Especialista em Comunicação

Objetivo:

Garantir a comunicação integrada, eficiente e alinhada à estratégia da marca, promovendo o curso e otimizando o relacionamento com alunos e parceiros, tanto nas modalidades presencial quanto online.

Principais Responsabilidades:

1. Gestão de Conteúdo e Presença nas Redes Sociais

• Programar e organizar o calendário editorial para publicações em Instagram, Facebook, TikTok, Youtube e outras plataformas relevantes.
• Atuar na criação e publicação de conteúdos relevantes, engajadores e alinhados ao público-alvo (alunos do ENEM).
• Trabalhar junto ao design para manter consistência estética e comunicacional em todos os pontos de contato com o público.
• Acompanhar aulas, eventos e a rotina do curso para captar imagens, vídeos e bastidores que possam ser utilizados nas redes sociais.
• Responder mensagens e direct dos seguidores de forma rápida, cordial e alinhada à comunicação da marca.
• Monitorar métricas e interações para ajustar estratégias e garantir maior alcance e engajamento.

2. Gerenciamento de Grupos e Comunidades de Divulgação

• Manter ativos os grupos de divulgação (WhatsApp,etc.), garantindo fluxo constante de informações e motivação dos participantes.
• Estimular a interação, esclarecer dúvidas e fomentar o senso de comunidade entre os alunos.
• Garantir que o aluno receba informações estratégicas ao longo da sua jornada (boas-vindas, orientações, lembretes, feedbacks etc.).

3. Atualização e Gestão da Página de Vendas

• Atualizar constantemente a página de vendas, mantendo informações claras, atrativas e alinhadas com as ofertas e campanhas vigentes.
• Testar e otimizar a experiência do usuário para maximizar conversões.
• Garantir que links, promoções e dados estejam sempre corretos e funcionando.

4. Gestão da Equipe de Atendimento

• Monitorar a qualidade do atendimento, garantir respostas rápidas, claras e padronizadas conforme scripts definidos.
• Criar, revisar e atualizar scripts de atendimento e de venda para garantir padronização, clareza e eficácia na conversão de leads, inclusive para fluxos automatizados (WhatsApp Business API, Manychat etc.).
• Capacitar a equipe continuamente para manter a excelência no atendimento e conversão de leads.

5. Venda Ativa, Gestão do Funil de Vendas e Recuperação de Vendas

• Desenvolver, aplicar e acompanhar estratégias de venda ativa junto à equipe de atendimento, com uso de scripts eficazes para conversão.
• Supervisionar o funil de vendas, desde a captação e qualificação de leads, nutrição, até o fechamento da venda.
• Realizar ações de recuperação de vendas, contatando leads ou clientes que não finalizaram a compra ou desistiram, buscando reverter e recuperar essas oportunidades.
• Elaborar, disparar e acompanhar campanhas de e-mail marketing com foco em vendas, nutrição de leads e recuperação de carrinhos abandonados.
• Monitorar indicadores em cada etapa do funil para identificar oportunidades de melhoria e maximizar resultados.

6. Busca e Gestão de Parcerias Estratégicas

• Identificar, prospectar e negociar parcerias estratégicas que ampliem o alcance do curso e gerem oportunidades de negócio (ex: escolas, cursinhos, influenciadores, etc.).
• Gerenciar relacionamento com parceiros atuais e monitorar resultados das ações conjuntas.

7. Elaboração e Organização de Eventos

• Planejar, coordenar e executar eventos presenciais e online relacionados ao curso (aulões, workshops, revisões, lançamentos).
• Gerenciar logística, divulgação, inscrições e pós-evento para garantir sucesso e engajamento do público.
• Trabalhar em parceria com outras áreas para alinhar os objetivos dos eventos com a estratégia da marca.

8. Relatórios e Análises

• Monitorar KPIs de comunicação, vendas e engajamento.
• Elaborar relatórios periódicos para análise de desempenho e tomada de decisões estratégicas.

Competências e Habilidades Necessárias:

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em liderança e gestão de equipe.
• Organização e planejamento.
• Conhecimento em marketing digital, vendas online, funil de vendas, recuperação de vendas e organização de eventos.
• Familiaridade com ferramentas de redes sociais, edição de vídeos, CRM e plataformas de vendas.
• Proatividade e foco em resultados.

Informações adicionais da vaga:

• Tipo de Contratação: CLT
• Carga Horária: 44h/semana
• Modelo de Trabalho: Presencial
• Remuneração: compatível com o mercado
• Benefícios: ajuda de custo VA/VR.

Se interessou?

Envie seu currículo e portfólio com o assunto "Especialista em Comunicação" para o e-mail