Assistente de Suporte TI

Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.

Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.

Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: Relacionamento que une; Respeito que fortalece; Boas práticas que geram resultados; Obstinação que inspira; Atitudes que transformam; Equipe maravilhosa.

Responsabilidades e atribuições

Suporte ao Usuário

• Prestar atendimento presencial e remoto, orientando usuários sobre o uso correto de sistemas, hardware e software;
• Diagnosticar e resolver problemas de usuários de forma proativa e eficiente;
• Apoiar a equipe de suporte em demandas de maior complexidade e na resolução de incidentes críticos;
• Registrar de forma adequada as soluções e procedimentos adotados.

Manutenção e Monitoramento de Equipamentos

• Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e demais equipamentos de TI;
• Realizar diagnósticos, reparos e substituição de peças para garantir o funcionamento adequado;
• Acompanhar sistemas, servidores e redes, identificando problemas por meio de alertas e ferramentas de monitoramento (NOC);
• Efetuar backup de e-mails, servidores, bases de dados e equipamentos, garantindo redundância e segurança das informações.

Sistemas e Integração

• Cadastrar, ajustar, bloquear e liberar acessos em sistemas corporativos conforme a necessidade;

• Acompanhar implementações e integrações de sistemas, ajustes de banco de dados e manutenção da integridade de aplicações;

• Apoiar a integração de sistemas com foco na continuidade operacional e na segurança da informação.

Infraestrutura de Redes e Conectividade

• Realizar configuração, monitoramento e manutenção de redes cabeadas e Wi-Fi, incluindo switches, antenas e cabos;
• Aplicar regras de firewall, Load Balance, DNS, TCP/IP, UDP e DHCP para proteção e estabilidade da rede corporativa;
• Monitorar a segurança das redes, prevenindo incidentes e mantendo a integridade dos sistemas conectados.

Servidores e Infraestrutura

• Administrar usuários e serviços no Google Workspace, mantendo controle e funcionamento adequado;
• Apoiar a infraestrutura de TI, garantindo o funcionamento de equipamentos, cabos, conexões e recursos físicos;
• Controlar inventário de equipamentos, estoque de peças e ferramentas, mantendo registros atualizados.
• Administração das antenas de Wi-Fi
• Administração firewall Unifi

Fornecedores e Recursos

• Auxiliar em cotações e negociações com fornecedores de equipamentos e serviços de TI;
• Realizar devolução de equipamentos de ex-colaboradores, assegurando a integridade dos ativos da empresa;
• Apoiar a equipe em projetos internos de TI de São Paulo, contribuindo para execução das demandas.

Processos e Sistemas Corporativos

• Utilizar sistemas de chamados para registrar e acompanhar solicitações de suporte, mantendo histórico e evidências;
• Gerenciar e encaminhar para a equipe de TI de São Paulo para Lançamento de NF-e e pagamentos de TI no Sistema Sênior;
• Apoiar na documentação e atualização da base de conhecimento, promovendo aprendizado e padronização das práticas do setor.

Suporte a Ferramentas e Usuários

• Prestar suporte em Pacote Office, auxiliando usuários na utilização de planilhas, documentos e apresentações;
• Garantir disponibilidade de impressoras e periféricos, assegurando operação contínua para os colaboradores;
• Apoiar usuários em softwares e sistemas corporativos, garantindo execução eficiente das atividades.

Requisitos e qualificações

Formado em Redes de Computadores.

Ter experiência em redes e infraestrutura

Experiência em manutenção de máquinas

Informações adicionais

Benefícios que valorizam o seu dia a dia

Vale Refeição ou Alimentação – R$31,80 por dia

Você escolhe: alimentação ou refeição, com liberdade para equilibrar suas necessidades com praticidade e bem-estar.

Café da Manhã Todos os Dias

Comece o dia com energia Disponibilizamos café da manhã para tornar suas manhãs mais leves e produtivas.

Vale Transporte ou Auxílio Combustível

Você escolhe a melhor forma de se locomover

Convênio Médico

Plano de saúde sem coparticipação e totalmente sem custo para o colaborador no plano inicial. Acesso fácil e de qualidade à saúde.

Convênio Odontológico

Cuidado completo com a sua saúde bucal, com ampla rede de atendimento.

Seguro de Vida

Segurança e tranquilidade para você e sua família.

TotalPass

Acesso a academias, estúdios e programas de bem-estar em todo o Brasil. Incentivo real à sua qualidade de vida

Jornada de Trabalho

Segunda a quinta: 08h às 18h e Sextas-feiras: 08h às 17h.

• Modelo presencial, na filial em Campinas.

Uma empresa é um organismo vivo, formada por pessoas e metodologias de trabalho em constante transformação. Este modo de pensar no todo é um dos fatores responsáveis pela vitalidade da Árbore Engenharia e dele também provém a sua verdadeira fonte de qualidade. Desde a sua fundação, há mais de 26 anos , a Árbore Engenharia se preocupa em acompanhar o mercado, suas tendências, mudanças e expectativas para o bom desenvolvimento de projetos que sejam adequados para atender e acompanhar as exigências de seus clientes. O conceito do empreendimento, a preocupação com a escolha adequada do terreno (tendo em vista o lazer e a segurança), o conhecimento dos trâmites legais, a ocupação planejada, a infraestrutura entregue nos prazos previstos e o acompanhamento constante do produto, e, principalmente o seu potencial de valorização, compõem o pleno sucesso de cada "transformação" com a marca Árbore Engenharia.