Assistente de Atendimento ao Cliente

Há 11 horas


Lajeado, Rio Grande do Sul, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

O Clínica Experts está em busca de novos talentos para o nosso Time de Atendimento ao Cliente

No cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente, você será responsável por fornecer assistência eficiente aos clientes, garantindo a resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa. Você deverá dominar as ferramentas e sistemas comercializados, acompanhar todas as atualizações e aplicar seus conhecimentos em informática para orientar os usuários em tarefas como a inserção de novos usuários, criação de categorias e navegação pelos menus do sistema.

Principais Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento de clientes dos serviços da empresa via telefone, e-mail, chat ou videoconferência;
  • Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades;
  • Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões repassadas pelos usuários;
  • Auxiliar os usuários na resolução de problemas de baixa complexidade;
  • Efetuar a triagem de problemas, e garantir correto encaminhamento das demandas para demais responsáveis e áreas da empresa, quando necessário;
  • Auxiliar no teste de novas funcionalidades, provas de conceito e pilotos;
  • Registrar tickets de inconsistências e sugestões na ferramenta de gestão de projetos;
  • Incrementar o FAQ de atendimento ao cliente, à medida que novas perguntas e respostas surgem;
  • Gravação de tutoriais.

Requisitos e qualificações:

  • Conhecimento técnico básico/intermediário;
  • Habilidade de comunicação oral e escrita;
  • Expressar-se de forma clara e sucinta;
  • Empatia, carisma e postura cordial;
  • Ser paciente e proativo.

Diferencial:

  • Vivência com atendimento ao cliente, atendimento por ligações e videochamadas.

Nossos benefícios:

  • Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash;
  • Vale Transporte;
  • Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto);
  • Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas;
  • Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional, com diversos profissionais de saúde mental;
  • Auxílio-Creche;
  • Seguro de Vida;
  • Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos;
  • Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance

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Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem habilidade para resolver problemas com empatia e organização, queremos conhecer você Buscamos profissionais entusiasmados em aprender e oferecer um atendimento excepcional, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.

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