Supervisor CSC

Missão do Cargo

Garantir a gestão eficiente e integrada dos processos do Centro de Serviços Compartilhados, assegurando a padronização, qualidade e agilidade na entrega dos serviços às áreas clientes, promovendo a melhoria contínua, otimização de recursos e suporte estratégico ao negócio.

• Coordenar as atividades da equipe do CSC nas áreas de Contas a pagar, Contas a receber e Escrituração.
• Assegurar o cumprimento de SLA's (Acordos de Nível de Serviço)e indicadores de performance definidos.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua dos processos, visando padronização, eficiência operacional e redução de custos.
• Atuar como ponto de contato entre o CSC e as áreas clientes, garantindo comunicação clara e alinhamento de expectativas.
• Conduzir reuniões de acompanhamento de performance e relatórios de resultados periódicos.
• Apoiar a implementação de novas tecnologias e sistemas que facilitem a automação e otimização dos serviços.
• Gerenciar e desenvolver a equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e gestão de performance.
• Zelar pelo cumprimento das normas internas, compliance e legislações aplicáveis.

• Formação superior em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em gestão de equipes e em ambientes de CSC ou áreas administrativas correlatas.
• Conhecimento em processos financeiros, contábeis, de RH ou compras(dependendo do escopo do CSC).
• Vivência em gestão por indicadores (KPI's)e análise de resultados.
• Habilidade em gestão de mudanças, negociação e relacionamento interpessoal.
• Desejável: conhecimento em sistemas ERP e ferramentas de automação.

- Explorar e implementar soluções de inteligência artificial e plataformas inteligentes para otimização das operações financeiras;

- Elaborar relatórios e indicadores financeiros, apresentando insights e oportunidades de melhoria.

Requisitos técnicos:

Graduação em Administração, Finanças, Contabilidade ou áreas correlatas;

Desejável experiência de no mínimo 3 anos em posições de analista em Contas a Receber e conciliação bancária;

Conhecimento avançado em fluxos de cartões de crédito, incluindo contestações e operações com diversas adquirentes (Rede, Cielo, etc.);

Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial e plataformas automatizadas;

Domínio do Pacote Office, especialmente Excel avançado;

Experiência com sistemas ERP e plataformas de gestão financeira.