Analista de Implantação

Há 3 dias


Avenida Nove de Julho Anhangabaú Jundiaí São Paulo Brasil Rvops Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano
Descrição

A Rvops é uma plataforma de CRM inovadora e completa, projetada para sincronizar marketing, vendas e atendimento em uma única solução robusta. Com uma abordagem centrada no cliente, a Rvops oferece ferramentas avançadas que capacitam empresas a otimizar suas operações e maximizar resultados

Estamos à procura de um(a) Analista de Implantação para conduzir o onboarding de novos clientes do início ao go-live, garantindo configuração funcional do CRM, capacitação das equipes, adoção dos processos e handoff organizado para o time de CS. — reduzindo tempo até o primeiro valor, elevando qualidade da entrega e satisfação.

Modalidade de trabalho - Híbrido - 3x na semana presencial e 2x na semana remoto, sendo que nas primeiras semanas será 100% presencial para integração e treinamentos.


Responsabilidades:
  • Levantar necessidades e mapear processos de Marketing, Vendas e Atendimento do cliente.
  • Montar o plano de implantação (escopo, cronograma, marcos e responsáveis).
  • Conduzir treinamentos (turmas e 1:1), criar material de apoio e garantir a adoção.
  • Fazer acompanhamento prático entre encontros, registrando pendências e próximos passos.
  • Preparar checklists de go-live e realizar o handoff claro para o CS.
  • Atuar em suporte funcional durante a implantação (dúvidas de uso, melhores práticas).
  • Monitorar indicadores de implantação (adesão, prazos, satisfação) e comunicar riscos antecipadamente.
  • Contribuir com playbooks e base de conhecimento da Rvops.
Requisitos (must-have)
  • Experiência anterior em implantação/onboarding de sistemas SaaS (preferencialmente CRM).
  • Comunicação clara, didática e postura consultiva com diferentes perfis de cliente.
  • Organização e gestão de múltiplos projetos (cronograma, ata de reunião, follow-ups).
  • Facilidade para ensinar e conduzir treinamentos presenciais e remotos.
  • Conhecimento prático de processos comerciais (funil, metas, SLAs) e atendimento.
Diferenciais (nice-to-have)
  • Vivência com WhatsApp Business API/Meta, HubSpot ou ferramentas de help desk.
  • Noções de integrações sem código/baixa complexidade (ex.: n8n/Make, webhooks) — apenas para orquestração básica.
  • Experiência com métricas de adoção (time-to-value, ativação, NPS/CSAT).

O que oferecemos:

  • Oportunidade de fazer parte de uma empresa que cresce como ferramenta de CRM RevOps.
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
  • Pacote de remuneração competitivo com comiss   ões atrativas.
  • Treinamento contínuo e oportunidades de desenvolvimento profissional.
  • Cultura empresarial orientada para o sucesso e reconhecimento.


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