analista relacionamento cliente i

Há 6 dias


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Responsável pelos processos da pesquisa de satisfação e pelo atendimento inicial de pacientes e acompanhantes que busquem o Relacionamento com o Cliente da Associação Hospitalar Moinhos de Vento, a fim de dar suporte aos processos da área e proporcionar o tratamento das necessidades dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

  • Aplicar a pesquisa de satisfação com o cliente paciente internado ou seu acompanhante, utilizando formulário impresso ou tablet.
  • Realizar a aplicação das pesquisas, de forma pessoal ou por e-mail, de acordo com a amostra previamente calculada pela área de Relacionamento com o Cliente em todas as unidades de atendimento definidas como de sua responsabilidade.
  • Encaminhar os pontos de insatisfação à liderança da área reclamada para tratamento, a fim de dar solução às demandas dos clientes.
  • Realizar escuta de ouvidorias presenciais, por telefone, e-mail ou por meio da ferramenta escolhida pelo cliente externo, quando necessário, para registro de reclamações, elogios, sugestões e comentários, desde a atividade de ouvir o cliente, até o encaminhamento e acompanhando os retornos.
  • Contribuir para a melhoria dos processos da pesquisa de satisfação, por meio da sugestão de ajustes nos mesmos, de forma a focar e adequar o questionário para um melhor resultado.
  • Apoiar os Gestores com informações relacionadas aos processos da área, ouvidorias e pesquisas sempre que necessitarem de mais detalhes quanto aos pacientes relacionados.
  • Apoiar no processo de pesquisa de interna, desde a criação (com perguntas adequadas aos processos e clientes de cada área), até o envio e treinamento para geração de relatório.
  • Tabular os dados do Formulário de Críticas, entrando em contato com o cliente, digitando os dados no sistema e extraindo relatórios, bem como dar o devido encaminhamento e tratativa interna.
  • Realizar os pedidos de materiais da área junto ao sistema.
  • Alimentar os resultados dos indicadores dos processos da área, no Sistema Institucional mensalmente.
  • Conduzir institucionalmente programas institucionais que visam o melhor relacionamento com o cliente.
  • Representar a área de Relacionamento com o Cliente em fóruns internos pertinentes, com o objetivo de fornecer informações que contribuem para a melhor decisão institucional (Ex.: RAC – Reunião de Acompanhamento do Cliente), bem como produzir atas das discussões e decisões firmadas.
  • Auxiliar na condução de atividades rotineiras de estagiários e jovens aprendizes.
  • Executar os processos da área de acordo com as diretrizes, políticas e rotinas institucionais.

Requisitos e qualificações

O que precisamos:

  • Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.

O que pode diferenciar você:

  • Conhecimentos de pacote Office.

Informações adicionais

Horário: 11h ás 19h20 (Escala 6x1)

Nossos benefícios:

  • Restaurante do Colaborador;
  • Vale transporte;
  • Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;
  • Programa Saúde Plena Moinhos, com uma equipe multidisciplinar de médicos da família, psicólogos e nutricionistas;
  • Convênio Farmácia;
  • Seguro de vida;
  • Total Pass;
  • Casa do Colaborador: oferecemos um espaço especial dedicado ao colaborador, com ações de bem estar e cuidado;
  • Creche conforme disponibilidade de vagas;
  • Programa Desafio.

Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move.

Há mais de 96 anos, cuidamos das pessoas, integrando saúde, pesquisa e educação.

Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade. Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas.

Somos mais de 4 mil colaboradores, que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas. Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.

Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social. Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos.

Neste ano, conquistamos a 3ª colocação no ranking nacional do Instituto Great Place to Work (GPTW) no segmento de hospitais e recebemos a Acreditação no quesito qualidade, segurança e atendimento aos pacientes pela JCI (Joint Commission International).

E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?



  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por ano

    Transportadora admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Porto Alegre (Sarandi).Responsabilidades:Realizar negociação de vendas de cotação de frente que demandam especificidades nos processos, por meio dos principais meios de comunicação com o cliente, bem como registrar e tratar as interações com os clientes. Cumprir as metas e indicadores...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Garcia & Garcia Advogados Associados Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    No Garcia Garcia Advogados Associados, acreditamos que um relacionamento próximo e de confiança com nossos clientes é essencial para construir parcerias duradouras. Por isso, estamos em busca de um Analista de Relacionamento para integrar nosso time e atuar como elo entre clientes e escritório, fortalecendo vínculos e garantindo excelência no...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CIEE-RS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOVenha fazer parte do time comercial do CIEE-RSSe você é uma pessoa comunicativa, dinâmica, focada em resultados e gosta de prospectar novos clientes, essa OPORTUNIDADE é para vocêOportunidade para Analista Negócios I em Porto Alegre.ResponsabilidadesREQUISITOSRealizar visitas de relacionamento em clientes e prospecção de novos...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CIEE Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time comercial do CIEE-RSSe você é uma pessoa comunicativa, dinâmica, focada em resultados e gosta de prospectar novos clientes, essa OPORTUNIDADE é para vocêOportunidade para Analista Negócios I em Porto Alegre.Responsabilidades:Realizar visitas de relacionamento em clientes e prospecção de novos clientes/oportunidades;Divulgar...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo PRO4 Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um profissional comprometido pela atividade de Relacionamento com os Clientes para integrar nossa equipe.EXPERIÊNCIA• Conhecimento sobre área de adm. de condomínios;• Habilidades de comunicação e negociação;• Proatividade, autonomia;• Orientação para resultados e foco no cliente;• Habilidade nas ferramentas de CRM e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Clube do Valor Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    SOBRE O CLUBE DO VALORO Clube do Valor foi fundado em 2015 com o objetivo de mudar, de verdade, a relação do brasileiro com o dinheiro. Com o passar do tempo, acertamos, erramos e aprendemos muito. Entendemos que, pra gente, o que importa mesmo são duas coisas:propósito(o que nos move) ecultura(o que somos e como agimos).Nosso propósito é...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEBRAE RS Tempo inteiro R$28.028 - R$42.828 por ano

    Descrição da vagaAssumindo esta posição você terá amissãode prestar suporte aos analistas regionais em relação a estruturação de processos e organização de agendas e eventualmente apoiar em atividades administrativas e de operação do Espaço de Negócios. Realizar o atendimento ao cliente de forma presencial, no Espaço de Negócios e em...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesFazer prospecção de clientes e controle de retorno por ligação telefônica;Interagir por meio do WhatsApp e redes sociais com a finalidade de agendar visitas para fechamento de negócios;Participar de ações de relacionamento,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Viera Melo & Lionello VML Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

    Empresa de tecnologia jurídica localizada na zona sul de Porto Alegre busca um analista de relacionamento e desenvolvimento de parcerias.Atividades:Gerir relacionamento com a base de parceiros (sindicatos, associações, empresas, consultores etc.).Produzir e enviar relatórios de acompanhamento dos clientes originados pelos parceiros.Capacitar e treinar...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RHF Florianópolis - Itacurubi #1067 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice I para integrar nossa equipe e colaborar no suporte administrativo e operacional de nossos processos internos.Responsabilidades:Acompanhamento dos custos das empresas relacionados a energia elétrica;Auxiliar o cliente nas solicitações para a concessionária e fornecedor de energia;Instruir e acompanhar o...