Atendimento de pós-venda

2 semanas atrás

Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Prohall Oficial®️ Tempo inteiro

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Na Prohall Professional, somos movidos por inovação, qualidade e paixão pelo que fazemos. Atuamos no mercado de beleza e cosméticos, com presença nacional e internacional, levando transformação para profissionais e consumidores.

Aqui, valorizamos cada candidato. Acreditamos que talento e atitude fazem a diferença e buscamos profissionais que queiram crescer conosco, trazendo criatividade, estratégia e comprometimento. Nosso processo seletivo é pensado para encontrar não apenas habilidades técnicas, mas também pessoas que compartilhem nossa energia e propósito.

Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e repleto de oportunidades, essa pode ser a sua chance

Atribuições

  • Conduzir diagnóstico inicial e recorrente da carteira: entender contexto, objetivo, cenário atual, restrições e critérios de sucesso do cliente;
  • Realizar mapeamento de processos e identificação de gaps (onde está a dor, causa provável, impacto e urgência);
  • Fazer triagem e qualificação de solicitações (o que é bug/defeito, o que é uso/treinamento, o que é expectativa desalinhada, o que é caso crítico);
  • Registrar e organizar o diagnóstico em CRM/tickets (histórico, evidências, categoria, prioridade, SLA, próximos passos);
  • Monitorar indicadores de satisfação/saúde (NPS, recorrência de problemas, tempo de resolução, churn risk);
  • Produzir relatórios de causas recorrentes para apresentação à gerencia.

Conhecimentos Gerais e Específicos

  • Funil de vendas e jornada do cliente;
  • CRM e plataformas de gestão de leads;
  • Análise de dados aplicada
  • Tecnicas de Atendimento e comunicação assertiva;
  • Noções de processos (diagnóstico, mapeamento, melhoria contínua, etc).

Habilidades

  • Escuta ativa + investigação: fazer as perguntas certas, confirmar entendimento, documentar com precisão;
  • Raciocínio analítico / causa-raiz: separar sintoma de causa, priorizar por impacto e urgência;
  • Comunicação clara e assertiva;
  • Organização e gestão de carteira: volume, follow-up, controle de prazos e SLAs;
  • Relacionamento consultivo e gestão de risco: perceber sinais de insatisfação e agir antes de virar crise.

Atitudes Esperadas

  • Proatividade;
  • Foco em resultados e metas;
  • Persistência e resiliência frente a negativas;
  • Organização e atenção a detalhes;
  • Espírito colaborativo;
  • Perfil analítico com olhar para melhoria contínua.

  • Consultor de vendas

    Há 3 dias

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Banco Bmg Tempo inteiro

    NOSSO MAIOR CRÉDITO É A CONFIANÇA DAS PESSOAS.Somos um grande time conectado pelos mesmos valores, e para cumprirmos essa missão, acreditamos que a confiança é fundamental nessa jornada.Queremos sempre estar junto, somando forças e experiências para oferecer o melhor atendimento aos clientes.Aqui na help incentivamos a participação de variados...

  • Consultor de vendas

    4 semanas atrás

    Lençóis Paulista, Estado de São Paulo, Brasil Banco Bmg Tempo inteiro

    NOSSO MAIOR CRÉDITO É A CONFIANÇA DAS PESSOAS.Somos um grande time conectado pelos mesmos valores, e para cumprirmos essa missão, acreditamos que a confiança é fundamental nessa jornada.Queremos sempre estar junto, somando forças e experiências para oferecer o melhor atendimento aos clientes.Aqui na help incentivamos a participação de variados...

  • Assistente Pós Vendas

    1 semana atrás

    Bragança Paulista, São Paulo, Brasil Toyota Expoente Tempo inteiro

    Responsabilidade:Realizar o suporte no pós vendas garantindo a melhor experiência possível para o cliente.Atender e responder clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre serviços disponíveis.Manter o sistema de agendamento organizado, garantindo a eficiência do fluxo de trabalho.Colaborar com a equipe de serviços para otimizar a...

  • Consultora de Vendas Estética e Acessórios Automotivo

    2 semanas atrás

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil MAXIMUS ESTÉTICA AUTOMOTIVA LTDA Tempo inteiro

    Consultor(a) de Vendas – Estética e Acessórios Automotivos | CLTDescrição da vaga:Estamos contratando Consultor(a) de Vendas com experiência em vendas para atuar na área de estética e acessórios automotivos, realizando atendimento ao cliente, prospecção e vendas de serviços.Principais atividades:Atendimento ao cliente presencial na...

  • Vendedora de Loja

    2 semanas atrás

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Vendedor de LojaEstamos em busca de um profissional dinâmico e apaixonado por vendas para se juntar à nossa equipe na loja localizada no Centro de Lençóis Paulista.Se você tem experiência em atendimento ao cliente e está buscando um ambiente de trabalho acolhedor e desafiador, esta é a oportunidade perfeita para você.Como Vendedor...

  • Analista de Negócios

    2 semanas atrás

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Ambiental Qualidade de Vida no Trabalho Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga aberta para Analista de Negócios Uma excelente chance para quem busca evoluir profissionalmente e fazer parte de um time em constante crescimento."Atividades:● Analisar e interpretar editais, identificando requisitos e oportunidades no setor. Acompanhar os processos licitatórios, garantindo a organização e atualização da...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil AMBIENTAL QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Tempo inteiro

    Atividades:Atuar na área de negócios, prestando suporte às rotinas administrativas e comerciais.Realizar contato com clientes para esclarecimento de informações, acompanhamento de demandas e suporte ao processo comercial.Conferir, atualizar e manter organizadas as informações cadastrais e contratuais dos clientes.Acompanhar a vigência de contratos,...

  • Coordenador de Padaria

    1 semana atrás

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Panelão Supermercados Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um Coordenador de Padaria para atuar em nossa unidade de Lençois Paulista. O profissional será responsável pela gestão completa do setor, garantindo qualidade dos produtos, organização da equipe, cumprimento de metas e excelência no atendimento ao cliente.Principais responsabilidades:Coordenar e supervisionar as...

  • Analista de Operações Sr

    1 dia atrás

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil Expresso Nepomuceno SA Tempo inteiro

    Descrição da vagaEfetuar programações de Transportes no atendimento ao cliente. Monitorar o embarque e veículos. Manter controles da produção dos veículos da frota, bem como do ponto dos respectivos motoristas. Manter contatos e organizar o fluxo de informações para os clientes.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar a programação de...

  • Analista de Operações Sr

    1 dia atrás

    Lençóis Paulista, São Paulo, Brasil EXPRESSO NEPOMUCENO Tempo inteiro

    Efetuar programações de Transportes no atendimento ao cliente. Monitorar o embarque e veículos. Manter controles da produção dos veículos da frota, bem como do ponto dos respectivos motoristas. Manter contatos e organizar o fluxo de informações para os clientes.Responsabilidades e atribuições Realizar a programação de Transportes no atendimento...