Coordenador de Cobrança

Você é apaixonado(a) por pessoas, resultados e gosta de atuar em um ambiente dinâmico?

O Cartão Tenda está em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança dedicado(a), analítico(a) e com forte visão estratégica para fortalecer nossa operação de Relacionamento e Recuperação de Crédito.

Valorizamos a diversidade e incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens e experiências.

O que você fará:

• Coordenar a operação de cobrança (ativo, receptivo, recuperação, renegociação), garantindo metas e prazos.

• Monitorar KPIs como recuperação por bucket, PTP, quebra de promessa, CPC, produtividade e aging da carteira.

• Desenvolver estratégias de cobrança para diferentes perfis de inadimplência.

• Gerenciar régua de cobrança, segmentação de carteira e políticas de negociação.

• Liderar e desenvolver equipe (analistas, cobradores e supervisores).

• Acompanhar performance de escritórios terceirizados e parceiros.

• Criar e analisar dashboards e relatórios gerenciais.

• Trabalhar em parceria com Riscos, Jurídico, Fraude, Atendimento, Controladoria e Financeiro.

• Assegurar compliance com normas internas, LGPD e regulamentações aplicáveis.

Requisitos:

• Ensino superior completo.

• Experiência mínima de 6 meses em cobrança e indicadores.

• Noções de cobrança operacional, análise e estratégia.

• Boa comunicação, escrita e habilidade de negociação.

• Conhecimentos básicos de informática.

• Perfil persuasivo, dedicado e com boa dicção.

Requisitos comportamentais:

• Perfil analítico e detalhista

• Proatividade e autonomia

• Organização e foco em prazos

• Boa comunicação e trabalho em equipe

• Senso de responsabilidade

• Tomada de decisão

• Orientação para resultados e melhoria contínua

• Liderança humanizada

Benefícios:

• Assistência médica (com desconto integral em folha)

• Assistência odontológica

• Convênio farmácia

• Seguro de vida

• VT (desconto de 6%) ou estacionamento sem custo

• Restaurante no local

• Bônus de até 6 salários/ano

• Day off de aniversário