Supervisor de centro de operações de rede

Há 18 horas

Bauru, São Paulo, Brasil Tel Telecomunicações Ltda Tempo inteiro

Vaga: Supervisor de Centro de Operações de Telefonia Móvel (Escala 12x36)

Local:
Bauru/SP

Regime de Trabalho:
12x36

Área:
Operações / Telecomunicações

Sobre a Vaga:

Estamos em busca de um(a)
Supervisor(a) de Centro de Operações de Telefonia Móvel
para liderar nossas equipe de monitoramento, manutenção e suporte das redes móveis. Esse profissional será responsável por garantir a continuidade e qualidade dos serviços prestados, atuando de maneira proativa na gestão de incidentes, equipes e indicadores operacionais.

Principais Responsabilidades:

  • Supervisionar as atividades do Centro de Operações (NOC/DSOC) de telefonia móvel.
  • Gerenciar equipes em regime 12x36, garantindo alinhamento, produtividade e cumprimento das normas operacionais.
  • Monitorar a disponibilidade de rede (2G/3G/4G/5G), performance de sites e alarmes críticos.
  • Coordenar ações de tratativa de falhas, incidentes e eventos de grande impacto, assegurando prazos, registros e comunicação com áreas envolvidas.
  • Apoiar a equipe na análise de problemas, escalonamento aos responsáveis e na priorização de atendimentos em campo.
  • Garantir a atualização de relatórios operacionais, indicadores de SLA, MTTR e demais KPIs da operação.
  • Contribuir para a melhoria contínua de processos, fluxos de atendimento e qualidade do serviço ao cliente.
  • Realizar reuniões de alinhamento, feedback e treinamentos com a equipe operacional.

Requisitos:

  • Experiência anterior em operações de telecomunicações, NOC ou supervisão de equipes técnicas.
  • Conhecimento básicos em redes móveis (telefonia celular, infraestrutura de sites, backbone, transmissão).
  • Habilidade de liderança, tomada de decisão e gestão de crises.
  • Conhecimentos de ferramentas de monitoramento, ticketing e pacote Office (Excel/PowerPoint).
  • Ensino técnico ou superior completo em Telecomunicações, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.

Diferenciais:

  • Experiência com gestão de equipes em regime 12x36.
  • Conhecimento em processos de SLA, indicadores operacionais e metodologias de melhoria contínua (ITIL, ISO, Lean etc).

  • Supervisor (a) de Operações

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil RHF Talentos Unidade Bauru - Jardim Estoril IV SP Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO1037 - SUPERVISOR (A) DE OPERAÇÕESBAURU/SPAtividades: Mapear, documentar e otimizar processos relacionados às operações comerciais (cadastro de clientes, pedidos, faturamento, pós-venda etc.); Garantir a padronização e a melhoria contínua dos fluxos operacionais; Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e propor planos de ação...

  • Supervisor (a) de Operações

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil RHF Talentos Bauru - Jardim Estoril VI Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    1037 - SUPERVISOR (A) DE OPERAÇÕESBAURU/SPAtividades: Mapear, documentar e otimizar processos relacionados às operações comerciais (cadastro de clientes, pedidos, faturamento, pós-venda etc.); Garantir a padronização e a melhoria contínua dos fluxos operacionais; Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e propor planos de ação corretivos;...

  • Lider de Operações Logistica

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil iMile Delivery Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ResponsabilidadesLiderar e apoiar a gestão da rede logística (Centros de Distribuição, hubs e operadores logísticos);Acompanhar e garantir o atingimento dos principais KPIs logísticos, como SLA, prazos de entrega, backlog, reclamações, entre outros;Atuar com visão analítica e estratégica nas tratativas operacionais junto aos operadores...

  • Gerente de Operações

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a empresaA Concilig construiu uma reputação inquestionável com grandes empresas brasileiras por ser embasada por muita tecnologia e por eficácia na prestação de serviços que oferece.De olho na inovação e nas necessidades de mercado, evoluiu para disponibilizar soluções customizadas, atuando de maneira estratégica e em constantes melhorias e...

  • Supervisor de Operações Logísticas

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoGerenciar as operações diárias do armazém, incluindo recebimento, armazenamento, separação e expedição de mercadorias. Responsável pela escala de trabalho, treinamento, avaliação de desempenho e gestão da equipe. Elaborar e implementar processos operacionais (SOPs) e normas desegurança. Administrar o uso de sistemas WMS/ERP e otimizar...

  • Gerente de Operações de Cobrança

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Concilig Telemarketing e Cobrança LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Concilig | Bauru - SP | PresencialDescrição da vagaElaborar estratégias de cobrança junto aos supervisores;Realizar o levantamento de informações para os clientes parceiros;Realizar comitês de resultados junto aos supervisores para a diretoria;Acompanhar workflow;Acompanhar resultado (geração/pagamentos/eficiência da carteira, atingimento de...

  • Operação de loja

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Maravilhas do Lar Tempo inteiro R$21.900 - R$26.100 por ano

    Quem somos?Somos a melhor loja de utilidades para casa do interior de São Paulo. Nos dedicados a oferecer tudo com preço justo, para que o cliente sempre leve mais coisas novas para casa, pois sabemos que o cliente merece soluções práticas e criativas para seu larFundada em 2003, a Maravilhas do Lar conta com mais de mil funcionários atuando em uma das...

  • Técnico(a) Serviço ao Cliente

    Há 6 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Mulheres de Fibra Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VP: Engenharia e Serviços ao clienteDiretoria: Serviços ao Cliente SP InteriorLocal de Trabalho: Bauru - SPPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão...

  • Assistente de Operações

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil Desktop Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da vaga:Responsável por garantir o suporte operacional e administrativo ao time Operacional (Casa/Cliente), realizando a confirmação e acompanhamento de agendas de atendimentos, gestão de retiradas (logística reversa), atualização de bases e relatórios operacionais, além de prestar apoio técnico e contribuir para a fluidez das...

  • Assistente de Operações

    Há 3 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil DESKTOP Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃODescrição Da VagaResponsável por garantir o suporte operacional e administrativo ao time Operacional (Casa/Cliente), realizando a confirmação e acompanhamento de agendas de atendimentos, gestão de retiradas (logística reversa), atualização de bases e relatórios operacionais, além de prestar apoio técnico e contribuir para a fluidez das...