auxiliar de sucesso do cliente b2g

1 semana atrás

Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro

Responsável por garantir uma experiência positiva do cliente B2G ao longo de sua trajetória na NeuroSaber, tendo como objetivo analisar dados e traçar estratégias para melhorar a experiência do cliente com os produtos ou serviços adquiridos. Identificar as necessidades a serem atendidas e as oportunidades de novas vendas, fornecendo o atendimento necessário após a concretização da compra.

REQUISITOS:

  • Graduação em curso nas áreas de Comunicação, Relações Públicas, Educação ou áreas correlatas.
  • Experiência anterior na área de Sucesso do Cliente.

INDICADORES DO CARGO:

  • NPS - Net Promoter Score
  • Ativação/Adoção
  • Acompanhamento e relatório dos indicadores oficiais dos municipios clientes.

ATIVIDADES:

  • Elaborar documentos institucionais padronizados (relatórios, comunicados, e-mails).
  • Acompanhar dados de NPS e indicadores operacionais com orientação.
  • Contribuir na organização de dados para tomada de decisões.
  • Interagir com municípios de forma orientada, registrando as comunicações.
  • Garantir consistência e apoio aos materiais enviados produzidos pelos formadores e preparar orientações operacionais.
  • Fornecer informações precisas, válidas e completas ao cursista, procurando manter o seu engajamento.
  • Lidar com reclamações recebidas de clientes, repassando ao setor para que forneçam soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos aceitáveis definidos na política de atendimento da empresa.
  • Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com os cursistas por meio de comunicação aberta e interativa conforme os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
  • Manter comunicação constante com a área pedagógica, visando entender de forma completa os produtos e pacotes para melhorar o acompanhamento e implementação.
  • Manter a organização dos documentos e evidências de atendimento no sistema.
  • Participar de reuniões com áreas internas para alinhamento das entregas.
  • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cursista (engajamento, retenção).
  • Realizar atividades conforme necessidade e aprovadas pelo superior imediato.

  • analista de sucesso do cliente b2g

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil INSTITUTO NEUROSABER DE ENSINO - EIRELI Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO SUMÁRIAResponsável por garantir uma experiência positiva do cliente B2G e B2B ao longo de sua trajetória na NeuroSaber, tendo como objetivo analisar dados e traçar estratégias para melhorar a experiência do cliente com os produtos ou serviços adquiridos.Identificar as necessidades a serem atendidas e as oportunidades de novas vendas,...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    Há 10 horas

    Londrina, Paraná, Brasil Engelar Tempo inteiro

    Analista de sucesso do cliente JR.Descrição da Vaga:1- Onboarding técnico especializado: conduzir a implementação dos projetos, alinhar cronogramas, entregas e treinamentos para clientes e equipes externas.2- Monitoramento da saúde do cliente: acompanhar KPIs como uso de suportes técnicos, pedidos de ajuste/personalização, sinistros operacionais e...

  • ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

    Há 4 dias

    Londrina, Paraná, Brasil CARVALIMA TRANSPORTES Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de sucesso do cliente para assessorar os Executivos e Gestores de Contas Farmer, bem como a Gerência e Diretoria Comercial, mediante diretrizes e Procedimentos Operacionais, atuando no processo comercial de fretes, de forma presencial ou remota, visando a fidelização de clientes, manutenção da carteira, negociações...

  • analista de sucesso do cliente

    Há 12 horas

    Londrina, Paraná, Brasil CARVALIMA TRANSPORTES Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de sucesso do cliente para assessorar os Executivos e Gestores de Contas Farmer, bem como a Gerência e Diretoria Comercial, mediante diretrizes e Procedimentos Operacionais, atuando no processo comercial de fretes, de forma presencial ou remota, visando a fidelização de clientes, manutenção da carteira, negociações...

  • Consultor de Vendas

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil IDS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE Tempo inteiro

    Sobre a IDS Software e AssessoriaNa IDS, somos especialistas em desenvolver tecnologia de ponta para a Gestão Pública em áreas cruciais como Saúde, Assistência Social e Educação. Buscamos um Consultor de Soluções com experiência em vendas B2G para expandir nossa atuação e levar nossas soluções aos municípios de todo o país.Se você prospera...

  • auxiliar de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Grupo Plaenge Tempo inteiro

    Auxiliar no Atendimento Ao Cliente pós-Venda e Pós Ocupação dos empreendimentos.Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar as vistorias das unidades e áreas comuns antes da entrega formal aos proprietários.Apoiar o atendimento pós-venda, repassando à coordenação as necessidades dos clientes e pedidos de assistência técnica.Realizar a pesquisa de...

  • auxiliar de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil PLAENGE Tempo inteiro

    Auxiliar no Atendimento Ao Cliente pós-Venda e Pós Ocupação dos empreendimentos.Responsabilidades e atribuições Auxiliar as vistorias das unidades e áreas comuns antes da entrega formal aos proprietários.Apoiar o atendimento pós-venda, repassando à coordenação as necessidades dos clientes e pedidos de assistência técnica.Realizar a pesquisa de...

  • Auxiliar Administrativo

    Há 2 dias

    Londrina, Paraná, Brasil HOSPITAL DO CANCER DE LONDRINA Tempo inteiro

    PRINCIPAIS ATIVIDADES: Receber, verificar a quantidade e qualidade das mercadorias recebidas e registrar dados manualmente ou em computadores. Empacotar e desempacotar itens a serem armazenados nas prateleiras do almoxarifado ou em pátios de armazenagem. Auxiliar na verificação de inventários, comparando as contagens físicas com os números existentes...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Bravo Propaganda de Resultados Tempo inteiro

    Suas principais responsabilidades serão:• Manter e fortalecer a relação entre a agência e o cliente• Acompanhar o processo de produção das campanhas• Planejar e executar planos de mídia• Receber e negociar com veículos e fornecedores• Traduzir demandas em briefings claros pra equipe de criaçãoSe você é comunicativo(a) e organizado(a),...

  • Auxiliar de Vendas

    Há 9 horas

    Londrina, Paraná, Brasil Casa do Celular Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Trainee de Vendas motivado e proativo para integrar nossa equipe. O profissional terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades comerciais, aprender sobre nossos produtos/serviços e crescer dentro da empresa.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades:Auxiliar no atendimento e prospecção de clientes;Acompanhar...