Costumer Success

*Sobre a oportunidade:*

Estamos em busca de um(a) *Customer Success* para integrar nosso time comercial em uma empresa especializada em soluções tributárias. O(a) profissional será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre o cliente e a empresa, assegurando que as soluções entreguem valor real ao negócio.

*Principais responsabilidades:*

* Acompanhar a jornada do cliente desde a assinatura do contrato até o pós-venda, garantindo experiência positiva.

* Compreender as necessidades e expectativas dos clientes, propondo soluções alinhadas ao portfólio tributário da empresa.

* Atuar em parceria com o time comercial para identificar oportunidades de upsell e cross-sell.

* Monitorar indicadores de sucesso do cliente (adoção de soluções, engajamento, satisfação e resultados).

* Realizar reuniões de alinhamento e feedback com clientes, apresentando relatórios de acompanhamento e performance.

* Ser a voz do cliente dentro da empresa, reportando insights para melhoria de processos e produtos.

* Apoiar a equipe na gestão de contratos e renovação de serviços.

*Requisitos:*

* Formação superior em Administração, Contabilidade, Direito, Economia ou áreas correlatas.

* Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Comercial (desejável em serviços tributários, financeiros ou consultoria B2B).

* Boa comunicação verbal e escrita, com perfil consultivo e habilidade em negociação.

* Organização, proatividade e foco em resultados.

* Conhecimento em gestão tributária será considerado diferencial.

*O que oferecemos:*

* Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.

* Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão.

* Remuneração compatível com o mercado + benefícios.

* Treinamento e desenvolvimento contínuo.

*Local: Porto Alegre

*Horário: das 8h30 ás 18h (com intervalo para almoço)