Auxiliar Atendimento

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.

Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.

Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli

Venha revolucionar a educação junto com a gente

• Atendimento telefônico a clientes em situações não rotineiras, ouvindo atentamente suas necessidades e demonstrando empatia, paciência e respeito. Busca por soluções adequadas, visando à satisfação e fidelização dos clientes.
• Transcrição de dados do Histórico Escolar dos alunos ingressantes no sistema TOTVS, analisando as informações fornecidas pela escola de origem, confirmando dias letivos, carga horária, frequência e critérios de aprovação. Contato com a instituição anterior em caso de divergências, ausência de dados ou necessidade de retificação, garantindo o registro correto e o cumprimento das exigências legais.
• Elaboração de documentos de transferência, verificando avaliações e notas obtidas pelos alunos até a data da saída, assegurando que as informações sejam verídicas e completas, de forma a garantir a continuidade da vida escolar.
• Revisão de notas, boletins e relatórios antes da divulgação, conferindo a veracidade das informações e a correção dos resultados e formatos, a fim de assegurar a precisão dos dados utilizados pela Coordenação Pedagógica e demais setores.
• Compartilhamento de conhecimentos e experiências, incentivando o aprendizado contínuo e colaborando com a liderança no desenvolvimento da autonomia e das competências da equipe.
• Importação de dados referentes ao aproveitamento escolar dos alunos para emissão da Ficha Individual no sistema TOTVS, incluindo notas, frequência, carga horária e resultados finais. Emissão e arquivamento dos documentos conforme as exigências legais.
• Acompanhamento das atividades e estratégias da coordenação, oferecendo suporte à equipe nas demandas do setor e contribuindo para a organização, eficiência e aprendizado das práticas de gestão.
• Organização e arquivamento das pastas individuais de alunos transferidos ou concluintes, seguindo controle numérico e garantindo fácil localização e conservação adequada dos documentos.
• Proposição de melhorias nos processos e apoio na execução e acompanhamento das atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos prazos e a otimização dos fluxos de trabalho.
• Atendimento e suporte aos responsáveis via plataforma educacional, monitorando o andamento das matrículas, orientando o acesso e interagindo com o setor de TI em caso de dificuldades técnicas. Contato ativo com candidatos não matriculados, buscando sanar dúvidas, garantir a qualidade do atendimento e aumentar o índice de matrículas efetivadas.
• Apoio às rotinas administrativas e processos escolares, conferência e emissão de documentos, suporte à coordenação e à equipe de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos.

• Ensino médio completo.
• Pacote Office Conhecimento em informática.
• Desejável EXCEL avançado.
• Desejável conhecimento de TOTVS e conhecimento de CRM.

Acompanhe o nosso dia a dia de trabalho

• Local: Rua Carangola, 333, Santo Antônio, Belo Horizonte
• Horário: O horário de trabalho é de segunda-feira, das 9h30 às 19h30; de terça a quinta-feira, das 9h00 às 19h00; e na sexta-feira, das 10h00 às 19h00. Há também escala aos sábados, ao menos uma vez por mês.

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão

Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas

Vale-transporte

Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)

Day off no aniversário

Universidade Corporativa

Programa de acompanhamento a pessoas gestantes

Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social

Presente de casamento

Duo Gourmet

Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família

Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança

Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Proteção de dados muda tudo

Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.

Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:

Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.

Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições.