Analista de Ouvidoria Júnior

Há 5 dias

Campinas, São Paulo, Brasil Agibank Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Sobre nós

Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros. E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade. 

Nossa cultura, O Jeito Agi

Viver pelo cliente
Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado. 

Agir como empreendedor
Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo.

Crescer na jornada
Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui.



Nosso time de Crédito e Dados

São os times responsáveis por definir quando a contratação de um crédito será boa para o cliente e para o Agibank, buscando o sucesso e sustentabilidade de ambos no longo prazo. Apoiam ativamente a prevenção de fraudes, com estratégias inteligentes. O time de Dados, utilizando tecnologia e visão de futuro, sustenta decisões assertivas e eficientes.
Seus desafios para crescer na jornada 
Atender e resolver as demandas dos clientes de forma rápida, empática e eficiente, seja por telefone ou leitura de reclamações.Buscar soluções definitivas, atuando proativamente para evitar que o mesmo problema volte a acontecer.Desenvolver habilidades de escuta ativa, empatia e inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos.Contribuir para a melhoria contínua dos processos, sugerindo inovações e aprendizados.O que você precisa para se tornar um Agilizado? 

Requisitos

Experiência com atendimento ao cliente, focado na resolução ativa de problemas.Vivência com canais externos de reclamações, como Empatia, comunicação clara e capacidade de escuta.Domínio de ferramentas de CRM e gestão de reclamações.

Diferenciais 

Experiência no setor financeiro ou bancário.Certificação de Ouvidor (não obrigatório, mas desejável).Benefícios e facilidades
Saúde e bem-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio-funeral.Maternidade e paternidade: auxílio-creche, licença-maternidade de 6 meses, licença-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença.  Previdência privadaPrograma de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente. Vale-transporteFretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito.Folga de presente no mês do seu aniversário.Dinheiro de volta no Cartão de Crédito​: 1% de cashback sobre o valor total da fatura do cartão ​revertido em crédito na fatura seguinte.​​Conta remunerada​: CDB de aplicação automática e rendimento de 100% do CDI.​​Isenção de Tarifas de Comunicação Digital.​​Credito do Trabalhador​: taxa e prazo diferenciados. Disponível para ​contratação a partir de 6 meses de casa.​​Antecipação Saque aniversário do FGTS.Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para pets com até 20% de desconto.Empresa contratante: Neo - Núcleo de Excelência Operacional 

Programa Tô de dono

O Tô de Dono é mais do que um programa de incentivo a longo prazo – ele é o reconhecimento de quem vive diariamente a nossa cultura. A cada ano, o Programa tem novos participantes, colaboradores que se tornam donos do negócio e ganham com a valorização do Agibank sempre que a empresa cresce.  Então, quem faz parte dessa história é quem mergulha de cabeça nos desafios para entregar grandes resultados. É assim que construímos, verdadeiramente, uma cultura de donos. Aqui, a fórmula é simples: você cresce. O Agibank cresce com você.

Saiba mais sobre nosso dia a dia no LinkedIn e Youtube. 

Confira nossas avaliações no Glassdoor. 

  • Analista de Ouvidoria

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Rhino RH Tempo inteiro R$54.000 - R$70.000 por ano

    Analista de Ouvidoria - CAMPINAS (bairro Alphaville)Modalidade de contratação:100%Presencial durante a experiência de 3 meses. Após, 1 dia Home OfficeAtividades:· Conduzir as reclamações entre credenciados, gerenciadoras e clientes;· Tratativas no quadro problemas de rede das gerenciadoras;· Analisar a rede credenciada, porcentagem atendida, e...

  • Advogado júnior

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Pecini Leilões Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    APecini Leilõesestá em busca de umAdvogado Júniorpara integrar nosso time jurídico.Se você tem experiência comdireito imobiliário e registral, gosta de atuar com leilões judiciais e extrajudiciais, e quer fazer parte de uma empresa com mais de 20 anos de atuação no mercado de leilões, essa oportunidade é pra vocêVaga presencial em Campinas/SP...

  • Analista de Comunicação Júnior

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Agávea Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Comunicação JúniorEstamos em busca de um Analista de Comunicação Júnior para atuar dentro do time de Comunicação do nosso cliente, do ramo do Agronegócio, por meio de um regime de terceirização via Agávea. Essa posição exige trabalho presencial de segunda a quinta-feira em Campinas (SP), com home office às sextas-feiras.Principais...

  • Analista de Ouvidoria Sênior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Agibank Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaEmpresa contratante: NEO - Núcleo de Excelência Operacional LtdaO modelo de trabalho é presencial.As oportunidades dos times Corporativos são para pessoas que moram ou desejam morar em Campinas/SP ou região metropolitana deCampinas/SP.Responsabilidades e atribuiçõesAtender e solucionar dúvidas, reclamações e solicitações de...

  • Analista de Marketplace Júnior

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Rede de Compras Tempo inteiro

    Na Rede de Compras, somos especialistas em Marketplaces e estamos em plena expansão. Construímos uma trajetória sólida no comércio eletrônico, unindo tecnologia, estratégia e uma operação orientada a dados para entregar experiências incríveis aos nossos clientes.Agora, buscamos um Analista Júnior de Marketplaces para somar ao nosso time Essa é...

  • Advogado júnior

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil GHIZZI SOCIEDADE DE ADVOGADOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Advogado(a) júnior com experiência de ate 03 anos de experiência.O escritório Ghizzi Sociedade de Advogados busca Advogado(a) Júnior com até 03 (três) anos de experiência na área cível para integrar sua equipe.Estamos em busca de um(a) profissional com espírito colaborativo, que tenha interesse em aprender e crescer junto ao escritório, assumindo...

  • Analista Fiscal Júnior

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil TTMS Technologies Tempo inteiro R$31.000 - R$40.000 por ano

    Estamos com uma vaga aberta para Analista Fiscal JúniorVocê é uma pessoa atenta aos detalhes, interessada em aprender e desenvolver sua carreira na área fiscal? Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal Júnior.Se você tem conhecimentos em apuração de impostos, escrituração fiscal e emissão de notas fiscais, e quer crescer em um ambiente...

  • Analista de TI Júnior

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa admite Analista de TI Júnior em Campinas.Responsabilidades:Organizar, desenvolver, implementar, gerenciar e ajustar redes de computadores. Definir as necessidades e a estrutura de sistemas. Oferecer assistência técnica aos usuários em ambientes Windows e de rede. Contribuir em projetos para assegurar a proteção de redes e sistemas. Melhorar a...

  • Analista de Dados Júnior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil EPTV Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um(a)Analista de Dados Júniorpara integrar nosso time e apoiar na construção de soluções que transformem dados em informações de valor para as áreas de negócio. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais em início de carreira que desejam se desenvolver em um ambiente inovador e...

  • Analista de Sistemas SQL Junior

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Source2iT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Procuramos Analista de Sistemas SQL Junior em início de carreira que atua no suporte ao levantamento de requisitos, modelagem, desenvolvimento e manutenção de sistemas, sob orientação de analistas mais experientes. Seu papel é compreender os processos de negócio da empresa e contribuir para a melhoria contínua das soluções tecnológicas.Quem somos...