Diretor(a) de Contas

DESCRIÇÃO
O(a)
Diretor(a) de Operações
é responsável por planejar, dirigir, coordenar e controlar todas as atividades operacionais da empresa, garantindo eficiência, qualidade na entrega dos serviços, rentabilidade dos projetos, cumprimento de metas e satisfação dos clientes, alinhado às diretrizes estratégicas do negócio.

Principais responsabilidades

• Definir e conduzir a estratégia de gestão do portfólio de clientes, com foco nas contas estratégicas, assegurando relacionamento executivo, geração de valor, sustentabilidade dos contratos e alto nível de satisfação.
• Atuar como principal ponto de relacionamento estratégico com clientes-chave, conduzindo negociações, alinhamentos de alto nível e gestão de riscos, garantindo a proteção dos interesses do negócio.
• Liderar e desenvolver a estrutura de gestão operacional, com responsabilidade direta sobre líderes, assegurando maturidade de gestão, sucessão, engajamento e alta performance das equipes.
• Estabelecer diretrizes, metas e rituais de gestão, garantindo alinhamento da liderança aos objetivos estratégicos, prazos, qualidade e consistência das entregas.
• Monitorar indicadores de pessoas, incluindo turnover, produtividade e clima organizacional, promovendo ações estruturais de desenvolvimento e retenção.
• Definir, acompanhar e direcionar KPIs estratégicos e indicadores de negócio, garantindo governança, previsibilidade e tomada de decisão baseada em dados.
• Analisar resultados operacionais e financeiros, conduzindo planos de ação estratégicos para otimização de performance e sustentabilidade dos resultados.
• Definir e controlar o orçamento das operações e o budget consolidado da área, assegurando disciplina financeira e alinhamento às diretrizes estratégicas.
• Supervisionar a gestão financeira dos projetos, incluindo custos, margens, despesas operacionais e reembolsos, garantindo eficiência e rentabilidade.
• Estabelecer diretrizes para gestão de despesas relacionadas à telefonia, viagens, fornecedores e demais custos operacionais, assegurando controle e aderência ao orçamento aprovado.
• Garantir a governança operacional, controles internos e conformidade com processos, políticas e diretrizes estabelecidas.
• Assegurar o cumprimento de rotinas operacionais críticas, padrões de qualidade e diretrizes contratuais.
• Atuar de forma preventiva na identificação e mitigação de riscos operacionais, trabalhistas, financeiros e reputacionais.
• Liderar a construção, revisão e padronização de processos operacionais em nível estratégico, promovendo eficiência, previsibilidade e escalabilidade.
• Fortalecer a governança operacional e a maturidade dos processos, alinhando práticas internas às melhores referências de mercado.
• Definir e assegurar a aplicação de padrões operacionais claros, mensuráveis e replicáveis em todas as operações sob sua responsabilidade.

Requisitos do cargo

• Experiência consolidada em Diretoria ou liderança executiva de Operações
• Vivência em operações complexas, grandes estruturas e múltiplos projetos
• Forte domínio de gestão de indicadores, orçamento, custos e margem
• Experiência sólida em gestão de líderes e estruturas hierárquicas amplas
• Capacidade analítica, visão estratégica e foco em resultados
• Excelente comunicação, negociação e gestão de stakeholders

Competências comportamentais

• Liderança estratégica e influenciadora
• Visão sistêmica e pensamento analítico
• Tomada de decisão em ambientes complexos
• Alta responsabilidade, ética e governança
• Foco em resultados sustentáveis
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia
• Nível hierárquico: Diretor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos

HABILIDADES

• outsourcing
• trade marketing
• marketing
• merchandising