Especialista em Implantação CRM

Somos especialistas em automação de processos e integração de sistemas — parceiros oficiais da Zoho no Brasil, atuando também com e-commerce, ERPs e marketplaces. Nosso propósito é transformar operações complexas em fluxos inteligentes e automatizados, conectando tecnologia, pessoas e estratégia. Atendemos clientes de grande porte em projetos estratégicos de transformação digital, migrando operações críticas e estruturando ecossistemas completos de CRM, marketing e analytics. Sobre o Desafio Você será responsável por liderar a implementação de um projeto estratégico que envolve: - Migração completa Salesforce Zoho CRM para cliente enterprise - Estruturação de múltiplos funis de vendas e módulos customizados - Integração com SAP Hana, Zoho Analytics e sistemas corporativos - Implementação de Zoho Bigin para operação de pré-vendas técnicas - Treinamento de equipes internas para autonomia operacional - Go-live com acompanhamento e garantia de ambiente 100% funcional Este é um projeto de alto impacto, onde você terá visibilidade direta com stakeholders e participará de decisões estratégicas. Suas Principais Responsabilidades Implementação & Configuração - Configurar, personalizar e otimizar Zoho CRM, Zoho Bigin e Zoho Flow - Mapear processos de negócio e traduzir requisitos em fluxos de automação (Blueprints, workflows e scripts Deluge) - Criar e gerenciar regras de automação, lead scoring, dashboards e relatórios analíticos - Desenvolver novos módulos customizados (ex.: módulo jurídico, campos específicos) Integrações & Migrações - Implantar integrações entre Zoho e sistemas externos (SAP Hana, Zoho Analytics, telefonia, e-mails e WhatsApp corporativo) - Conduzir migração de dados (Salesforce Zoho), garantindo limpeza, padronização e validação de cadastros - Criar conectores via API REST, Webhooks e Zoho Flow Gestão & Suporte - Realizar testes funcionais, homologações e treinamentos com as equipes do cliente - Documentar fluxos, configurações e melhores práticas de uso - Acompanhar o projeto até o go-live, oferecendo suporte técnico e funcional durante o período de estabilização (hypercare) - Propor melhorias contínuas e otimizações pós-implantação

Requisitos - Mínimo 2–3 anos de experiência prática com implantação de CRM - Vivência em projetos de implantação e migração de CRM (especialmente de plataformas como Salesforce, HubSpot, Ploomes ou Pipedrive) - Conhecimento sólido em Deluge Script e automação de processos - Experiência com integrações via API (REST, webhooks, conectores) - Capacidade de criar módulos customizados, campos personalizados e blueprints - Familiaridade com Zoho Bigin e Zoho Flow Competências Comportamentais - Forte capacidade analítica para mapear processos complexos - Habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas - Excelente comunicação para atuar junto a áreas de vendas, marketing, jurídico e TI - Organização, proatividade e atenção aos detalhes - Autonomia para conduzir projetos e tomar decisões técnicas

Desejável Certificações oficiais: Zoho CRM, Zoho Flow ou Zoho Bigin Experiência com ERP: SAP Hana, TOTVS ou similares Analytics: Zoho Analytics, Power BI ou Google Looker Studio Consultoria: Vivência em projetos de consultoria ou implementação Metodologias ágeis: Scrum, Kanban ou frameworks de gestão de projetos Inglês técnico para leitura de documentação

Benefícios - Vale alimentação e vale transporte - TotalPass (academias e atividades físicas) - Clude (telemedicina e bem-estar) - C4Life (programa de saúde e qualidade de vida) - Day Off de aniversário