Assistente de Atendimento

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil PETINA SOLUÇÕES EM NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro R$19.490 por ano

Vaga: Assistente de Atendimento – E-commerce / Marketplace

Local: Rua Coriolano 2030, Vila Romana , São Paulo

Tipo de contratação: CLT

Área: Atendimento / Operações / E-commerce

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para atuar no suporte operacional e no relacionamento com os sellers parceiros, garantindo uma comunicação clara, resolução ágil de demandas e a manutenção da reputação das contas nos marketplaces.

Essa pessoa será responsável por gerenciar tickets, autorizar devoluções e trocas, acompanhar a saúde das contas, além de apoiar processos de integração e atendimento pré e pós-venda.

Responsabilidades:

  • Realizar a integração das contas dos sellers na plataforma Predize;
  • Enviar por e-mail materiais de suporte, como manual do Bitrix e contatos de atendimento da Petina;
  • Responder dúvidas e solicitações dos sellers (pré-vendas, pós-vendas e reclamações), via Predize ou diretamente nos marketplaces;
  • Preencher e manter atualizadas as planilhas de atendimento;
  • Analisar e autorizar trocas ou devoluções, conforme política vigente;
  • Classificar e priorizar os tickets recebidos pelos sellers;
  • Inserir e direcionar colaboradores internos nas conversas com os sellers, quando necessário;
  • Encaminhar leads ao time comercial e apoiar na triagem de oportunidades;
  • Realizar o acompanhamento e cobrança de resolução de tickets, tanto com sellers quanto com equipes internas;
  • Gerenciar e responder e-mails;
  • Monitorar a saúde das contas nos marketplaces (reputação, métricas, advertências) e atuar em casos de queda de performance;
  • Abrir chamados nas plataformas (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.) para resolução de problemas operacionais;
  • Enviar códigos de autorização e demais informações solicitadas pela Petinoli;
  • Participar de reuniões internas e com sellers para alinhamento e solução de pendências;
  • Gerar relatórios de problemas recorrentes por seller, contribuindo com sugestões de melhoria.

Requisitos:

  • Experiência com atendimento em e-commerce ou marketplaces;
  • Conhecimento básico de plataformas como Predize, Bitrix24 ou similares;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Organização e atenção a detalhes no controle de tickets e planilhas;
  • Conhecimento de processos de pré e pós-venda (incluindo devoluções e trocas);
  • Habilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas;
  • Domínio básico de Excel e ferramentas de e-mail corporativo.

Diferenciais:

  • Vivência com marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.;
  • Conhecimento em reputação e métricas de seller;
  • Noções de atendimento ao cliente focado em e-commerce.

Benefícios:

  • VT (sem desconto em folha)
  • VR de R$ 29,00 ao dia
  • Wellhub
  • Zenklub
  • Day off de aniversário
  • Banco de horas
  • Horário flexível
  • Home office 1 vez/semana
  • Café da manhã sextas-feiras
  • Aniversariantes do mês
  • Estacionamento

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.949,00 por mês

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Assistente de atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais LTDA Tempo inteiro R$12.000 - R$36.000 por ano

    Descrição: #SomosAdobe, uma prestadora de serviços com foco em garantir a integridade e prosperidade dos negócios de nossos clientes por meio da excelência de nossas soluções. Atuamos diariamente investindo no desenvolvimento e aperfeiçoamento profissional e pessoal de nossos colaboradores, sempre valorizando o compromisso, a agilidade e o...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$20.471 por ano

    Empresa de serviços funerários admite Assistente de Atendimento em São Paulo (Zona Norte).Responsabilidades:Irá prestar atendimento pessoal ou via telefone, recepcionar os clientes e visitantes, procurando identificá-los, buscando detectar suas necessidades, para prestar auxílio, informações e solucionar possíveis problemas. Tarefas pertinentes a...

  • Assistente de Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil idg-Instituto de Desenvolvimento e Gestão Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoaASSISTENTE DE ATENDIMENTO (TARDE/NOITE)para atuar em nosso time doCULTSP PRO.Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu dia a dia:Realizar a recepção e atendimento ao público (visitantes espontâneos e alunos dos cursos), orientando para o melhor fluxo de visita do Edifício Oswald de Andrade;Orientar os visitantes...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Empresa no ramo de educação admite Assistente de Atendimento em São Paulo.Responsabilidades:Realizar o suporte e atendimento a clientes via e-mail e telefone Lidar com alta demanda de chamados, organizando e priorizando os atendimentos. Utilizar scripts de atendimento para garantir a padronização e a qualidade da comunicação. Explicar informações...

  • Assistente de Atendimento I

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hcor Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    DescriçãoVaga: Assistente de AtendimentoEstamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para se juntar à nossa equipe Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e gosta de ajudar os outros, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.ResponsabilidadesAtender e direcionar ligações telefônicas;Recepcionar e atender clientes;Realizar...

  • Assistente De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Two Comunicação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaTwo Comunicação é uma agência dedicada a somar valor às marcas e negócios de nossos clientes. Nossa abordagem é colaborativa, com um time sênior que trabalha junto aos clientes com dedicação, qualidade e rapidez. Somos parceiros criativos e produtivos, oferecendo soluções verdadeiras e práticas, sem burocracia e...

  • Assistente de Atendimento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$1.804 - R$18.040 por ano

    Empresa admite Assistente de Atendimento em São Paulo.Responsabilidades:Atendimento ao cliente (Telefone, E-mail e WhatsApp na plataforma Zendesk). Realizar agendamentos.Remuneração:Salário: 1.804,00 Vale Refeição Vale TransporteOutras Informações:Contrato: EfetivoPeríodo: Tempo integralJornada: Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 17:50. Sábados...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Assistente de AtendimentoDescrição da função:O Assistente de Atendimento será responsável por realizar vendas de seguros e empréstimos, além de prestar suporte e consultas relacionadas ao Cartão Riachuelo. Atuará no atendimento ao cliente e nas demandas do dia a dia da loja, contribuindo para a excelência no relacionamento e para o alcance...