coordenador de pós vendas

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil NEX Energy Tempo inteiro

A NEX Energy, referência no setor de energia renovável, está em busca de
Coordenador de Pós Vendas
 para impulsionar nossos resultados e fortalecer o relacionamento com nossos clientes no setor de energia sustentável.

Responsabilidades:

  • Gestão de Equipe: Liderar e desenvolver o time de Pós-Vendas, promovendo uma cultura de empatia, performance e foco do cliente;
  • Experiência do Cliente (CX): Estruturar e otimizar jornadas de atendimento e relacionamento, garantindo que cada interação fortaleça a confiança e percepção de valor do cooperado;
  • Retenção e Churn: Criar estratégias e indicadores para redução do churn e aumento da recompra e permanência média da base ativa;
  • Monitoramento de Indicadores: Acompanhar métricas como NPS, CES, tempo médio de resposta, tempo de resolução, taxa de cancelamento e volume de reativações;
  • Gestão de Processos: Garantir a fluidez das etapas operacionais, atuando junto às áreas Comercial, Técnica e Financeira para eliminar gargalos;
  • Análise e Relatórios: Produzir relatórios periódicos de performance da área, apresentando insights para melhoria contínua da experiência do cliente;
  • Comunicação com o Cliente: Supervisionar comunicações proativas (boas-vindas, instruções, avisos de faturamento, reativações e cancelamentos) mantendo um tom empático e educativo;
  • Melhoria Contínua: Implementar ferramentas e automações para otimizar a operação e aumentar a satisfação dos cooperados.

Requisitos:

  • Formação: Administração, Engenharia, Comunicação, Gestão de Clientes ou áreas correlatas;
  • Experiência: Mínima de 3 anos em funções de coordenação de Pós-Vendas, Suporte ao Cliente ou CX;
  • Desejável vivência no setor de energia, telecomunicações ou SaaS;
  • Conhecimento básico sobre energia renovável será um diferencial.

Conhecimentos Técnicos:

  • Indicadores de atendimento e retenção (NPS, churn, CSAT, LTV, etc.);
  • Excel ou Google Sheets (nível intermediário/avançado);
  • Gestão de fluxos e automações (ex.: WhatsApp Business API, plataformas de ticket);
  • CRM (HubSpot, Pipedrive ou similar);
  • Excel ou Google Sheets (nível intermediário/avançado);
  • Gestão de fluxos e automações (ex.: WhatsApp Business API, plataformas de ticket).

Soft Skills:

  • Forte senso de dono e visão de jornada completa do cliente;
  • Habilidade para liderar com empatia e feedback contínuo;
  • Comunicação clara e inspiradora, tanto com equipe quanto com cooperados;
  • Capacidade analítica para identificar causas raiz e oportunidades de melhoria;
  • Adaptabilidade e visão sistêmica para atuar entre áreas.

Benefícios:

  • Flexibilidade;
  • Possibilidade de crescimento profissional em um mercado inovador e sustentável;
  • Trabalhar com um portfólio de energia limpa e renovável, contribuindo para um futuro mais verde e sustentável.

Junte-se à NEX Energy e faça parte da transformação do setor de energia no Brasil, oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis para os cooperados.

  • Especialista em Pós

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Atividades:Atendimento e tratativa das demandas do pós-vendas. Gestão de chamados, coleta de evidência, análise de causa raiz. Interface direta com fábrica, marcenaria, expedição, PCP e instalação. Gestão de prazos, retorno ao cliente e organização de informações. Registro e acompanhamento de indicadores. Requisitos:Experiência anterior em...

  • Gerente de pós-vendas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil De Castro Mitsubishi Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de Pós-Vendas (Oficina)Estamos em busca de umGerente de Pós-Vendaspara liderar nossa operação de oficina, com forte foco em resultados, organização de processos e excelência no atendimento.Responsabilidades:Gerir a equipe de técnicos, consultores de serviço e demais colaboradores do pós-vendasPlanejar e controlar estoque, compra de...

  • Assitente pós vendas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Moto4 Comercio e Manutenção de Motos Ltda Tempo inteiro

    Estamos contratando – Assitente de Pós-Vendas (Moto4 Quadriciclos / CFMOTO)A Moto4 está buscando um Assistente de Pós-Vendas para atuar no atendimento técnico entre oficina, fábrica e clientes.Será responsável por acompanhar ordens de serviço, processos de garantia, solicitação de peças, comunicação com a fábrica e contato direto com nossos...

  • Gerente de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Concessionária Mitsubishi De Castro Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente de Pós-Vendas para liderar nossa operação de oficina, com forte foco em resultados, organização de processos e excelência no atendimento.Responsabilidades:Gerir a equipe de técnicos, consultores de serviço e demais colaboradores do pós-vendasPlanejar e controlar estoque, compra de peças e suprimentos, conforme demanda...

  • Coordenador Regional de Vendas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiro

    Oportunidade - Coordenador(a) Regional de VendasEmpresa de grande porte, atuante no segmento de higiene e limpeza, busca Coordenador(a) Regional de Vendas para atuar no canal Cash & Carry / Atacarejo, com forte foco em performance comercial, gestão de equipe e indicadores.,para atuação nas cidades de Brasília e Curitiba. Requisitos:• Experiência no...

  • Coordenador Regional de Vendas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Executive Search - Divisão de Negócios do Grupo Expert Consultoria Tempo inteiro

    Oportunidade - Coordenador(a) Regional de Vendas Empresa de grande porte, atuante no segmento de higiene e limpeza, busca Coordenador(a) Regional de Vendas para atuar no canal Cash & Carry / Atacarejo, com forte foco em performance comercial, gestão de equipe e indicadores., para atuação nas cidades de Brasília e Curitiba. Requisitos:• Experiência no...

  • Coordenador de Vendas

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ASSA ABLOY Group Tempo inteiro

    "O Grupo ASSA ABLOY respeita e incentiva a diversidade. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PCD)"Estamos à procura deCoordenador de Vendas - Sul (ID 43352)para atuar na ASSA ABLOY na região Sul.Como Coordenador de Vendas - Sul, você apoiará o sucesso da ASSA ABLOY:Atuação nos canais varejo e atacado, para conduzir a...

  • Coordenador de Vendas

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil CASA DO PRODUTOR Tempo inteiro

    O Coordenador de Vendas é o profissional responsável por planejar, coordenar e acompanhar as atividades da equipe comercial, garantindo o cumprimento das metas de vendas, o desenvolvimento do time e a execução das estratégias comerciais da empresa. Atua como elo entre a gestão e a equipe de vendas, assegurando alinhamento com os objetivos do negócio,...

  • Coordenador de Vendas

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Casa do Produtor Pet Shop Tempo inteiro

    O Coordenador de Vendas é o profissional responsável por planejar, coordenar e acompanhar as atividades da equipe comercial, garantindo o cumprimento das metas de vendas, o desenvolvimento do time e a execução das estratégias comerciais da empresa. Atua como elo entre a gestão e a equipe de vendas, assegurando alinhamento com os objetivos do negócio,...

  • Coordenador de Vendas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil BRILHO MOBILE BRAZIL LTDA Tempo inteiro

    A empresa BRILHO MOBILE BRAZIL LTDA é um DISTRIBUIDOR Oficial da Realme Brasil.Vaga/Posição:Coordenador de vendasLocal de trabalho: São José (SC), com disponibilidade para viagensPrincipais Responsabilidades:1. Atingimento de Metas de Vendas- Analisar problemas da região, desenvolver estratégias de vendas e cumprir as metas estabelecidas pela...