/PE (MODELO HÍBRIDO)A RHagile Group está conduzindo um processo seletivo para um de nossos clientes — uma empresa de serviços referência nacional em Gestão de Terceiros, Contábil, Tributário, RH e Cálculos Judiciais, com mais de 20 anos de atuação e presença consolidada no mercado.Com foco em...