Técnico de Suporte I

13 minutos atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

Descrição e Responsabilidades:

Horário: De segunda a quinta, das 13h às 22h com 1h de intervalo e na sexta das 13h às 22h com 2h intervalo

Nível: Operacional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Buscamos um Técnico de Suporte para ser o primeiro ponto de contato no atendimento a clientes, resolvendo problemas técnicos de forma remota e garantindo a satisfação do usuário.

Se você é apaixonado por tecnologia e adora ajudar pessoas, esta oportunidade é para você

  • Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail;
  • Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
  • Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software;
  • Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
  • Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;
  • Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte;
  • Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI;
  • Registre eventos e problemas e sua resolução em logs;
  • Acompanhar e atualizar o status e as informações do cliente;
  • Transmitir quaisquer comentários ou sugestões dos clientes para a equipe interna apropriada;
  • Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.

Requisitos:

  • Conhecimento técnico e prático de produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto;
  • Compreensão de sistemas de computador, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia;
  • Capacidade de resolução de problemas, análise e trabalho em equipe;
  • Comunicação e habilidades interpessoais;
  • Orientado ao cliente e de temperamento calmo;
  • Abertura para aprender novas tecnologias e desafios;

Diferenciais

  • Base em conceitos básicos de sistemas operacionais, redes e segurança;
  • Conhecimentos em soluções de segurança de mercado;
  • Habilidades em sistemas operacionais, em especial Windows e Linux;
  • Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI;
  • Possuir habilidades na língua inglesas (leitura e escrita);
  • Experiências em tecnologias de virtualização.

Benefícios:

Clube de Descontos, Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Plano de saúde, Plano odontológico, Total Pass, Vale-transporte, Vittude (saúde mental)

  • Técnico de Suporte I

    41 minutos atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo NTSec Tempo inteiro

    Descrição e ResponsabilidadesHorário:De segunda a quinta, das 13h às 22h com 1h de intervalo e na sexta das 13h às 22h com 2h intervaloNível:OperacionalRegime de contratação:Efetivo – CLTBuscamos um Técnico de Suporte para ser o primeiro ponto de contato no atendimento a clientes, resolvendo problemas técnicos de forma remota e garantindo a...

  • Técnico de Suporte I

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades:Horário: 22:30 - 06:30Nível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor code Monitorar o ambiente de TI de clientes por meio de painéis de visualização, para detectar queda de desempenho e indisponibilidades;Notificar alertas recebidos nas plataformas de monitoramento;Realizar triagem e o primeiro...

  • Técnico de Suporte I

    29 minutos atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Valid Tempo inteiro

    Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas:Identificação & Governo DigitalBancos & Meios de PagamentoConectividade SeguraNosso papel é autenticar, autorizar e...

  • analista de suporte n2 jr i

    33 minutos atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Visotech by TOTVS Tempo inteiro

    Atenção, talentos da tecnologiaAfamília #SOMOSVISOTECHERSestá crescendo e temos um novo desafio esperando por você:Estamos em busca de um(a) ANALISTA DE SUPORTE N2 JR I para fortalecer ainda mais nossa operação. Se você curte resolver problemas, ama colocar a mão na massa com tecnologia, e quer crescer junto com um time que valoriza inovação e...

  • Suporte Técnico

    41 minutos atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Smaff Concessionárias Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Smaff Concessárias é referência no mercado automotivo, trabalhando com marcas mundiais e destacando-se no segmento de seminovos. Com concessionárias estrategicamente localizadas no Distrito Federal, a empresa se diferencia pelo compromisso com a qualidade e a confiança nos serviços e produtos que oferece. A Smaff conta com uma...

  • Técnico de Suporte

    29 minutos atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro

    Horário:44Contratação:Service provider - legal entityNível:OperationalDescrição e ResponsabilidadesRealizar atendimento de suporte presencial e remoto. Efetuar diagnósticos e solucionar problemas de hardware, software e rede. Instalar, configurar e atualizar computadores, impressoras e dispositivos. Configurar e manter sistemas internos e acessos de...

  • Técnico(a) de Sistemas I

    18 minutos atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro

    Técnico(a) de Sistemas I Remuneração: R$3.505,79 Localidade:  Brasília-DF Modelo de Trabalho: Presencial Horário: Segunda à Sexta, das 08h às 17h O que você vai fazer por aqui:Estamos em busca de um Técnico(a) de Sistemas I para atuar em campo com execução de instalações, manutenções e comissionamentos em sistemas de automação,...

  • técnico de suporte

    44 minutos atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Hospital Santa Lúcia Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:-Prestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis;-Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e outros hardwares de TI;-Configurar e realizar...

  • Analista de Suporte Técnico

    27 minutos atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Brisanet Telecomunicações Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Analista de Suporte Técnico para solucionar e acompanhar tickets abertos para áreas de apoio, quando necessário, e prestar assistência técnica presencial quando necessário. Realizar o agendamento e acompanhamento de instalações. Monitorar possíveis incidentes e problema.Se você é um profissional atencioso, que encanta...

  • Técnico de Suporte N2

    35 minutos atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal | Tecnologia e Inovação Tempo inteiro

    Como Técnico de Suporte - N2 da Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas...